Elizabeth Guadalupe Montelongo Quijano
Síntesis profesional
Agente de telemarketing con experiencia en la gestión comercial de productos y servicios. Gran habilidad para la recepción de quejas y reclamaciones a la empresa. Quiero trabajar en una gran empresa. Agente de ventas telefónicas con experiencia en la promoción de productos y servicios. Destaco por una eficaz presentación de mercancías, recopilación de información de los clientes y procesamiento de las operaciones de venta. Buscando un puesto en una empresa a la que pueda contribuir con mis habilidades comerciales.
Información general
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente de ventas de telemarketing
papelería Newbery
chihuahua , chihuahua
2025.10 - Presente
- Guía al cliente a través del proceso de compra y concreta el pedido o servicio en la misma llamada.
- Contacta a personas que no conocen la marca para presentarles un producto o servicio.
- Uso de sistema informático para realizar ventas y tramitar devoluciones.
- Atención telefónica para responder a dudas y proporcionar la información solicitada por los clientes.
- Recepción de quejas y reclamaciones sobre servicios o productos vendidos por la empresa.
cajera
papelería Zero mundo
chihuahua , chihuahua
2023.06 - 2025.10
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Colocación de etiquetas de productos y demás cartelería solicitada.
- Apoyo para la descarga y organización de mercadería en el almacén.
Recepcionista
Ideal Contact Center
chihuahua , chihuahua
2022.07 - 2023.03
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Mejora continua de procesos y servicios.
- Comunicación con otros departamentos y proveedores.
- Elaboración de reportes de la actividad diaria.
ventas de telemarketing
papelería adosa
chihuahua , chihuahua
2016.02 - 2021.02
- Recopilación de datos sobre el nivel de satisfacción de los clientes con el servicio.
- Preparación y memorización de mensajes dirigidos a clientes previamente seleccionados.
- Comunicación con clientes para ofrecer nuevos servicios y productos.
- Creación de informes sobre llamadas, ventas, quejas, reclamaciones e incidencias en el servicio.
- Soporte técnico a clientes antes, durante y después de la venta.
Estudios
trunco - administración de empresa
preparatoria
chihuahua 2008.08 - 2011.06
Competencias
- Estrategia comercial
- Trato profesional al cliente
- Afán de superación
- Capacidad de persuasión
- Gestión de base datos
- Orientación a las ventas
- Excelente atención al cliente
- Actualización de bases de datos
- Trabajo bajo presión
Cronología
Agente de ventas de telemarketing
papelería Newbery
2025.10 - Presente
cajera
papelería Zero mundo
2023.06 - 2025.10
Recepcionista
Ideal Contact Center
2022.07 - 2023.03
ventas de telemarketing
papelería adosa
2016.02 - 2021.02
trunco - administración de empresa
preparatoria
2008.08 - 2011.06