Elvia Hernández Zuñiga
Monterrey,NLE
Resumen profesional
Gerente de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Mi compromiso por la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta me hacen la persona indicada para la gestion de un negocio. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Gerente de tienda
Seven eleven
Monterrey , Nuevo león
07.2017 - 12.2024
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Implementación de estrategias de marketing y promociones en la tienda.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Negociación con proveedores para la adquisición de mercancías en condiciones óptimas.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Diseño de estrategias para el incremento del tráfico de clientes en la tienda.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Control del cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
Formación
Licenciatura en Administración de empresas - Empresarial
Universidad Insuco
Ciudad General Escobedo, NLE03.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Liderazgo y motivación de equipo
- Proactividad
- Pasión por las ventas
- Orientación a resultados
- Gestión administrativ
- Dominio de Office
- Habilidades para la negociación
- Control de calidad
- Habilidad para las ventas
- Manejo de personal
- Organización
- Comunicación
Cronología
Gerente de tienda
Seven eleven
07.2017 - 12.2024
Licenciatura en Administración de empresas - Empresarial
Universidad Insuco
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