Emanuel Romero Vazquez

Brindar soporte técnico a sus diferentes cuentas (Clientes).

• Capacidad para instalar nuevo hardware, actualizaciones de software y parches de seguridad.
• Capacidad para supervisar servidores y derivar problemas de emergencia.
• Capacidad para llevar a cabo revisiones continuas en varios tipos de acceso de datos como sesiones de usuario y permisos para archivos.
• Experiencia utilizando escritorios, impresoras y clasificadoras.
• Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.
• Brindar soporte técnico a sus diferentes cuentas (Clientes).
• Puesta a punto de ATM's, Planchado de S.O., Mantenimiento
• Revision de cableado e instalaciones de AP's
• Control de redes de acceso remoto y resolución de incidencias.
• Manejo de herramientas de administración de red y solución de problemas de red.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

• Capacidad para instalar nuevo hardware, actualizaciones de software y parches de seguridad.

Brindar soporte técnico a sus diferentes cuentas (Clientes).

• Apoyo a usuarios de manera remota (Escritorio Remoto) a personal ubicado en subdelegaciones de Pesca de todos los estados.
• Encargado de administrar área de validaciones en ABC (Altas, Bajas y Cambios) de usuarios, privilegios de navegación.
• Supervisar y evaluar que los proveedores de bienes y servicios informáticos, cumplan con las condiciones contempladas en los contratos, tales como garantía, tiempo de entrega, mantenimientos y reemplazos.
• Supervisar y mantener actualizado el inventario de bienes informáticos y asegurar la integridad de su información con el inventario de bienes muebles que administra la subdirección de recursos materiales y servicios generales.
• Derivar las incidencias registradas en la mesa de ayuda a las áreas de servicio correspondiente (sólo cuando no sea posible la solución de primer nivel), dar seguimiento a la incidencia hasta la solución y cierre del servicio.
• Proporcionar al usuario del equipo en mantenimiento (si así lo solicita), información sobre el número de su reporte, el técnico quien le está atendiendo, las causas del problema, el avance de la reparación y la fecha más probable de entrega o terminación.
• Proporcionar asesoría y soporte técnico a los usuarios de bienes informáticos de la CONAPESCA, referente a la instalación, configuración, operación y mantenimiento de sus equipos de cómputo y periféricos.
• Diagnosticar el software instalado en los equipos de cómputo, mediante las herramientas adecuadas que permitan la oportuna detención y erradicación de programas y sistemas dañinos o no autorizados.
• Registrar llamadas en la mesa de ayuda (incidencias), y cuando así sea posible, realizar los pasos posteriores hasta la resolución del problema (solución de primer nivel), se concluye con el cierre de la incidencia.
• Supervisión y seguimiento a los contratos de arrendamiento de equipo de cómputo, mesa de ayuda en oficinas centrales de la CONAPESCA, así como Subdelegaciones y oficinas de pesca a nivel nacional.
• Solicitar a los proveedores, la reparación de equipos que se encuentran en periodo de garantía y verificar que se haya efectuado correctamente.