Emilio Abraham Garza Guerrero
Síntesis profesional
Con amplia trayectoria en la industria de las Telecomunicaciones, he desempeñado roles clave en la integración y conectividad entre proveedores de servicios, operadores de telefonía móvil, plataformas y establecimientos comerciales. También cuento con experiencia en la gestión de compras y relaciones con proveedores en el sector ferretero.
Mi experiencia abarca la negociación y desarrollo de relaciones comerciales, así como la dirección y seguimiento de proyectos técnicos, con enfoque en el crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente. Destaco por mi capacidad para resolver problemas, atención al detalle y adaptación a entornos cambiantes y desafiantes.
Información general
9
9
years of professional experience
Experiencia laboral
EJECUTIVO COMERCIAL
DATALOGIC SA DE CV
2021.09 - Presente
- Formando parte de la industria de las transacciones electrónicas, me especializo en conectar billers y carriers de telefonía móvil con cadenas comerciales, fintech, tiendas online, wallet's entre otras plataformas facilitando transacciones eficientes y fluidas.
- Como ejecutivo comercial, mi objetivo es no solo gestionar una cartera de clientes, sino también mantener relaciones sólidas y duraderas.
- Mi enfoque está en la mejora continua y en el desarrollo de estrategias que impulsen el crecimiento y la tranquilidad del cliente.
- Formando parte de la industria de las transacciones electrónicas, me especializo en conectar billers y carriers de telefonía móvil con cadenas comerciales, fintech, tiendas online, wallet's entre otras plataformas facilitando transacciones eficientes y fluidas.
- Prestación de servicios de postventa a los clientes y gestión de quejas y reclamaciones.
- Desarrollo y presentación de propuestas personalizadas para clientes potenciales.
COMPRADOR
FERRETERA ELIZONDO HERMANOS S.A. de C.V.
2021.04 - 2021.09
- Me encargué de gestionar la adquisición de herramientas y productos ferreteros, negociando con proveedores para obtener las mejores condiciones de precio y entrega.
- También fui responsable de evaluar y seleccionar proveedores confiables, realizar pedidos, y mantener un inventario adecuado.
- Además de monitorear las tendencias del mercado para asegurar que siempre tengamos productos de alta calidad al mejor costo, contribuyendo a la eficiencia operativa y satisfacción de los consumidores.
- Seguimiento de los inventarios existentes para realizar las compras necesarias.
EJECUTIVO COMERCIAL
DIESTEL
San Pedro Garza García, Nuevo León
2018.11 - 2021.01
- Formando parte de la industria de las transacciones electrónicas, me especializo en conectar billers y carriers de telefonía móvil con cadenas comerciales, fintech, tiendas online, wallet's entre otras plataformas facilitando transacciones eficientes y fluidas.
- Como ejecutivo comercial, mi objetivo es no solo gestionar una cartera de clientes, sino también mantener relaciones sólidas y duraderas.
- Mi enfoque está en la mejora continua y en el desarrollo de estrategias que impulsen el crecimiento y la tranquilidad del cliente.
- Formando parte de la industria de las transacciones electrónicas, me especializo en conectar billers y carriers de telefonía móvil con cadenas comerciales, fintech, tiendas online, wallet's entre otras plataformas facilitando transacciones eficientes y fluidas.
- Prestación de servicios de postventa a los clientes y gestión de quejas y reclamaciones.
- Desarrollo y presentación de propuestas personalizadas para clientes potenciales.
SOPORTE NIVEL 1
DATALOGIC SA DE CV
2017.10 - 2018.11
- Como agente de Contact Center, fui responsable de proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Mi papel implicaba resolver problemas técnicos, gestionar consultas y ofrecer soluciones efectivas para mejorar la experiencia del usuario.
EJECUTIVO SMB
AXTEL S.A.B. de C.V.
2013.04 - 2016.07
- En Axtel tuve el cargo de Gestor SMB y mi labor era gestionar la entrega de troncales IP comenzando con la evaluación
- Pruebas de factibilidad en sitio.
- Programando en orden cronológico cada una de las etapas técnicas como la configuración de red hasta la entrega del proyecto.
- Colaborar a Coordinador del departamento con tareas administrativas como incidencias, aprobación de vacaciones, programación de horarios y el manejo de personal (8 a 15 personas).
OPERADOR CAJERO
BANCO NACIONAL DE MEXICO S.A.
2012.09 - 2013.04
- Encargado de atender a los clientes en sucursal, realizando diversas operaciones financieras y proporcionando un servicio al cliente eficiente y cortés.
- Además, hacía labor de venta en frio de productos como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y préstamos.
- También tenía como responsabilidad manejar y equilibrar la caja registradora al inicio y final del turno, asegurando que todos los fondos estén correctamente contabilizados.
Estudios
Licenciatura - Derecho
Universidad de Durango Campus Monterrey
Competencias
- Visión de negocio
- Proactividad y dinamismo
- Capacidad de adaptación
- Permiso de conducir y vehículo propio
- Capacidad de negociación
- Gestión de cuentas
- Uso de herramientas digitales como: Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Excel, Toad for Oracle, SAP Business One, Siebel eBusiness Applications, Canva, Gamma app
Cronología
EJECUTIVO COMERCIAL
DATALOGIC SA DE CV
2021.09 - Presente
COMPRADOR
FERRETERA ELIZONDO HERMANOS S.A. de C.V.
2021.04 - 2021.09
EJECUTIVO COMERCIAL
DIESTEL
2018.11 - 2021.01
SOPORTE NIVEL 1
DATALOGIC SA DE CV
2017.10 - 2018.11
EJECUTIVO SMB
AXTEL S.A.B. de C.V.
2013.04 - 2016.07
OPERADOR CAJERO
BANCO NACIONAL DE MEXICO S.A.
2012.09 - 2013.04
Licenciatura - Derecho
Universidad de Durango Campus Monterrey