Enrique Farias Luna
Síntesis profesional
Con más de 12 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones, actualmente lidero como Coordinador de Ingeniería en Sitio en Talento MCM Business Tech-Co a 35 personas en un equipo multidisciplinario. Mi enfoque principal está en la gestión de contratos, proveedores y equipos, asegurando altos estándares en el cumplimiento de KPI y SLA, y promoviendo la seguridad de la información en todas las operaciones de la organización. Mi misión es garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente mediante la supervisión de un equipo diverso y altamente capacitado. Estoy comprometido con el análisis financiero, la mejora continua y la negociación efectiva para optimizar procesos internos y fortalecer la continuidad del negocio con clientes de alto perfil en el sector gubernamental y privado.
Información general
7
7
Certification
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
Coordinador de Ingeniería en Sitio
Digital Systems Service S. de R.L. de C.V.
2024.03 - 2025.05
Ejecutivo de Entrega de Servicio
Digital Systems Service S. de R.L. de C.V.
2019.05 - 2024.02
Analista de Niveles de Servicio
Axes Data S.A. de C.V.
2014.11 - 2019.05
Ingeniero de Servicio
Integraciones Profesionales S.A. de C.V.
2014.03 - 2014.11
Técnico Instalador
INDEPLO S. de R.L. de C.V.
2010.06 - 2014.11
Estudios
Ingeniería - Comunicaciones y Electrónica
Instituto Politécnico Nacional, ESIME Unidad Profesional Zacatenco
Competencias
- Seguridad de la información
- Calidad del servicio
- Coordinación de proyectos
- Trabajo en equipo
- Gestión del nivel de servicio
- Metodologías ágiles
- Capacidad de análisis
- Nivel de servicio de contratos
- Gestión operativa
- Negociación
- Análisis financiero
- Mejora de procesos
- Servicio de atención al cliente
- Utilización de Service Now y CRM
- Manejo de CMDB
Certificación
- Scrum Fundamentals Certified, 751092
- Scrum Master Certified, 763555
- Scrum Product Owner, 1044424
- ITIL Foundation 4, GR671245962EF
- Six Sigma Yellow Belt, 850767
- Six Sigma Green Belt, 822721
- Fortinet Fundamentals in Cibersecurity, 5021859295EF
Idiomas
español
Idioma principal
INGLÉS
Intermedio superior
B2
Cronología
Coordinador de Ingeniería en Sitio
Digital Systems Service S. de R.L. de C.V.
2024.03 - 2025.05
Ejecutivo de Entrega de Servicio
Digital Systems Service S. de R.L. de C.V.
2019.05 - 2024.02
Analista de Niveles de Servicio
Axes Data S.A. de C.V.
2014.11 - 2019.05
Ingeniero de Servicio
Integraciones Profesionales S.A. de C.V.
2014.03 - 2014.11
Técnico Instalador
INDEPLO S. de R.L. de C.V.
2010.06 - 2014.11
Ingeniería - Comunicaciones y Electrónica
Instituto Politécnico Nacional, ESIME Unidad Profesional Zacatenco