Erick Alberto Trejo Gonzalez
Córdoba,Ver.,Margarita Moran Veliz
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector de ventas y funciones administrativas, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Poseo buenos conocimientos digitales.
Deseo aportar mis conocimientos y experiencia a una nueva organización.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Coordinador administrativo de ventas
Gas Mabarak
Fortín de las flores , Veracruz
2020.08 - 2025.10
- Atención al cliente vía telefónica, venta y seguimiento de procesos administrativos.
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Registro de las llamadas recibidas y verificación de datos de los clientes.
- Realización de llamadas telefónicas a clientes con fines informativos o comerciales.
- Conexión de llamadas entrantes y salientes con el departamento correspondiente.
- Actividades administrativas, como redacción de informes y correos electrónicos.
- Manejo de aplicaciones ofimáticas de gestión de información y documentación.
- Actualización constante en conocimientos sobre productos y servicios ofrecidos.
- Manejo de sistemas de telefonía avanzados para la distribución de llamadas.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su correcta gestión.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Monitoreo del personal de ventas para dar una mayor eficiencia al cliente.
- Coordinación con el equipo de ventas para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
Asesor de ventas y marketing
Stampa
Córdoba, San Roman
2019.11 - 2020.06
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Comunicación de campañas promocionales y beneficios especiales disponibles para los clientes.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Implementación de campañas de marketing digital en múltiples plataformas.
- Desarrollo de estrategias de marketing digital para pequeñas y medianas empresas.
- Coordinación con los equipos de diseño, desarrollo, redacción y marketing.
Asesor de ventas
Sportico
Córdoba , Centró
2018.07 - 2019.10
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
Ejecutivo de ventas en deportes
Sears Córdoba
Córdoba , Centro
2017.06 - 2018.06
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Cumplimiento del modelo de ventas y los procedimientos establecidos por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Procesamiento y seguimiento de los pedidos para asegurar la entrega.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
Formación
Universidad - Ingeniería en informática
Instituto tecnológico de Orizaba
Orizaba, Ver.07.2019
Preparatoria - Informática
COBAEV PLANTEL 46
Córdoba, Ver.07.2013
Secundaria -
Esc. Sec. Gral. Xicoténcatl
Fortín de las flores, Ver.07.2010
Primaria -
Esc. Prim. Ignacio José Allende
Fortín de las flores, Ver.07.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Actitud de servicio
- Trato cordial y amable
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Habilidades de comunicación
- Actitud proactiva y dinámica
- Software de gestión de oficina
- Toma de decisiones
- Planificación y organización
- Capacidad de trabajo en equipo
- Elaboración de informes
- Coordinación de tareas
- Dominio de herramientas informáticas
- Optimización de procesos
- Administración de bases de datos
- Integridad y responsabilidad
- Facilidad de palabra
- Dominio de software de administración
- Trabajo en equipo
- Coordinación de personal
- Pensamiento estratégico
- Priorización de tareas
- Manejo de personal
- Comunicación efectiva
- Orientación a objetivos
- Control de inventarios
- Planificación de actividades
Cronología
Coordinador administrativo de ventas
Gas Mabarak
2020.08 - 2025.10
Asesor de ventas y marketing
Stampa
2019.11 - 2020.06
Asesor de ventas
Sportico
2018.07 - 2019.10
Ejecutivo de ventas en deportes
Sears Córdoba
2017.06 - 2018.06
Universidad - Ingeniería en informática
Instituto tecnológico de Orizaba
Preparatoria - Informática
COBAEV PLANTEL 46
Secundaria -
Esc. Sec. Gral. Xicoténcatl
Primaria -
Esc. Prim. Ignacio José Allende