Erika Diana Morales González
Obrera
Summary
Asistente administrativa con más de 6 años de experiencia en tareas de recepción de clientes, usuarios y proveedores de diversos servicios, manejo de agenda, gestión de llamadas y correos electrónicos, recepción y control documental, logística y coordinación de eventos, elaboración de diversos reportes de ventas y de calidad del servicio, manejo de caja chica, realización de corte de caja, atención y prospectación de ventas vía Whatsapp Business. Servicio con enfoque en resolución de conflictos con propuestas centradas en las emociones.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Recepcionista y auxiliar administrativa
MORADA VIOLETA
02.2024 - 09.2024
- Atendí vía Whatsapp Business a prospectos y personas usuarias cautivas, para realizar labor de venta de servicios de salud sexual y reproductiva para mujeres
- Agendé citas siguiendo un proceso que incluía la gestión de anticipos y la confirmación
- Reagenda de los horarios
- Recibí en las instalaciones a usuarias de los servicios y realicé cobro en efectivo
- Resolví inconformidades de usuarias con un enfoque centrado en las emociones
- Gestioné diversos procesos documentales, como resultados de estudios clínicos, cédulas de salud y administrativos
- Realicé el inventario de productos, procurando su reabastecimiento en tiempo y forma
- Llevé a cabo el corte de caja diario y manejé caja chica
- Registré ingresos y egresos en un documento de Excel
Ejecutiva de admisión y caja
CLÍNICA DENTAL CENTAURO - SUCURSAL DEL VALLE
10.2023 - 01.2024
- Recibí a pacientes y en su momento gestioné los pasos administrativos para su alta, incluyendo la verificación de seguros de gastos médicos
- Manejé la caja chica
- Gestioné la agenda
- Atención a pacientes a través de llamadas telefónicas y Whatsapp
Recepcionista y auxiliar administrativa
FARMACLINIC
03.2023 - 05.2023
- Recibí a pacientes en las instalaciones
- Gestioné los trámites administrativos del alta de pacientes
- Manejé la agenda de las citas para pacientes
- Apoyé la coordinación y supervisión de proveedurías
Administrativa de Calidad en área de ventas
1FINANCENTER
02.2023 - 02.2023
- Coordiné los tiempos de las llamadas de ventas
- Elaboré reportes diarios de las ventas
- Gestioné reportes de calidad del servicio
Auxiliar administrativa
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
06.2022 - 01.2023
- Apoyé procesos administrativos de docentes, incluyendo la revisión de clases
- Atendí a docentes, alumnado y personal administrativo a través de llamadas telefónicas
- Coordiné la logística de diversos eventos
- Gestión de correo electrónico institucional
- Programé logística de clases y eventos
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASESORES LEGALES ASOCIADOS
09.2020 - 05.2022
- Recibí clientes en las instalaciones
- Gestioné documentos internos y sus procesos
- Manejé la agenda
- Gestión de correo electrónico institucional
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASTROMÉDICA VENTA DE EQUIPO MÉDICO
10.2019 - 03.2020
- Recibí clientes en las instalaciones
- Apoyé procesos administrativos relacionados con pedidos y envíos
- Atención a clientes, proveedores y empleados a través de llamadas telefónicas
- Colaboré para la gestión de procesos con proveedurías
Hostess
RESTAURANTE CHANGOS
01.2019 - 09.2019
- Atendí el ingreso de comensales
- Tomé órdenes y comandas iniciales de los comensales
- Gestioné reservaciones telefónicas y presenciales
Asesora de venta
SOHO MODA
03.2018 - 01.2019
- Atendí a clientes en las instalaciones
- Realicé el inventario físico de los productos
- Manejé los cobros y realicé corte de caja diario
- Llevé a cabo el acomodo de los productos
- Realicé la limpieza de las instalaciones para procurar el mejor ambiente para los clientes
Auxiliar administrativa
2ACADEMIA DE BAILE TERESA
04.2017 - 03.2018
- Atendí a clientes en las instalaciones
- Gestión de los procesos administrativos de los clientes
- Manejé las redes sociales de la academia
- Realicé el cobro de los servicios y el corte de caja diario
Recepcionista
ASESORES MIGRATORIOS
06.2015 - 03.2017
- Atendí a clientes en las instalaciones
- Manejé la agenda
- Apoyé en la realización de trámites migratorios
Education
Licenciatura - Psicología
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
Bachillerato - undefined
CEYT de México
Skills
Inglés nivel intermedio
Sólidos conocimientos de paquetería Office
Google Suite (Gmail, Drive, Calendario, Meet, Maps)
Nivel avanzado de Whatsapp Business
Conocimiento intermedio de Zoom
Gestión de redes sociales
Fuertes aptitudes de servicio y atención a clientes y usuarios
Autogestiva
Proactiva
Asertiva
Timeline
Recepcionista y auxiliar administrativa
MORADA VIOLETA
02.2024 - 09.2024
Ejecutiva de admisión y caja
CLÍNICA DENTAL CENTAURO - SUCURSAL DEL VALLE
10.2023 - 01.2024
Recepcionista y auxiliar administrativa
FARMACLINIC
03.2023 - 05.2023
Administrativa de Calidad en área de ventas
1FINANCENTER
02.2023 - 02.2023
Auxiliar administrativa
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
06.2022 - 01.2023
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASESORES LEGALES ASOCIADOS
09.2020 - 05.2022
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASTROMÉDICA VENTA DE EQUIPO MÉDICO
10.2019 - 03.2020
Hostess
RESTAURANTE CHANGOS
01.2019 - 09.2019
Asesora de venta
SOHO MODA
03.2018 - 01.2019
Auxiliar administrativa
2ACADEMIA DE BAILE TERESA
04.2017 - 03.2018
Recepcionista
ASESORES MIGRATORIOS
06.2015 - 03.2017
Licenciatura - Psicología
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
Bachillerato - undefined
CEYT de México