Erika Diana Morales González
Obrera
Summary
Asistente administrativa con más de 6 años de experiencia en tareas de recepción de clientes, usuarios y proveedores de diversos servicios, manejo de agenda, gestión de llamadas y correos electrónicos, recepción y control documental, logística y coordinación de eventos, elaboración de diversos reportes de ventas y de calidad del servicio, manejo de caja chica, realización de corte de caja, atención y prospectación de ventas vía Whatsapp Business. Servicio con enfoque en resolución de conflictos con propuestas centradas en las emociones.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Recepcionista y auxiliar administrativa
MORADA VIOLETA
02.2024 - 09.2024
- Atendí vía Whatsapp Business a prospectos y personas usuarias cautivas, para realizar labor de venta de servicios de salud sexual y reproductiva para mujeres
- Agendé citas siguiendo un proceso que incluía la gestión de anticipos y la confirmación
- Reagenda de los horarios
- Recibí en las instalaciones a usuarias de los servicios y realicé cobro en efectivo
- Resolví inconformidades de usuarias con un enfoque centrado en las emociones
- Gestioné diversos procesos documentales, como resultados de estudios clínicos, cédulas de salud y administrativos
- Realicé el inventario de productos, procurando su reabastecimiento en tiempo y forma
- Llevé a cabo el corte de caja diario y manejé caja chica
- Registré ingresos y egresos en un documento de Excel
Ejecutiva de admisión y caja
CLÍNICA DENTAL CENTAURO - SUCURSAL DEL VALLE
10.2023 - 01.2024
- Recibí a pacientes y en su momento gestioné los pasos administrativos para su alta, incluyendo la verificación de seguros de gastos médicos
- Manejé la caja chica
- Gestioné la agenda
- Atención a pacientes a través de llamadas telefónicas y Whatsapp
Recepcionista y auxiliar administrativa
FARMACLINIC
03.2023 - 05.2023
- Recibí a pacientes en las instalaciones
- Gestioné los trámites administrativos del alta de pacientes
- Manejé la agenda de las citas para pacientes
- Apoyé la coordinación y supervisión de proveedurías
Administrativa de Calidad en área de ventas
1FINANCENTER
02.2023 - 02.2023
- Coordiné los tiempos de las llamadas de ventas
- Elaboré reportes diarios de las ventas
- Gestioné reportes de calidad del servicio
Auxiliar administrativa
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
06.2022 - 01.2023
- Apoyé procesos administrativos de docentes, incluyendo la revisión de clases
- Atendí a docentes, alumnado y personal administrativo a través de llamadas telefónicas
- Coordiné la logística de diversos eventos
- Gestión de correo electrónico institucional
- Programé logística de clases y eventos
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASESORES LEGALES ASOCIADOS
09.2020 - 05.2022
- Recibí clientes en las instalaciones
- Gestioné documentos internos y sus procesos
- Manejé la agenda
- Gestión de correo electrónico institucional
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASTROMÉDICA VENTA DE EQUIPO MÉDICO
10.2019 - 03.2020
- Recibí clientes en las instalaciones
- Apoyé procesos administrativos relacionados con pedidos y envíos
- Atención a clientes, proveedores y empleados a través de llamadas telefónicas
- Colaboré para la gestión de procesos con proveedurías
Hostess
RESTAURANTE CHANGOS
01.2019 - 09.2019
- Atendí el ingreso de comensales
- Tomé órdenes y comandas iniciales de los comensales
- Gestioné reservaciones telefónicas y presenciales
Asesora de venta
SOHO MODA
03.2018 - 01.2019
- Atendí a clientes en las instalaciones
- Realicé el inventario físico de los productos
- Manejé los cobros y realicé corte de caja diario
- Llevé a cabo el acomodo de los productos
- Realicé la limpieza de las instalaciones para procurar el mejor ambiente para los clientes
Auxiliar administrativa
2ACADEMIA DE BAILE TERESA
04.2017 - 03.2018
- Atendí a clientes en las instalaciones
- Gestión de los procesos administrativos de los clientes
- Manejé las redes sociales de la academia
- Realicé el cobro de los servicios y el corte de caja diario
Recepcionista
ASESORES MIGRATORIOS
06.2015 - 03.2017
- Atendí a clientes en las instalaciones
- Manejé la agenda
- Apoyé en la realización de trámites migratorios
Education
Licenciatura - Psicología
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
Bachillerato - undefined
CEYT de México
Skills
Inglés nivel intermedio
Timeline
Recepcionista y auxiliar administrativa
MORADA VIOLETA
02.2024 - 09.2024
Ejecutiva de admisión y caja
CLÍNICA DENTAL CENTAURO - SUCURSAL DEL VALLE
10.2023 - 01.2024
Recepcionista y auxiliar administrativa
FARMACLINIC
03.2023 - 05.2023
Administrativa de Calidad en área de ventas
1FINANCENTER
02.2023 - 02.2023
Auxiliar administrativa
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
06.2022 - 01.2023
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASESORES LEGALES ASOCIADOS
09.2020 - 05.2022
Recepcionista y auxiliar administrativa
ASTROMÉDICA VENTA DE EQUIPO MÉDICO
10.2019 - 03.2020
Hostess
RESTAURANTE CHANGOS
01.2019 - 09.2019
Asesora de venta
SOHO MODA
03.2018 - 01.2019
Auxiliar administrativa
2ACADEMIA DE BAILE TERESA
04.2017 - 03.2018
Recepcionista
ASESORES MIGRATORIOS
06.2015 - 03.2017
Licenciatura - Psicología
INSTITUTO MEXICANO DE PSICOONCOLOGÍA
Bachillerato - undefined
CEYT de México
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