Erika Mercedes Alvarado Malpica
Resumen profesional
Experiencia en el sector retail ,desempeñándome en marcas internacional .Enfocada en la gestión de equipo,operaciones de tienda, cumplimiento de objetivo de venta y control de inventario.Capacidad para liderar personal, toma de decisiones y garantizar una excelente experiencia al cliente. Orientada a resultados y mejora continua.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Subgerente de tienda
DOCKERS
CDMX
2024.10 - 2026.01
- Supervisión y coordinación del equipo de venta.
- Administración de la caja, control de los arqueos y reportes de ventas.
- Apertura y cierre de tienda.
- Seguimiento de metas y KPI´s,coaching semanales.
- Coordinación y supervisión de horarios del personal de acuerdo a los turnos disponibles.
- Capacitación de los empleados en técnicas de atención al público y estrategias de ventas.
- Gestión de inventario, incluyendo pedido, recepción y control de stock.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
Asesor de ventas
Adidas
Ciudad de México, CMX
2015.01 - 2016.01
- Desarrollo De Ventas
- Servicio Al Cliente
- Trabajo En Equipo
- Asesoramiento a Clientes
- Capacitación
- Atención Al Cliente
- Gestión De Ventas
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Capacitación constante en productos y tecnología de los productos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Manejo de caja, incluido el escaneo de los artículos, el procesamiento de pagos y la emisión de recibos.
- Logro de metas y objetivos
- Manejo de indicadores Kpi’s: TC, VP, AxT.
Gerente de tienda
Timberland
Ciudad de México, CMX
2021.09 - 2022.04
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, y de escaparates.
- Manejo de indicadores kpi's.
Gerente y Subgerente
Converse
Ciudad de México, CDMX
2021.03 - 2021.09
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Logro de objetivos manejo de KPI'S.
Asesora, Subgerente y Gerente
Typhoon
Ciudad de México, CDMX
2015.02 - 2020.10
- Logro de objetivos y metas de la tienda.
- Control de inventario.
- Selección de personal y capacitación de friedman.
- Manejo de valores, cobros, punto de venta.
- Revisión y planes para logros de indicadores de KPi'S.
- Recepción de producto y exhibición del mismo.
Formación
Certificado - Administración de Recursos Humanos
COLBACH
Ciudad de MéxicoEnfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo De Ventas
- Servicio Al Cliente
- Trabajo En Equipo
- Asesoramiento a Clientes
- Capacitación
- Atención Al Cliente
- Gestión De Ventas
- Seguimiento posventa
- Resolución de dudas
- Capacitación en productos y tecnología
- Exhibición de productos
- Manejo de caja
- Logro de metas y objetivos
- Manejo de indicadores Kpi’s
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
Información adicional
Certificado en friedman.
Cronología
Subgerente de tienda
DOCKERS
2024.10 - 2026.01
Gerente de tienda
Timberland
2021.09 - 2022.04
Gerente y Subgerente
Converse
2021.03 - 2021.09
Asesora, Subgerente y Gerente
Typhoon
2015.02 - 2020.10
Asesor de ventas
Adidas
2015.01 - 2016.01
Certificado - Administración de Recursos Humanos
COLBACH