Erika Del Rocío Vázquez Velázquez
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector bancario, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y excelente atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente y contribuir con el equipo al logro de los objetivos establecidos.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO EMPRESARIAL
BANCO BANREGIO
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2024.11
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Identificación de oportunidades de ventas y cierre de acuerdos comerciales.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
- Presentación de productos e impulso de las ventas de manera estratégica y persuasiva.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
EJECUTIVO PATRIMONIAL
BANCO BANSI
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2016.02 - 2024.10
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Mantenimiento de la cartera y retención de clientes de la empresa.
- Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Evaluación de las necesidades de los clientes para sugerir productos y servicios adecuados.
- Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
GERENTE DE ZONA BANCA DE EMPRESAS
BANCO SANTANDER
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2011.02 - 2016.02
- Gestión del presupuesto y los recursos asignados a la zona.
- Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.
- Desarrollo de relaciones con los clientes y proveedores de la zona.
- Representación de la empresa en eventos y reuniones locales.
- Supervisión de las tareas y del desempeño del equipo de ventas.
- Toma de decisiones y resolución de problemas en tiempo real.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
EJECUTIVO INVERSIONES Y CAMBIOS
BANCO SANTANDER
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2009.01 - 2011.02
- Desarrollo del plan estratégico, y seguimiento de su implementación.
- Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Diseño y planificación de estrategias y acciones comerciales para el desarrollo de negocios.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
EJECUTIVO JR
BANCO SANTANDER
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2006.11 - 2009.01
- Supervisión, seguimiento y negociación de las ofertas realizadas por la empresa.
- Búsqueda de oportunidades comerciales y apertura de nuevos mercados.
- Orientación a la consecución de los objetivos y las metas comerciales establecidas.
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
EJECUTIVO JR BANCA DE GOBIERNO Y EMPRESARIAL
BANCO DEL BAJIO
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2005.09 - 2006.10
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
- Registro en el sistema de los contactos con los clientes, seguimiento de estos y agenda de citas.
- Elaboración de informes de reporting para la dirección.
- Recopilación, análisis y valoración de la información financiera relevante.
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Control de que las inversiones de los clientes estén dentro de la normativa vigente.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
EJECUTIVO DE CUENTA
BANCO DEL BAJIO
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2002.08 - 2005.08
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
CAJERO PRINCIPAL
BANCO DEL BAJIO
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
2001.04 - 2002.07
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Atención a las necesidades del equipo de cajas, gestión de turnos de trabajo y definición de funciones.
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Capacitación del personal en el respeto, la agilidad y la precisión a la hora de ejecutar sus funciones en caja.
- Implementación de mejoras en los medios de cobro y tiempos de espera para garantizar una mejor atención al cliente.
- Cumplimiento y desarrollo de los objetivos de atención al cliente establecidos por la dirección del establecimiento.
- Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
CAJERA
BANCO BANAMEX
San Luis Potosí City, San Luis Potosí
1997.07 - 2001.03
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Atención y servicio al cliente.
- Cooperación con otros departamentos.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
Formación
Licenciatura en Diseño - DISEÑO INDUSTRIAL 2o SEMESTRE
UASLP
San Luis Potosí City, SLPBACHILLERATO -
Colegio Minerva
San Luis Potosí, SLP 1992.08 - 1995.06
SECUNDARIA -
COLEGIO SAGRADO CORAZON
San Luis Potosí City, SLP 1989.08 - 1992.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Prospección de clientes
- Capacidad de negociación
- Gestión de carteras de clientes
- Orientación al cliente
- Organización y gestión del tiempo
- Fidelización de clientes
- Trabajo en equipo
Personalizado
Cronología
EJECUTIVO EMPRESARIAL
BANCO BANREGIO
2024.11
EJECUTIVO PATRIMONIAL
BANCO BANSI
2016.02 - 2024.10
GERENTE DE ZONA BANCA DE EMPRESAS
BANCO SANTANDER
2011.02 - 2016.02
EJECUTIVO INVERSIONES Y CAMBIOS
BANCO SANTANDER
2009.01 - 2011.02
EJECUTIVO JR
BANCO SANTANDER
2006.11 - 2009.01
EJECUTIVO JR BANCA DE GOBIERNO Y EMPRESARIAL
BANCO DEL BAJIO
2005.09 - 2006.10
EJECUTIVO DE CUENTA
BANCO DEL BAJIO
2002.08 - 2005.08
CAJERO PRINCIPAL
BANCO DEL BAJIO
2001.04 - 2002.07
CAJERA
BANCO BANAMEX
1997.07 - 2001.03
BACHILLERATO -
Colegio Minerva
1992.08 - 1995.06
SECUNDARIA -
COLEGIO SAGRADO CORAZON
1989.08 - 1992.06
Licenciatura en Diseño - DISEÑO INDUSTRIAL 2o SEMESTRE
UASLP