Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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ERIKA GUADALUPE PEREZ MARTINEZ

ERIKA GUADALUPE PEREZ MARTINEZ

Tijuana,B.C.

Resumen profesional

Asistente de compras personales detallista y entusiasta. Poseo amplios conocimientos sobre moda y estilo y me mantengo al día de las últimas tendencias. Me interesaría asesorar a sus clientes e impulsar sus ventas.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

CBU dermoconsejera de belleza

Farmacias del ahorro
Tijuana, Chiapas
02.2022 - Actual
  • Realización de diagnósticos de piel para personalizar recomendaciones de cuidado facial.
  • Asesoramiento en la selección de productos cosméticos según tipo de piel y necesidades específicas.
  • Gestión de inventarios y pedidos de productos de belleza en establecimientos especializados.
  • Cumplimiento de metas de ventas establecidas, implementando estrategias de marketing directo.
  • Participación en ferias y eventos de belleza para promoción de productos y servicios.
  • Supervisión del correcto asesoramiento sobre tratamientos estéticos no invasivos.
  • Coordinación de citas y seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Implementación de protocolos de higiene y seguridad en la aplicación de tratamientos de belleza.
  • Capacitación constante en nuevas técnicas de maquillaje y tratamientos estéticos.
  • Identificación de las necesidades y emociones del cliente relacionadas con su vestuario e imagen.
  • Asesoramiento al cliente en la compra de artículos de [Tipo] y [Tipo].
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

Vendedora cajera

abarrotes el florido
Tijuana, Tijuana
07.2017 - 08.2021
  • Manejo de caja y procesamiento de transacciones con efectivo y tarjetas de crédito.
  • Atención personalizada a clientes para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.
  • Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para mantener el orden.
  • Realización de inventarios periódicos para verificar la existencia de productos.
  • Apertura y cierre del punto de venta, incluyendo el conteo de caja.
  • Gestión de devoluciones y cambios de mercancía, siguiendo las políticas de la empresa.
  • Cumplimiento de metas de venta establecidas por la gerencia.
  • Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la administración.
  • Implementación de técnicas de venta cruzada para maximizar las compras.
  • Colaboración en la preparación y ejecución de eventos promocionales en el establecimiento.
  • Supervisión de equipos de trabajo en el área de ventas durante turnos asignados.
  • Capacitación de nuevos empleados en procedimientos y políticas de la empresa.
  • Participación en el desarrollo e implementación de estrategias de fidelización de clientes.
  • Resolución de conflictos con clientes para mantener un ambiente de compra positivo.
  • Seguimiento a pedidos especiales de clientes y asegurar su satisfacción.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
  • Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
  • Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
  • Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
  • Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
  • Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
  • Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
  • Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
  • Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
  • Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
  • Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
  • Selección de productos y preparación de paquetes para envío a domicilio.
  • Registro de los clientes en programas de puntos y tarjetas de descuentos.
  • Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.

Formación

Certificado - Secundaria

Cedex Lázaro cárdenas
Blvd Tepic xalisco
07.2002

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable
  • Mentalidad abierta
  • Capacidad de observación
  • Creatividad
  • Excelentes habilidades comunicativas
  • Gestión de tareas
  • Versatilidad
  • Buen juicio
  • Inteligencia emocional
  • Gestión de eventos
  • Asertividad
  • Decoración
  • Protocolo adaptado a la vestimenta
  • Coordinación de eventos
  • Especialista en estilismo
  • Imaginación e iniciativa
  • Perfil extrovertido
  • Decoración de interiores
  • Memoria visual
  • Afinidad
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad
  • Actitud positiva
  • Trato cordial al cliente
  • Atención al cliente
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Organización
  • Capacidad de escucha
  • Excelente comunicación
  • Manejo de caja
  • Cumplimiento de metas
  • Cordialidad
  • Cooperación
  • Atención personalizada al cliente
  • Apoyo administrativo
  • Gestión de ventas
  • Comunicación eficaz
  • Organización de espacios
  • Conocimiento del producto
  • Reposición de productos
  • Venta directa y cruzada
  • Dinamismo e iniciativa
  • Técnicas de venta
  • Dotes de comunicación
  • Asesoramiento personalizado
  • Resolución de incidencias
  • Negociación
  • Persuasión y negociación
  • Conocimiento del sector
  • Habilidades contables
  • Persuasión
  • Competencias informáticas
  • Nociones informáticas
  • Atención en punto de venta
  • Arreglo de los escaparates

Cronología

CBU dermoconsejera de belleza

Farmacias del ahorro
02.2022 - Actual

Vendedora cajera

abarrotes el florido
07.2017 - 08.2021

Certificado - Secundaria

Cedex Lázaro cárdenas

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