Erika Paola Barajas Dueñas
Playa del Carmen,ROO
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costos y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo y trabajo en equipo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Concierge-recepcionista
BB condos
Playa del Carmen, Quintana Roo
2023.11 - Actual
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
Propietaria de restaurantes
NA
Playa del Carmen, Quintana Roo
2019.09 - 2023.11
- Elaboración de menús, incluyendo la selección de platos y precios acordes al mercado.
- Implementación de políticas y procedimientos para el mantenimiento de la higiene.
- Desarrollo de alianzas estratégicas con empresas locales para potenciar la oferta del restaurante.
Supervisora operativa
Avis
Playa del Carmen, Quintana Roo
2018.02 - 2019.08
- Realización de informes de gestión para presentar a corporativo.
- Supervisión y control de la calidad de los procesos operativos para garantizar satisfacción del cliente
- Coordinación de la logística interna para asegurar la eficiencia en procesos.
- Creación de estrategias para incrementar dias de renta y venta de productos adicionales.
- Gestión de equipos de trabajo, incluyendo la selección, formación y desarrollo del personal.
- Liderazgo en la resolución de conflictos y manejo de situaciones de crisis operativa.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
- Gestoria de tramites
Franquiciataria Bon Ice
NA
Playa del Carmen, Quintana Roo
2015.02 - 2015.11
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Realización de tareas administrativas.
Formación
Licenciatura en Mercadotecnia - Mercadotecnia
Universidad de negocios ISEC
CDMX2005-08
Tecnico en Interpretacion y Traducción - Idiomas
Escuela de Interpretes y Traductores
CDMX1999-02
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Proactividad
- Gestión administrativa
- Gestión de tareas
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Francés
Intermedio (B1)
B1
Portugués
Básico (A2)
A2
Éxitos profesionales
- Beca durante mis estudios de licenciatura en Mercadotecnia por mis buenas calificaciones.
- Incremento de las ventas en un 170 % durante mi estancia como agente de ventas en Avis.
- Ascenso de agente de ventas de mostrador a supervisor operativo en 2018 por mi buen desempeño profesional.
Diplomas
- Permiso de conducir permanente para automovil y motocicleta.
- Certificado de curso "Owning it" por Fpg y Avis Budget Group.
- Certificado de curso "Leading it" por Avis Budget Group.
Cronología
Concierge-recepcionista
BB condos
2023.11 - Actual
Propietaria de restaurantes
NA
2019.09 - 2023.11
Supervisora operativa
Avis
2018.02 - 2019.08
Franquiciataria Bon Ice
NA
2015.02 - 2015.11
Licenciatura en Mercadotecnia - Mercadotecnia
Universidad de negocios ISEC
Tecnico en Interpretacion y Traducción - Idiomas
Escuela de Interpretes y Traductores