Estephany Hernández Rosas
Enfermera auxiliar
Tehuacan,Puebla
Información general
2
2
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
Agente de atención al cliente
Almacen de Ropa
Tehuacan , Puebla
2025.02 - 2026.04
- Ofrecimiento de productos o servicios a los clientes.
- Contacto con clientes potenciales para ofrecer nuevos productos y servicios.
- Definición de soluciones acertadas de acuerdo con la solicitud del cliente.
- Trato continuo con clientes para un seguimiento adecuado de propuestas comerciales.
- Análisis de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente.
- Confirmación de la información de contacto de los clientes.
- Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio.
- Canalización de quejas y asistencia ante reclamos y sugerencias.
- Sugerencia de ideas para mejorar los procesos de venta y atención.
- Seguimiento de casos de reclamaciones hasta su resolución.
- Respuesta a dudas y consultas de los clientes, brindando una atención de calidad.
Niñera particular
Casa particular
Calipam , Puebla
2019.04 - 2025.12
- Organización de actividades recreativas y juegos educativos por edad.
- Cuidado integral de menores, garantizando seguridad y bienestar.
- Apoyo en traslados escolares y actividades extraescolares.
- Comunicación constante con padres sobre avances conductuales.
- Fomento de valores y desarrollo emocional saludable.
- Atención ante emergencias menores y primeros auxilios básicos.
- Mantenimiento del orden en áreas infantiles y juguetes.
- Implementación de rutinas estructuradas con disciplina positiva.
- Preparación de alimentos balanceados con hábitos saludables.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
Empacadora
Invernaderos La pradera
San Sebastián Zinacantepec , Puebla
2010.11 - 2013.05
- Empacado cuidadoso de productos en cajas y otros envases según corresponda.
- Limpieza y revisión de cajas para asegurar su buen estado antes de almacenarlas o transportarlas.
- Armado, sellado y revisión de empaques según especificaciones del producto.
- Mantenimiento diario del área de empaquetado y las zonas de trabajo comunes.
- Etiquetado y rotulado de envases de manera meticulosa y uniforme.
- Cumplimentación adecuada de los registros de horas y tareas.
- Carga y descarga cuidadosa de la mercancía.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad en el área de embalaje.
- Optimización y gestión de los sistemas de almacenamiento según los requisitos de cada producto.
- Etiquetado de productos y paquetes para su correcta identificación.
- Cumplimiento de todas las normas de calidad, salud y seguridad de la empresa.
- Control del stock de productos en el almacén y reposición de mercadería.
- Paletizado, movimiento y organización de mercancía dentro del almacén.
- Colaboración en la mejora de la productividad dentro del almacén.
Estudios
Diploma - Enfermería Auxiliar
Instituto Mexicano de Enfermería
Tehuacan Puebla 2012.08 - 2014.07
Competencias
- Flexibilidad y adaptación
- Trato cordial y respetuoso
- Actitud positiva
- Comunicación efectiva
- Paciencia y empatía
- Trabajo en equipo
- Seguridad y confianza
- Servicio al cliente
- Actitud proactiva
- Organización
- Atención al detalle
- Escucha activa
- Resolución eficaz de incidencias
- Tolerancia a la presión
- Manejo del estrés
- Amabilidad y cortesía
- Excelente atención al cliente
- Capacidad negociadora
- Conocimiento del producto y servicio
- Asesoría y orientación al cliente
- Adaptabilidad a diferentes situaciones
- Compromiso con la empresa
- Vocación de servicio
- Habilidades interpersonales
- Visión comercial
Cronología
Agente de atención al cliente
Almacen de Ropa
2025.02 - 2026.04
Niñera particular
Casa particular
2019.04 - 2025.12
Diploma - Enfermería Auxiliar
Instituto Mexicano de Enfermería
2012.08 - 2014.07
Empacadora
Invernaderos La pradera
2010.11 - 2013.05