Estrella Gastine Chavarria
Conseillère de vente
Juan le pins
Profil professionnel
Fiable et optimiste, qui réussit à promouvoir la fidélité, la satisfaction et les achats des clients grâce à des techniques de consultation et une attention diligente portée aux besoins individuels. Connaissances poussées sur la commercialisation des produits, le traitement des paiements et le nettoyage. Créateur de relations dédié et consistant, doté d'excellentes forces organisationnelles et d'une conscience professionnelle remarquable.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
ASH soins
EHPAD Les Balcons de la Fontonne
ANTIBES
08.2023 - 01.2024
- Aide au lever et au coucher des patients en respectant leur autonomie.
- Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Service des repas en chambre, débarrassage des plateaux avec le chariot, surveillance alimentaire.
- Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
- Assistance aux soignants dans la réalisation de certains soins d'hygiène et de confort.
- Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
Vendeuse prêt-à-porter
Olly Gan
Saint Laurent du var
02.2023 - 06.2023
- Suivi des stocks et signalement des besoins d'achats au supérieur hiérarchique.
- Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Écoute attentive et identification des besoins des clients afin de les guider de façon pertinente dans leurs achats et assurer ainsi leur satisfaction et leur fidélisation.
- Entretien général du magasin, notamment en assurant la bonne présentation des articles, la propreté des cabines d'essayage et des caisses ainsi que l'organisation des réserves.
- Réception, déballage et mise en rayon des produits en respectant les règles de sécurité et en suivant les directives des [Poste]s pour la mise en valeur des articles.
- Proposition de produits complémentaires afin de vendre plus d'articles aux clients et contribuer ainsi à la hausse du chiffre d'affaires de la boutique.
- Optimisation de l'accueil et prise en charge intégrale des clients, notamment en leur offrant des conseils et en les guidant dans leurs achats.
- Collaboration avec l'équipe de vente pour effectuer des opérations de marchandising en rendant les rayons attractifs et en réalisant les vitrines.
- Participation aux actions commerciales de l'entreprise : soldes, offres spéciales, ventes additionnelles.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Argumentaire de vente personnalisé selon le profil du client.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Maintien et nettoyage de la surface de vente.
- Atteinte des objectifs mensuels de vente.
Conseillère de vente
Sephora
Ajaccio
02.2022 - 07.2022
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages, inscription des clients sur le fichier.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, remise en ordre des articles, réassortiment des produits, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Suivi régulier des stocks, établissement et suivi des commandes.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Participation à la mise en œuvre des actions commerciales.
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour stimuler les ventes.
- Exploitation des techniques de merchandising avec pour optique de valoriser les offres et d'augmenter les recettes.
- Représentation de l'enseigne, mise en avant de l'image de marque.
- Proposition de produits ou services complémentaires afin d'augmenter les ventes.
- Emballage des articles et confection des paquets cadeaux.
- Mise à jour du fichier clients.
- Ouverture, mise en rayon et commercialisation de nouveaux produits sur des présentoirs visuellement attrayants et organisés pour une stimulation optimale des ventes.
- Réalisation des objectifs mensuels de vente à 100 %.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages.
- Atteinte des objectifs mensuels de vente.
Vendeuse en prêt-à-porter
Zara
Ajaccio
11.2021 - 01.2022
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion des demandes de retours et de remboursement.
- Préparation et remise des commandes click and collect.
- Suivi des stocks et signalement des besoins d'achats au supérieur hiérarchique.
- Optimisation de l'accueil et prise en charge intégrale des clients, notamment en leur offrant des conseils et en les guidant dans leurs achats.
- Collaboration avec l'équipe de vente pour effectuer des opérations de marchandising en rendant les rayons attractifs et en réalisant les vitrines.
- Réception, déballage et mise en rayon des produits en respectant les règles de sécurité et en suivant les directives des [Poste]s pour la mise en valeur des articles.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Réalisation des objectifs mensuels de vente à 100 %.
- Participation aux actions commerciales de l'entreprise : soldes, offres spéciales, ventes additionnelles.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Argumentaire de vente personnalisé selon le profil du client.
- Atteinte des objectifs mensuels de vente.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
Uidep
Hermosillo, mexique 09.2010 - 05.2014
Compétences
- Merchandising
- Fidélisation client
- Normes d'hygiène et sécurité
- Conseil client
- Promotion des nouvelles collections
- Esprit d'équipe
- Procédures d'encaissement
- Écoute active
- Accueil et conseil des clients
- Gestion de la caisse
- Mise en rayon des produits
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Langue maternelle
Chronologie
ASH soins
EHPAD Les Balcons de la Fontonne
08.2023 - 01.2024
Vendeuse prêt-à-porter
Olly Gan
02.2023 - 06.2023
Conseillère de vente
Sephora
02.2022 - 07.2022
Vendeuse en prêt-à-porter
Zara
11.2021 - 01.2022
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité
Uidep
09.2010 - 05.2014