Estrella Marina Zamorano Flores
Síntesis profesional
Auxiliar de operaciones con experiencia en logística, control de inventarios y apoyo en procesos administrativos. Habilidad para coordinar actividades operativas, gestionar documentación y garantizar el cumplimiento de procedimientos internos. Busco integrarme a una empresa donde pueda aportar mis conocimientos y crecer profesionalmente.
Profesional con enfoque en la optimización de procesos operativos y administrativos. Cuento con habilidades en manejo de insumos, coordinación de actividades y seguimiento de protocolos de calidad. Deseo formar parte de un equipo dinámico donde mi organización y eficiencia sean valoradas.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar de operaciones
Compartamos Banco
Ecatepec de Morelos , México
2024.05 - 2026.05
- Manejo responsable y conservación de herramientas, equipos y materiales asignados.
- Elaboración, organización y resguardo de documentos y registros relacionados con las operaciones.
- Seguimiento de las órdenes y las especificaciones de trabajo asignadas.
- Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
- Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Gestión efectiva de las comunicaciones entrantes, como llamadas, correos electrónicos y cartas.
- Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
- Recepción de clientes y público general, y orientación para resolver sus consutlas.
- Uso de herramientas informáticas administrativas, como Word y Excel.
- Resolución efectiva de problemas tanto internos como de los clientes.
- Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.
- Toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa en todo momento.
- Solución de los problemas de los clientes o derivación al personal apropiado.
Recepcionista
Sport 4U
Ecatepec de Morelos , México
2022.08 - 2024.05
- Mantenimiento del área de recepción limpia y ordenada.
- Atención al cliente de alta calidad y respuesta a sus consultas.
- Registro de información y realización del mantenimiento de las bases de datos.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.
- Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.
Estudios
Psicología
Univermilenium
Estado de México Competencias
- Persona proactiva
- Trabajo en equipo
- Análisis de datos
- Manejo de bases de datos
- Afán por aprender
- Gran capacidad de organización
- Dotes comunicativas
- Buen trato al cliente
- Trabajo organizado y metódico
- Iniciativa y autonomía
Cronología
Auxiliar de operaciones
Compartamos Banco
2024.05 - 2026.05
Recepcionista
Sport 4U
2022.08 - 2024.05
Psicología
Univermilenium