EVA ALEJANDRA MUÑOZ FRANCIA
Ixtapaluca
Summary
Profesional y dinámico en atención al cliente con una trayectoria comprobada en Coppel, que destaca por fomentar la lealtad a la marca mediante un servicio personalizado. Con experiencia en resolución de problemas y manejo de efectivo, superé constantemente los objetivos de ventas, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente. Mi integridad y trabajo en equipo garantizan una colaboración eficaz tanto con mis colegas como con la gerencia.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Cajero
Coppel
10.2021 - Current
- Recibí a los clientes al entrar a la tienda y respondí con prontitud a sus necesidades.
- Garanticé el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, procesando las transacciones eficientemente.
- Desarrollé una buena relación y fomenté la lealtad a la marca ofreciendo un servicio personalizado.
- Manejé el efectivo con gran precisión y me encargué de verificar las facturas para detectar fraudes.Worked with floor team and managers to meet wide range of customer needs.
- Trabajé con el equipo de piso y los gerentes para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
- Mantuve un conocimiento actualizado de las promociones de la tienda y resalté las ofertas para los clientes.
Asesor De Servicios
Italika
03.2019 - 04.2021
- Educar a los clientes sobre el mantenimiento adecuado de sus vehículos, fomentando relaciones a largo plazo basadas en la confianza y la lealtad.
- Mantener altos estándares de satisfacción del cliente para cumplir o superar los objetivos.
- Cumplir o superar constantemente los objetivos de ventas mensuales mediante la venta de productos y servicios relevantes cuando fue necesario.
- Se coordinó eficazmente con técnicos y personal de gestión, garantizando una comunicación fluida durante todo el proceso de servicio.
Education
BBA - Administracion De Empresas
Univer Milenium
Ixtapaluca, México, Mexico01-2024
Diplomado - Estrategia Financiera E Inverción
Univer Milenium
Ixtapaluca, México, Mexico03-2023
Skills
- Servicio al cliente
- Asistencia al cliente
- Ética laboral e integridad
- Paciencia y empatía
- Colaboración en equipo
- Excelencia en el servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Resolución de quejas
- Honestidad y confiabilidad
Timeline
Cajero
Coppel
10.2021 - Current
Asesor De Servicios
Italika
03.2019 - 04.2021
BBA - Administracion De Empresas
Univer Milenium
Diplomado - Estrategia Financiera E Inverción
Univer Milenium
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