Evan David Hernández Guzmán
Resumen profesional
- Liderazgo y Gestión de Personal: Coordinación y supervisión de equipos de trabajo a cargo en el departamento de Delicatessen, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad e higiene corporativos.
- Logística y Cadena de Suministro: Gestión integral de pedidos a proveedores, recepción de mercancías y optimización del almacenamiento para evitar mermas.
- Control de Inventarios: Participación activa y liderazgo en la ejecución de inventarios trimestrales y anuales, garantizando la exactitud de las existencias en sistema.
- Manejo de Conflictos y Atención al Cliente: Resolución eficiente de incidencias en piso de venta y cajas, asegurando una experiencia de compra positiva y manteniendo la fidelidad del cliente.
- Operaciones Financieras y Administrativas: Manejo de valores, cortes de caja, arqueos y control de transacciones en la posición actual de cajero.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Cajero de supermercado
Operadora Futurama, Alsuper
Chihuahua, Chih.
2026.02 - Actual
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
- Colaboración en la realización de inventarios periódicos, asegurando la exactitud de los mismos.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
- Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
- Elaboración de informes diarios de ventas y movimientos de caja.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
Subjefe de departamento
Operadora Futurama, Alsuper
Chihuahua, Chih.
2024.05 - 2025.03
- Coordinación de proyectos interdepartamentales para optimizar recursos.
- Realización de análisis competitivos para identificar oportunidades de mercado.
- Manejo de relaciones con proveedores para asegurar la calidad de los insumos.
- Resolución de conflictos internos y externos de manera efectiva.
- Desarrollo e implementación de políticas y procedimientos operativos.
- Evaluación de riesgos y aplicación de medidas correctivas pertinentes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y rentabilidad del departamento.
- Organización de capacitaciones para el desarrollo profesional del equipo.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
- Control de inventarios para minimizar pérdidas y maximizar eficiencia.
- Gestión efectiva de equipos de trabajo para alcanzar objetivos departamentales.
- Supervisión del orden, mantenimiento y limpieza de las secciones de la empresa.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Elaboración de informes programados, presentaciones ejecutivas y reportes de Excel.
- Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Coordinación de instancias de capacitación y formación de personal.
- Supervisión y control de la confidencialidad de la información clave de la empresa.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Asistencia a la gerencia en la ejecución de planes, iniciativas y proyectos.
- Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
- Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Gestión de compras, negociación y búsqueda de nuevos proveedores.
- Supervisión y mantenimiento de la calidad y servicio dentro del área bajo mi responsabilidad.
- Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas y reclamaciones.
- Gestión de las comunicaciones internas y de su difusión a las áreas correspondientes.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales.
- Presentación de informes mensuales de resultado de indicadores y cumplimiento de presupuesto.
- Evaluación del desempeño del personal e identificación de necesidades de contratación y formación.
- Asistencia al gerente en la planificación e implementación de iniciativas y proyectos.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
- Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Comunicación y negociación con proveedores para la reposición de mercadería.
- Control de existencias en la tienda y el depósito, y gestión de los inventarios.
Auxiliar de almacén
Operadora Futurama, Alsuper
Chihuahua, Chih.
2023.09 - 2024.03
- Apilado, acomodo y codificación de los productos en el almacén.
- Mantenimiento de la limpieza en el almacén y el orden de los espacios.
- Estiba, carga, encajado, tapado y traslado de materiales y productos.
- Carga y descarga de mercancías siguiendo las medidas internas de seguridad establecidas.
- Verificación del stock de materiales disponibles en el almacén.
- Cumplimiento de las normas de seguridad dentro del almacén.
- Packing de la mercancía, controlando la descripción, cantidad, lote, fecha y correcto estado.
- Control de inventarios, conteo cíclico de los productos y registro de datos en el sistema.
- Distribución y movilización de productos dentro de las áreas asignadas para ellos.
- Ejecución de la programación de tareas diarias asignadas por el supervisor de almacén.
- Cuidado de los equipos e implementos asignados para cumplir con las tareas.
- Auditoría y control de la calidad de las mercancías almacenadas.
- Operación de equipos como montacargas, transpaletas y apiladores para mover producto.
- Apoyo en la ubicación de camiones para realizar la descarga.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock y detección de faltantes.
- Asistencia en labores de despacho y recepción de mercancía.
- Manipulación cuidadosa de los productos que ingresen y salgan del almacén.
- Revisión y actualización periódica de los inventarios.
- Movimiento y organización de la mercancía en el almacén.
- Ejecución de tareas de mantenimiento y limpieza en el área de almacén, garantizando un entorno seguro.
- Participación en la carga y descarga de productos, utilizando equipo de manejo manual y mecánico.
- Apoyo en la realización de auditorías internas y externas, facilitando la documentación necesaria.
Auxiliar de tienda
2023.02 - 2023.08
- Colaboración en las tareas de limpieza, orden y mantenimiento del local.
- Realización de inventarios periódicos para evitar el exceso o déficit de materiales.
- Capacitación a nuevos empleados sobre procedimientos de almacenamiento y manejo de materiales.
- Gestión del inventario de mercancías en el almacén, y notificación de mercancía faltante.
- Acomodo y montaje de exhibiciones de mercancías en piso de ventas.
- Surtimiento a líneas de producción y traslado de materiales.
- Levantamiento de inventarios (físicos y contra sistema), siguiendo procedimientos y normas establecidos.
- Realización de las tareas y cumplimiento de los horarios asignados por el gerente de tienda.
- Reporte al supervisor de los requerimientos de material para su abastecimiento.
- Comunicación con el gerente de tienda y con el coordinador de operaciones.
- Verificación de los espacios asignados a cada proveedor en el piso de ventas.
- Empaquetado de mercancías para su entrega a los clientes.
- Pesado y surtido de materias primas, estibado y emplayado de cajas, y revisión de mercancía.
- Colaboración con el jefe de almacén en la logística de movimiento de mercancías.
Formación
Ingenieria - Ingenieria Industrial
Univercidad Tecnologica de Chihuahua
Av. Montes Americanos #9501, Col. Sector 35, C.P. 2026.01 -
Capacitacion - Contabilidad
Colegio de Bachilleres Plantel 32
Puebla de Zaragoza, PUE 2020.07 - 2022.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Servicio al cliente
- Buena comunicación
- Orientación al cliente
- Organización del trabajo
- Tolerancia al estrés
- Operación de caja registradora
- Capacidad multitarea
- Proactividad y dinamismo
- Agilidad y dinamismo
- Atención al detalle
- Habilidades numéricas
- Arqueo de caja
- Habilidades comerciales
- Manejo de TPV y caja
- Actitud positiva
- Responsabilidad y profesionalismo
- Limpieza
- Atención al público
- Manejo de caja registradora
- Responsabilidad y eficiencia
- Comunicación clara
- Resolución de conflictos
- Cumplimiento estricto de protocolos
- Procesamiento de pagos
- Gestión de inventario
- Contabilidad
- Gestión de devoluciones
- Emisión de comprobantes de pago
- Control de efectivo
- Precisión y minuciosidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Francés
Principiante
A1
Cronología
Cajero de supermercado
Operadora Futurama, Alsuper
2026.02 - Actual
Ingenieria - Ingenieria Industrial
Univercidad Tecnologica de Chihuahua
2026.01 -
Subjefe de departamento
Operadora Futurama, Alsuper
2024.05 - 2025.03
Auxiliar de almacén
Operadora Futurama, Alsuper
2023.09 - 2024.03
Auxiliar de tienda
2023.02 - 2023.08
Capacitacion - Contabilidad
Colegio de Bachilleres Plantel 32
2020.07 - 2022.07