Ernesto Villar Dominguez
Lic. Informática Administrativa
Los Héroes Tecámac
Summary
Profesional de Informáticay Tecnologíasde la Información, capaz de coordinar y gestionar múltiples actividades, integrando equipos multidisciplinarios, apegadosa las necesidades y buscando siempre la mejora continua. Disposición de asumir nuevos retos y adquirir habilidades nuevas, siempre incorporando a los equipos, considerando, resaltando y respetando a cada integrante que colabore para el logro de objetivos.
Overview
24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work History
Soporte Y Asistencia a Usuarios
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT)
12.2023 - 04.2024
- Gestión de servicios
- Atención a usuarios
Coordinador de Sistemas
COMITÉ EJECUTIVO NACIONAL DEL PAN
12.2019 - 12.2022
- Gestión y administración de infraestructura de telecomunicaciones
- Análisis, proyección y ejecución de proyectos de implementación de infraestructura
- Supervisión de bienes informáticos y personal
- Gestión de servicios y recursos informáticos
- Calendarización de mantenimientos de equipos de cómputo
- Administración de redes LAN, MAN, WAN, WLAN, VLAN, SAN
- Gestión de proveedores
- Lideré un grupo de 8 profesionales para la resolución de actividades diarias así como para el desarrollo de servicios y aplicaciones internas.
- Generación de informes y documentos de seguimiento
- Mejora de servicios, tiempos de respuesta y productividad en general
Ingeniero de Soporte
SUBSECRETARIA DE CAPITAL HUMANO Y ADMINISTRACION CDMX
08.2019 - 11.2019
- Brindar soporte a equipos de cómputo
- Asesoría en el uso y aprovechamiento de infraestructura y recursos informáticos
- Implementación de soluciones inmediatas a problemas de infraestructura
Subdirector de Telecomunicaciones (Ascenso)
CÁMARA DE DIPUTADOS
09.2017 - 07.2019
- Proyección y gestión de proyectos de implementación de infraestructura
- Coordinación de las actividades del personal
- Gestión de servicios y recursos informáticos
- Análisis e implementación de nuevas tecnologías de telecomunicaciones
- Desarrollo de relaciones con proveedores
- Calendarización de mantenimientos de equipamiento, monitoreo y evaluación de servicios de voz y datos
- Supervisión del registro de bienes informáticos
- Evaluación e impacto de cambios en infraestructura
- Revisión de políticas y procedimientos
Jefe del departamento de Informática
CÁMARA DE DIPUTADOS GRUPO PARLAMENTARIO PAN
08.2015 - 08.2017
- Analisis e implementación de proyectos de iinfraestructura
- Implementación de políticas de seguridad de la información
- Revisión y mejora de procesos para la eficientar de procedimientos
- Coordinación de las actividades de personal
- Administración de servicios y recursos informáticos
- Soporte técnico en sitio
- Desarrollo de relaciones con proveedores
- Calendarización de mantenimientos preventivos
- Monitoreo y evaluación de servicios de voz y datos
- Coordinación y supervisión del registro de bienes informáticos
- Implementación de servicios de comunicaciones para plenarias y eventos extramuros en el territorio nacional.
Jefe de departamento
SECRETARIA DE GOBERNACIÓN (POLICÍA FEDERAL)
07.2011 - 07.2015
- Supervisión e implementación de infraestructura y servicios de voz y datos en diferentes zonas del territorio nacional
- Coordinación, organización y supervisión de tareas del personal
- Atención a proveedores
- Calendarización de mantenimientos de infraestructura,
- Monitoreo de red y entrega de informes del estado diario de los servicios de telefonía y datos
- Realización de informes y seguimiento de avances en nueva infraestructura
- Supervisión diaria de las operaciones con proveedores y trabajos asignados al personal
Enlace Nivel PQ3
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT)
08.2006 - 11.2010
- Administración de servidores Windows NT4,
- Directorio activo, respaldos de información
- Soporte y asistencia al usuario
- Gestión de servicios para usuario final con proveedores
- Administración y control de recursos informáticos
- Monitoreo de redes LAN
- Desarrollo de cursos de capacitación para empleados
- Control de inventario de bienes informáticos
Asesor Informático y de Servicios
NEORIS MÉXICO, S.A. DE C.V. (Reestructura del ITESM-CCM)
7 2005 - 07.2006
- Enlace y asistencia a video conferencias
- Atención a usuarios en sitio y help desk
- Configuración de hardware y software para comunicación inalámbrica
- Cableado estructurado
- Administración de servidores windows 2k
- Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de pc's
- Asesoría a usuarios en el uso de software y hardware.
Asesor Informático y de Servicios
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CIUDAD DE MÉXICO (ITESM-CCM)
02.2000 - 06.2005
- Atención a usuarios
- Desarrollo de cursos de capacitación a empleados
- Configuración y solución de problemas de red LAN y WLAN
- Administración y mantenimiento de 14 salas de cómputo de 35 equipos por sala
- Creación y aplicación de imágenes de restauración de sistemas operativos
- Mantenimiento preventivo de equipos PC
- Asesoría en uso de aplicaciones por internet vía citrix
- Asesoría en búsquedas en bases de datos institucionales
Education
Licenciatura en Informática Administrativa -
Universidad Univer De México, A.C.
CDMX 05.2001 - 05.2004
Skills
Implementación de proyectos
Soporte Técnico
Planificación de actividades
Administración de bienes y personal
Redes Informáticas
Calidad en el servicio
Servicio al cliente
Formación de equipos
Mejora contínua
Documentación y control
Administración y operaciones
Consolas telefonía Denwa y Avaya
Cyber Seguridad
Gestión de proveedores
Digital Marketing
Microsoft Office
Jira
Microsoft Project
Microsoft Visio
Scrum
Canva
Languages
Español
Inglés
Timeline
Soporte Y Asistencia a Usuarios
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT)
12.2023 - 04.2024
Coordinador de Sistemas
COMITÉ EJECUTIVO NACIONAL DEL PAN
12.2019 - 12.2022
Ingeniero de Soporte
SUBSECRETARIA DE CAPITAL HUMANO Y ADMINISTRACION CDMX
08.2019 - 11.2019
Subdirector de Telecomunicaciones (Ascenso)
CÁMARA DE DIPUTADOS
09.2017 - 07.2019
Jefe del departamento de Informática
CÁMARA DE DIPUTADOS GRUPO PARLAMENTARIO PAN
08.2015 - 08.2017
Jefe de departamento
SECRETARIA DE GOBERNACIÓN (POLICÍA FEDERAL)
07.2011 - 07.2015
Enlace Nivel PQ3
SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT)
08.2006 - 11.2010
Licenciatura en Informática Administrativa -
Universidad Univer De México, A.C.
05.2001 - 05.2004
Asesor Informático y de Servicios
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CIUDAD DE MÉXICO (ITESM-CCM)
02.2000 - 06.2005
Asesor Informático y de Servicios
NEORIS MÉXICO, S.A. DE C.V. (Reestructura del ITESM-CCM)
7 2005 - 07.2006