Evelio Humberto López Sandoval

• Control de inventarios, conteo cíclico de los productos y registro de datos en el sistema.
• Carga y descarga de mercancías siguiendo las medidas internas de seguridad establecidas.
• Auditoría y control de la calidad de las mercancías almacenadas.
• Picking de pedidos, empaquetado y etiquetado de los productos salientes.

Validación en sistemas Oracle y Excel

• Objetivo del puesto: Atención a clientes personalizado (clientes oro, platino, diamante, global) Mantener cartera de clientes y facturación. Retención de clientes para cumplir el objetivo sobre el churn tanto en cartera como a nivel gerencial y nacional. Solución y ejecución de problemas y/o aclaraciones de los clientes. Mantener el porcentaje de satisfacción de los clientes de acuerdo a las encuestas realizadas por AT&T. Cumplir con el objetivo asignado por parte de dirección en tema de renovaciones, cancelaciones y activación de servicio de valor agregado.

• Actividades: Atención personalizada a clientes corporativos, asignados a través de una cartera por parte de coordinación empresarial. Seguimiento a la solución de problemas de cobertura, facturación, aclaraciones, activación de servicios adicionales y ofrecer servicios de valor agregado. Asesorar al cliente de acuerdo a sus necesidades nacionales e internacionales ya que clientes viajan constantemente y se ofrecen distintos paquetes de datos o apertura de línea indicando los costos adicionales que generan en factura.
• Sistemas: CRM – SALESFORCE – ACCWEB – DIGITAL

• Objetivo del puesto: Analizar las necesidades de cada cliente en el servicio de comunicación por radio y telefonía celular. Ofrecer la mejor solución de servicio de acuerdo a la necesidad de cada cliente, mejorando sus planes tarifarios y equipos contratados. Ofrecer servicios opcionales y de valor agregado con los que cuenta la empresa con la finalidad de dar solución de negocio a nuestros clientes. Realizar labor ,de retención Renovación de contrato para evitar cancelación del servicio.
• Validación en sistemas propios de la compañía para desempeñar funciones del puesto (CCI, BSCS IX, NOE, SISCOB).