Fatima Monserrat Villanueva Gonzalez
Síntesis profesional
Ayudante general con experiencia en atención al cliente, ventas directas y manejo de caja. Persona responsable, proactiva y orientada a resultados, con facilidad para el trabajo en equipo y la resolución de problemas, enfocada en brindar un servicio de calidad y cumplir objetivos de venta.
Información general
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Guía de servicios
Price shoes
Norte 45 industria Vallejo , CDMX
2024.02 - 2026.02
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
- Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
Trabajador General
Aeroméxico
Terminal 2, CIUDAD DE MEXICO
2023.04 - 2024.02
- Seguimiento de las medidas de higiene y seguridad laboral en todo momento.
- Cumplimiento estricto de las buenas prácticas de la industria.
- Colaboración en el mantenimiento de la limpieza y el orden de las instalaciones.
- Preparación y embalaje de pedidos para su envío.
- Apoyo en la recepción, descarga y almacenamiento de materiales.
- Carga, movimiento y acomodo de equipos, paquetes y materiales según necesidad.
- Uso responsable de los equipos y las herramientas de trabajo.
Vendedora cajera
Cuidado con el Perro/Almacenes García
Puesta Aragón Av Constitución de la republica , CDMX
2019.10 - 2022.06
- Orientación al cliente y asistencia en la compra de productos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
- Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos, precios y promociones.
- Colocación de etiquetas de productos y demás cartelería solicitada.
- Apoyo para la descarga y organización de mercadería en el almacén.
- Realización de cuadres de caja al final del turno.
- Uso de caja registradora, TPV y software de caja.
Estudios
Certificado -
Preparatoria Oficial N°221 Nicolás Bravo
Valle del Gualdaquivir, Edomex Ago. 2014 - Jul. 2017
Competencias
- Responsabilidad
- Excelente atención al cliente
- Motivación y actitud positiva
- Dinamismo y proactividad
- Venta directa y cruzada
- Ganas de aprender
- Manejo de TPV y caja
Cronología
Guía de servicios
Price shoes
2024.02 - 2026.02
Trabajador General
Aeroméxico
2023.04 - 2024.02
Vendedora cajera
Cuidado con el Perro/Almacenes García
2019.10 - 2022.06
Certificado -
Preparatoria Oficial N°221 Nicolás Bravo
Ago. 2014 - Jul. 2017