Fatima Yamile Barrera Rosas
Síntesis profesional
Auxiliar comercial con amplia experiencia en la realización de ventas en el sector minorista. Gran capacidad para brindar una atención personalizada y crear experiencias positivas de compras. Buscando integrarme a un equipo donde aportar mis habilidades y técnicas comerciales.
Preparación inventarios perpetuo
Encargada de atención a clientes y resolución a incidencias.
Responsable comercial con experiencia en la promoción de productos y la realización de ventas. Destaco por el excelente trato a clientes, la capacidad de escucha y un asesoramiento adecuado para orientar las compras. En búsqueda de un puesto en un negocio con planes de crecimiento.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
2
2
years of professional experience
Experiencia laboral
Asesora de ecommerce
Nueva Walmart de mexico
SC Multiplaza arboledas, Estado de mexico
2021.07 - Actual
- Ventas en ecommerce
- Inventarios perpetuos
- Resolución de problemáticas
- Alcance de objetivos e indicadores
- Atención a clientes
- Plantación de estrategias
Agente de call center
Soluciones integrales
Izazaga 117 sexto piso, CDMX
2019.06 - 2019.12
- Comunicación con clientes a través del chat interno de la empresa.
- Atención primaria de interacciones entrantes de los clientes mediante teléfono y correo electrónico.
- Llamadas a clientes para el seguimiento y cierre de operaciones comerciales.
- Soporte técnico a los clientes para solucionar problemas con los productos o servicios contratados.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos de venta.
Hostess
Mochomos carso palmas
Av paseo de las palmas 781 lomas de Chapultepec , CDMX Miguel hidalgo
2018.01 - 2018.06
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Cumplimiento de las normas de calidad del servicio y de seguridad de la empresa.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Recepción de llamadas de clientes para agendar reservaciones o hacer cancelaciones.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Coordinación con el capitán de meseros para el montaje de mesas y sillas.
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
Estudios
Certificado de estudios total - Mercadotecnia
Universidad tres culturas
Ago. 2021 - Presente
Competencias
- Orientación al cliente
- Vocación de servicio
- Amabilidad y simpatía
- Dotes comunicativas
- Dotes comerciales
- Creatividad e iniciativa
- Atención al detalle
- Capacidad de observación
- Capacidad organizativa
- Capacidad multitarea
- Programación de citas
- Cuidado de la imagen
- Profesionalidad y discreción
- Responsabilidad
- Gestión de ventas
- Venta directa y cruzada
- Conocimiento del producto
- Atención personalizada al cliente
- Trato cordial al cliente
- Capacidad de escucha
- Dinamismo e iniciativa
- Apoyo administrativo
- Trabajo en equipo
- Excelente comunicación
- Buena presencia
- Competencias informáticas
- Cumplimiento de metas
- Resolución de incidencias
- Conocimiento del sector
- Actitud positiva
- Organización
Cronología
Asesora de ecommerce
Nueva Walmart de mexico
2021.07 - Actual
Agente de call center
Soluciones integrales
2019.06 - 2019.12
Hostess
Mochomos carso palmas
2018.01 - 2018.06
Certificado de estudios total - Mercadotecnia
Universidad tres culturas
Ago. 2021 - Presente