FERNANDA HERNÁNDEZ SALDAÑA
Analista Y Especialista Senior En Reembolsos Y Seguros
CDMX
Summary
Licenciada en Relaciones Comerciales con sólida experiencia en el sector asegurador. Me especializo en la gestión integral de Reembolsos, Gastos Médicos Mayores (GMM) y atención a siniestros. Poseo un enfoque analítico orientado a la mejora de procesos, auditoría de expedientes y negociación con proveedores. Busco aplicar mi experiencia para optimizar la operación administrativa y elevar la calidad del servicio al cliente.
Overview
10
10
years of professional experience
2
2
Languages
Work History
Especialista En Reembolsos Senior
Allianz Compañía De Seguros
06.2024 - 01.2026
- Gestión Integral de Reembolsos (End-to-End): Liderazgo del ciclo completo de solicitudes, garantizando el flujo desde la recepción documental hasta la validación y liberación del pago.
- Análisis Técnico Documental: Revisión exhaustiva de facturas, formatos médicos, cartas y cálculo de remanentes, asegurando el estricto cumplimiento de la normativa y condiciones de la póliza.
- Proyectos de Mejora: Participación activa en la actualización e implementación de nuevos procesos y sistemas para optimizar la eficiencia operativa del área.
- Auditoría Operativa: Ejecución de auditorías a expedientes para asegurar la calidad de la información y detectar áreas de oportunidad.
Administrativo De Modulo Hospitalario
Allianz Compañía De Seguros
01.2019 - 06.2024
- Seguimiento de reclamaciones de GMM enfocado en trámites de pago directo y cirugía programada
- Apoyo en auditorías y realización de proyecto para mejoras
- Elaboración de presentaciones y reportes para dirección
- Atención al cliente
- Actividades administrativas.
Ejecutiva Siniestros
Sapiens Agente De Seguros Y Fianzas
01.2016 - 06.2019
- Atención al cliente
- Seguimiento de reembolsos y programaciones médicas
- Seguimiento a siniestros, comunicación con aseguradoras
- Seguimiento a siniestros nacionales y extranjeros
- Comunicación con aseguradoras
- Actividades de oficina y administrativas.
Education
Licenciatura - Relaciones Comerciales
Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad
Santo Tomas México, CDMX01.2016
Diplomado - Seguros
CONDUSEF
CDMX04.2022
Skills
Software Especializado: Dominio de sistema Acsel-X (Oracle) y SICAS (Gestión de Seguros)
Paquetería Office: Excel (Tablas dinámicas, reportes), Word, PowerPoint, Outlook
Competencias Clave: Pensamiento analítico, organización y gestión del tiempo, resolución de conflictos, atención al detalle y creatividad para la innovación de procesos
Timeline
Especialista En Reembolsos Senior
Allianz Compañía De Seguros
06.2024 - 01.2026
Administrativo De Modulo Hospitalario
Allianz Compañía De Seguros
01.2019 - 06.2024
Ejecutiva Siniestros
Sapiens Agente De Seguros Y Fianzas
01.2016 - 06.2019
Licenciatura - Relaciones Comerciales
Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad
Diplomado - Seguros
CONDUSEF