Fernanda Michelle Corona Arenal
CDMX
Summary
Egresada de la carrera en Creación y Gestión de Empresas Turísticas, con más de 4 años de experiencia en el área turística y en el área hospitalaría. Reconocida por mi excelente desempeño dentro de la industria hotelera, agencias de viajes e industria gastronómica restaurantera. Soy una persona visionaria, adaptable, honesta, organizada, proactiva y responsable, me gusta aprender y tengo nuevos desafíos en mi vida profesional que me permitan crecer en una empresa sólida para el desempeño de mis habilidades.
Overview
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
2
2
Languages
Work History
Encargada de Recepción
Hotel Boutique Roma 191
06.2021 - 01.2022
- Atención a clientes, presencial y telefónicamente
- Gestión de reservas en globalizadores y directo con el cliente
- Capacitación a personal nuevo de recepción
- Facturación a clientes y al hotel
- Utilización del sistema Syncro PMS
- Utilización del sistema Acsses Pro
- Utilización de Booking para verificar reservas y generar cobros
- Utilización de Expedia para cobro de reservas
Administración y cajera
Sumo Condesa
03.2021 - 06.2021
- Cobro de cuentas de clientes
- Facturación de clientes y del restaurante
- Elaboración de bebidas (Barman)
- Cortes de caja al final del turno
- Corte y arqueos de terminales
- Atención al cliente
- Recepción de insumos etc
Encargada De Ventas Y Gestión De Visados
Vamonoz Viajes
04.2019 - 02.2020
- Atención al cliente personal, telefónica, vía e-mail y por medio de redes sociales (FB, whatsApp)
- Emisión de reserva de vuelos mediante el globalizador SABRE
- Coordinar con el gestor la documentación en las diferentes embajadas y realizar los envíos pertinentes
- Coordinar el envió de paquetería
- Aplicar reservas de hotel a la documentación pertinente de los formularios para el visado
Gerente de Recepción
Hotel Casa Donceles 26
02.2022 - 12.2022
Auxiliar Administrativo
Urban Spot Bosques
03.2023 - Current
- Atención a clientes, de manera personal y telefónica
- Gestión de inventarios
- Entradas y Salidas de productos
- Gestion de Cotizaciones
- Altas de productos, por compra
- Traspasos
- Gestión de ingresos
- Gestión de gastos, mensuales
- Bitacoras de bonos
- Gestión del sistema Solucomer
- Gestion de ingresos (contabilidad) personales del Manager
- Revisión y documentación apropiada para la gestion y creación de visados (china continental, Taiwan, Vietnam, Tailandia)
- Facturación de ventas
- Registro de pagos ante la embajada en un sistema llamado VMNZ
- Darle seguimiento al rastreo de la documentación enviada mediante DHL, FEDEX y ESTAFETA
- Contacto con las aerolineas pertinentes para realizar cambio de fecha, ruta y protección de vuelos
Ejecutiva De Ventas
City Express
01.2019 - 04.2020
- Atención a clientes, vía e-mail, telefonía y face to face
- Prospección de empresas para generar cuartos noche
- Creación de cartera de clientes en Santa Fe CDMX
- Registro de tarifas en gestión a la competencia hotelera
- Utilización CRM para prospectar citas con futuros clientes y con clientes actuales
- Ejecución del sistema Front 2 Go, para realizar reservas de habitaciones en sus diferentes modalidades
- Coordinación con áreas de banquete y recepción
- Recorridos y consultoría de los servicios que la agencia hotelera ofrece
Asistente Administrativa
Valero Viajes
01.2017 - 12.2018
- Atención a clientes vía telefónica
- Revisión de fechas en visados
- Coordinar con el área minorista en viajes nacionales
- Registrar pagos en las cuentas bancarias de la empresa
- Notificación a clientes de las diferentes vacunas con las se debe contar para el continente Africano
Education
Creación y Gestión de Empresas Turísticas - undefined
Universidad de Londres
09.2015 - 09.2018
Desarrollo Humano - undefined
UDL
08.2015 - 09.2015
Gastronomía Americana - undefined
UDL
07.2016 - 11.2016
Comercio y Servicios Turísticos - undefined
CONCANACO CERVYTUR
Gastronomía Italiana - undefined
UDL
01.2017 - 04.2017
Gastronomía Oriental - undefined
UDL
08.2017 - 11.2017
Coctelería - undefined
UDL
03.2018 - 06.2018
Vitivinicultura - undefined
UDL
06.2018 - 09.2018
Skills
Básico Aéreo SABRE
Office
Monitoreo de objetivos de ventas
Hospitalidad
Gestión de la Relación con el Cliente
Servicio al Cliente
Estrategias de Ventas
Comunicación Verbal y Escrita
MS Office
Resoluciones de Problemas
Facturación de Pagos
Gestión turística
Recomendaciones de viajes
Desarrollo turístico
La mejora de procesos
Supervisión
Certification
Básico Aéreo SABRE, CDMX, 07/01/17, 10/31/17
Personal Information
- Place of Birth: Ciudad de México
- Date of Birth: 09/29/96
- Nationality: Mexicana
Extracurricular Activities
Bartender, Secretaria de Fomento Turístico, Acapulco Gro., 11/01/12, 11/30/12 Camarista, Hotel Park Royal Ixtapa, Ixtapa Zihuatanejo, 05/01/13, 05/31/13
Timeline
Auxiliar Administrativo
Urban Spot Bosques
03.2023 - Current
Gerente de Recepción
Hotel Casa Donceles 26
02.2022 - 12.2022
Encargada de Recepción
Hotel Boutique Roma 191
06.2021 - 01.2022
Administración y cajera
Sumo Condesa
03.2021 - 06.2021
Encargada De Ventas Y Gestión De Visados
Vamonoz Viajes
04.2019 - 02.2020
Ejecutiva De Ventas
City Express
01.2019 - 04.2020
Vitivinicultura - undefined
UDL
06.2018 - 09.2018
Coctelería - undefined
UDL
03.2018 - 06.2018
Gastronomía Oriental - undefined
UDL
08.2017 - 11.2017
Asistente Administrativa
Valero Viajes
01.2017 - 12.2018
Gastronomía Italiana - undefined
UDL
01.2017 - 04.2017
Gastronomía Americana - undefined
UDL
07.2016 - 11.2016
Creación y Gestión de Empresas Turísticas - undefined
Universidad de Londres
09.2015 - 09.2018
Desarrollo Humano - undefined
UDL
08.2015 - 09.2015
Comercio y Servicios Turísticos - undefined
CONCANACO CERVYTUR