Fernando Avila
Mexicali,BCN
Resumen profesional
Soy una persona con experiencia en gestión de equipos y resolución de problemas, flexible y ágil para implementar estrategias adecuadas a cada situación. Mi eficiencia en la planificación de las tareas y mi rápida adaptación al cambio contribuyen de forma positiva en mi trabajo. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente, versátil y capaz de simultanear varias tareas. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco un puesto que me permita proyectarme, comprometerme y que me de la oportunidad de demostrar mis habilidades en una empresa del futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Cajero vendedor
SEARS
Tijuana
2025.10 - Actual
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Registro de clientes en programas de puntos y emisión de tarjetas de descuento.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Manejo de devoluciones y cambios de acuerdo a políticas de la empresa.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la calidad del servicio.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Gerente de Cajas y Boveda
Grand Arenia Casino
Tijuana, BCN
2011.06 - 2025.02
- Control y seguimiento de los ingresos y egresos diarios.
- Realización de auditorías internas y seguimiento de inventarios.
- Supervisión y capacitación del personal de cajas en el Casino.
- Verificación y control de la autenticidad de billetes y monedas.
- Participación en la selección y contratación de personal de cajas.
- Evaluación del desempeño del personal a cargo y seguimiento de objetivos.
- Elaboración de reportes de ventas y cierre de caja diario.
- Monitoreo y control de la seguridad en el área de cajas.
- Atención al cliente y resolución de conflictos en el área de cajas.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Coordinación con el departamento de contabilidad y finanzas.
- Gestión eficiente del flujo de efectivo y transacciones electrónicas.
- Implementación de políticas y procedimientos de caja.
- Implementación de medidas para prevenir fraudes y robos.
- Cumplimiento de normativas fiscales y legales en el área de cajas.
- Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.
- Coordinación de turnos y control del desempeño del personal a cargo.
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Gestión y soporte ante reclamos y quejas vinculados a los cobros en caja.
- Supervisión del orden, la higiene y el buen aspecto del área de caja.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
- Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecer a los cajeros.
- Supervisión de la atención de los cajeros para el cobro ágil y oportuno a los clientes.
- Control, administración y resguardo de fondo, cheques y tarjetas, entre otros.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Implementación de estrategias de marketing para atraer clientes e incentivar el consumo.
Formación
4 GRADO - Administración
Universidad Autónoma de Baja California (UABC)
Mexicali, BCN /2008 - /2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsable
- Flexibilidad Y Adaptabilida
- Puntualidad Y Compromiso
- Honesto
- Iniciativa
- Proactivo
- Actitud Positiva
- Comunicación
- Control des Estrés
- Inteligencia Emocional
- Empatía
- Resiliencia
- Perseverancia
Cronología
Cajero vendedor
SEARS
2025.10 - Actual
Gerente de Cajas y Boveda
Grand Arenia Casino
2011.06 - 2025.02
4 GRADO - Administración
Universidad Autónoma de Baja California (UABC)
/2008 - /2010