FERNANDO GÓMEZ RUBIO
Síntesis profesional
Con experiencia en el sector bancario en funciones de ejecutivo de cuenta, ventas y servicio al cliente. Colocación de créditos, seguros y tarjetas de crédito, atención de clientes, recepción de pagos y manejo de operaciones relacionadas con productos financieros. Cuenta además con experiencia en cobranza, venta cruzada, prevención de fraudes y atención de aclaraciones. Orientado al cumplimiento de metas, servicio al cliente y resultados.
Información general
28
28
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutivo de Cuenta
HSBC
2023.12 - 2026.08
- Colocación de créditos, seguros y tarjetas de crédito.
- Atención y asesoría a clientes sobre productos y servicios financieros.
- Seguimiento comercial y orientación al cumplimiento de objetivos.
Asesor de Ventas y Servicio
HSBC
2022.10 - 2023.11
- Recepción de pagos y abonos en efectivo.
- Colocación de tarjetas de crédito y créditos de nómina.
- Atención y asesoría a clientes.
Operador C
ATENTO
2022.03 - 2023.04
- Soporte a la campaña de DiDi Food y atención a usuarios.
Aplicador de Exámenes
CENEVAL
2022.09 - 2022.09
- Contacto con responsables operativos de universidades para organizar y aplicar pruebas.
- Vigilancia y control de instrumentos de evaluación.
Ejecutivo de Ventas
BANCO SANTANDER
2022.02 - 2022.03
- Venta telefónica de créditos personales, seguros y tarjetas de crédito.
- Alcancé el 80% de ventas requerido para desbloquear el bono.
Capacitador Asistente Electoral
INE
2015.01 - 2021.12
- Visita domiciliaria y convocatoria de ciudadanos seleccionados para participar como funcionarios de casilla.
- Capacitación y orientación a participantes.
Facilitador C
SECRETARÍA DE OBRAS
2020.10 - 2020.12
- Supervisión de trabajos de poda de arbustos y barrido de vías primarias.
Supervisor
INEGI
2014.01 - 2020.12
- Supervisión e inspección de labores de campo para censos.
Asesor Ejecutivo Telefónico de Cobranza
INBURNET
2020.04 - 2020.09
- Atención de cartera con mora de 30 días.
- Negociación de alternativas de condonación, reestructura y quita.
- Recuperación de cartera del 95% durante el periodo laboral.
Asesor Ejecutivo Telefónico y Venta Cruzada
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
2016.01 - 2019.12
- Atención a usuarios de Banamex con tarjetas de crédito, débito y productos de ahorro.
- Resolución de aclaraciones, saldos, movimientos y transferencias.
- Venta cruzada con 96% de logro.
- Apoyo durante 10 meses en prevención de fraudes.
Operario de Rotativas
EL SOL DE MÉXICO
2002.01 - 2015.12
- Operación y preparación de maquinaria de impresión, manejo de insumos y control de colorimetría.
Encuestador
INEGI
2000.01 - 2015.12
- Aplicación de cuestionarios vivienda por vivienda para recabar información censal.
Coordinador del Programa Gente Joven
MEXFAM
1999.01 - 2001.12
- Ventas de material, impartición de talleres, organización de eventos y coordinación de actividades.
Técnico de Mantenimiento Preventivo ATM
ASMI (NCR)
1998.08 - 1998.11
- Mantenimiento preventivo de cajeros automáticos de BBV.
Estudios
Diplomado en Evaluación de Impacto - Auditoría y Gestión Ambiental
2021-01
Servicio Social -
Laboratorio de Genética Forense de la PGJDF
2008-01
Líderes Jóvenes con Responsabilidad Social -
Universidad Iberoamericana
2000-01
Pasante - Biología
FES Iztacala, UNAM
Competencias
- Ventas y colocación de productos financieros
- Servicio y atención al cliente
- Venta cruzada
- Cobranza y recuperación de cartera
- Prevención de fraudes
- Manejo de efectivo
- Cumplimiento de metas comerciales
- Resolución de aclaraciones
- Trabajo operativo y de campo
Personalizado
Disponibles a solicitud.
Cronología
Ejecutivo de Cuenta
HSBC
2023.12 - 2026.08
Asesor de Ventas y Servicio
HSBC
2022.10 - 2023.11
Aplicador de Exámenes
CENEVAL
2022.09 - 2022.09
Operador C
ATENTO
2022.03 - 2023.04
Ejecutivo de Ventas
BANCO SANTANDER
2022.02 - 2022.03
Facilitador C
SECRETARÍA DE OBRAS
2020.10 - 2020.12
Asesor Ejecutivo Telefónico de Cobranza
INBURNET
2020.04 - 2020.09
Asesor Ejecutivo Telefónico y Venta Cruzada
PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
2016.01 - 2019.12
Capacitador Asistente Electoral
INE
2015.01 - 2021.12
Supervisor
INEGI
2014.01 - 2020.12
Operario de Rotativas
EL SOL DE MÉXICO
2002.01 - 2015.12
Encuestador
INEGI
2000.01 - 2015.12
Coordinador del Programa Gente Joven
MEXFAM
1999.01 - 2001.12
Técnico de Mantenimiento Preventivo ATM
ASMI (NCR)
1998.08 - 1998.11
Diplomado en Evaluación de Impacto - Auditoría y Gestión Ambiental
Servicio Social -
Laboratorio de Genética Forense de la PGJDF
Líderes Jóvenes con Responsabilidad Social -
Universidad Iberoamericana
Pasante - Biología
FES Iztacala, UNAM