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Generic
Fernando Luque Perez

Fernando Luque Perez

Actuario
Ciudad De México

Summary

Data Lover, apasionado de la experiencia que pueden brindar los datos. Habilitador de herramientas de ciencia de datos al servicio, maduración y entendimiento del negocio para un crecimiento organizacional economico.

Profesor con visión de que el Orden como supresor del caos permite habilitar resultados y enfoques contundentes a cualquier nivel organizacional y personal

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

Gerente de ciencia de datos

Mobility ADO
06.2022 - Current
  • Lider de implementación de la optimización de la oferta, utilizando diferentes modelos de optimización y pronóstico que permitan generar una oferta con base en un pronóstico de movilidad de pasajeros, permitiendo mostrar el nivel de planeación asertiva y evidenciando oportunidades en el proceso interno. Aumentando la eficiencia de transporte de pasajeros con menos kilometros, maximizando el ingreso.
  • Implementación de planes de mantenimiento dinámico a los autobuses, con diferentes estrategias para aumentar los mantenimientos preventivos evitando matenimientos correctivos, esto utilizando la telemetría de los autobuses.
  • Elaboración de modelos de identificación oportuna de cruces de casetas de los autobuses, evitando los cobros incorrectos para el grupo de mobility de ado.
  • Dirección de implementación de recopilación de información de cliente, mediante el analisis del journey del cliente, generando una estrategia de Cliente único, que permita identificar a los clientes, invariante el canal de comunicación, permitiendo estrategias dirigidas

Data Analyst

Clip
04.2021 - 06.2022
  • Se desarrollaron seguimientos de indicadores de Voice of Customer NPS, CSAT, B1 y nivel de interacción por distintos canales de comunicación
  • Se desarrolló un modelo de llamadas proactivas con la intención de anticipar el contacto por parte de los usuarios de clip
  • Diseño del experimento para evitar el churn de los usuarios con una llamada para tratar de resolver sus dudas, usando metodos de Ab testing para el contraste de resultados
  • Análisis de la evoluación de los indicadores de NPS, CSAT con respecto a la antigüedad
  • Desarrollo de reporteria para el riesgo operacional dando visibilidad en el estatus de las disputas y contracargos, asi mismo las retenciones y liberaciones
  • Medición del impacto en las retenciones en el indicador de Churn
  • Documentación de código
  • Diseño experimental usando metodolgía A/B Testing

Especialista de desarrollo en ventas

Gepp
1 2017 - 04.2021
  • Diseño de dashboard para el monitoreo de indicadores de operación del call center
  • Análisis de información con base en la información del desempeño de operadores de ruta, para dar la toma de decisiones de GoToMarket, permitiendo entender la dinámica de los preventas en los puntos de venta en el canal tradicional
  • Elaboración de reportes de Seguimiento para los procesos de transformación de CEDIS en cambio de venta de autoventa y televenta, garantizando que no hubiera pérdida de volumen de venta en la implementación del Call Center
  • Desarrollé el MVP del couch digital para los operadores de Televenta, con el objetivo de dar un couching dirigido para los asesores telefonicos, aumentando las ventas y el nivel de satisfacción de servicio al cliente.

Education

Curso de Queryng, Administracion y construcción de un DWH -

Intersoware

Actuaría - undefined

Facultad de Ciencias (Titulado)

Diplomado en ciencia de datos - undefined

FES Acatlan

Especialidad en estadistica aplicada - undefined

IIMAS

Skills

Gestión de proyectos

Comunicación Efectiva

Dirección de trabajo en equipo

Manejo de stakeholders internos y externos

Manejo de SQL Server 2022, 2016, 2014, 2005

SQL Plus

Pl Sql

Power BI

Snowflake

Looker

Jira

Visual basic for application

HTML

CSS

Python

Databricks

Github

Azure

Athena

S3

Sagemaker

Vertex AI

Cloudstorage

Languages

INGLÉS

Timeline

Gerente de ciencia de datos

Mobility ADO
06.2022 - Current

Data Analyst

Clip
04.2021 - 06.2022

Especialista de desarrollo en ventas

Gepp
1 2017 - 04.2021

Curso de Queryng, Administracion y construcción de un DWH -

Intersoware

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Facultad de Ciencias (Titulado)

Diplomado en ciencia de datos - undefined

FES Acatlan

Especialidad en estadistica aplicada - undefined

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