Fernando Martínez Montes de Oca
Soporte Tecnico
CDMX,CDMX
Síntesis profesional
Tengo 28 años y me caracterizo por ser una persona responsable, comprometida y con facilidad para adaptarme a nuevos retos. Disfruto aprender continuamente, especialmente sobre tecnología y el mundo automotriz, lo que fortalece mi capacidad de análisis y resolución de problemas. Además, soy una persona organizada, con buena actitud para el trabajo en equipo y amante de los perros, reflejando valores como el compromiso, la empatía y la responsabilidad. Profesional altamente capacitado en la gestión y coordinación de proyectos con habilidades demostradas en liderazgo, resolución de problemas y trabajo en equipo. Busco una posición desafiante para aplicar mis habilidades y experiencia en un entorno dinámico. Ofrezco compromiso, adaptabilidad y capacidad de gestión eficiente.
Información general
1
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Certification
2027
2027
years of professional experience
Experiencia laboral
Coordinador Técnico
Talara Digitalmex
2026.01 - 2026.04
- Implementación y mantenimiento de cableado estructurado y SITE.
- Administración de inventarios, licenciamiento y equipos de cómputo.
- Configuración de switches, access points y balanceadores.
- Seguimiento y solución de incidencias técnicas para colaboradores.
- Implementación de sistema de tickets y mejora de procesos internos.
- Administración de DVR y sistemas biométricos.
- Configuración, administración y asistencia de sistemas remotos.
Coordinador de Soporte Técnico
Universidad ESDIE
2024.06 - 2025.12
- Soporte técnico a docentes, alumnos y personal administrativo.
- Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y electrónicos.
- Configuración de servidores, escritorios remotos, access points y CCTV.
- Implementación de proyectos de laboratorios y aulas de cómputo.
- Estandarización de procesos de mantenimiento y reportes técnicos.
- Implementación de sistema de tickets y bitácoras para control de incidencias.
Analista de Conectividad
GNP
2023.12 - 2024.03
- Validación del correcto funcionamiento de portales para corredores.
- Configuración y revisión de archivos XML para corrección de errores.
- Implementación y configuración masiva de portales.
- Uso de herramientas como SoapUI, macros de Excel y aplicativos internos.
Field Tech Senior Representative
NTT DATA
2023.06 - 2023.12
- Soporte técnico a usuarios corporativos de GNP.
- Configuración de equipos, redes y carga de imagen.
- Mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
- Atención y seguimiento de tickets e incidencias.
Lider Técnico Apple
TechPeople
- Coordinación de personal técnico y atención a clientes.
- Gestión de garantías, reparaciones y configuraciones Apple.
- Administración de stock y solicitud de piezas.
- Seguimiento de métricas de servicio y satisfacción del cliente.
- 1 año
Supervisor de Soporte Técnico
Totalplay
- Soporte N1 para servicios de voz, datos y video.
- Configuración y aprovisionamiento de equipos Huawei y Sagecom.
- Monitoreo y seguimiento de incidencias masivas.
- Atención vía chat, WhatsApp y herramientas de monitoreo.
- 2 años
Estudios
Técnico - mantenimiento de equipos y sistemas computaciones
Cecati 99
Certificación - mantenimiento de equipos y sistemas computacionales
Microsoft
Ingeniería - Sistemas
Instituto Tecnológico de Tlalpan
Competencias
- Soporte técnico y mesa de ayuda
- Redes y telecomunicaciones
- Configuración de switches y Access Point
- Cableado estructurado
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Administración de inventarios y licencias
- Configuración de servidores y escritorios remotos
- Sistemas de ticket y seguimiento de incidencias
Certificación
- Apple Certified Support Professional (ACSP)
La certificación Apple Certified Support Professional (ACSP), la
cual acredita al técnico, para brindar soporte a usuarios de
Apple en la administran redes o brindan soporte técnico de
hardware y software. Con ID de Apple, los cuales extienden
certificación con ATLAS (Sistema de administración de
aprendizaje técnico de Apple).
- Técnico en Mantenimiento de Equipos y Sistemas Computacionales – Cecati 99.
Cronología
Coordinador Técnico
Talara Digitalmex
2026.01 - 2026.04
Coordinador de Soporte Técnico
Universidad ESDIE
2024.06 - 2025.12
Analista de Conectividad
GNP
2023.12 - 2024.03
Field Tech Senior Representative
NTT DATA
2023.06 - 2023.12
Lider Técnico Apple
TechPeople
Supervisor de Soporte Técnico
Totalplay
Técnico - mantenimiento de equipos y sistemas computaciones
Cecati 99
Certificación - mantenimiento de equipos y sistemas computacionales
Microsoft
Ingeniería - Sistemas
Instituto Tecnológico de Tlalpan