Fernando Trejo Piña
Síntesis profesional
Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.
Información general
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Certification
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years of professional experience
Experiencia laboral
Auxiliar administrativo
Interbeauty
Del Valle centre, CDMX
2026.01 - 2026.07
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.
- Contacto y realización de gestiones con clientes y proveedores.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Apoyo para el control y manejo de inventario y suministros.
- Recepción y atención de visitas, asegurando en todo momento un trato excelente.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
Auxiliar administrativo de almacén
Evolve Interactive
Division del norte, CDMX
2025.02 - 2025.12
- Seguimiento y control de pedidos y envíos de mercadería.
- Redacción de informes de existencias tras el control de inventario.
- Anotación de ingresos y egresos de productos en el sistema de gestión de la empresa.
- Planificación de turnos de trabajo según las necesidades del almacén.
- Soporte a otras oficinas o departamentos con las tareas administrativas.
- Notificación al jefe del almacén sobre las devoluciones.
- Presentación de quejas por el estado de los productos a proveedores y distribuidores.
- Ayuda en la clasificación y codificación de los artículos recibidos.
- Recepción, procesamiento y archivo de documentación comercial.
- Generación de informes para mejorar la productividad del almacén.
- Revisión de la documentación de transporte y de los envíos para verificar su precisión.
- Preparación y procesamiento de documentos de envíos y transporte.
- Elaboración de informes sobre el proceso logístico y de transporte.
- Coordinación con transportistas para proporcionar instrucciones de envío.
- Desempaquetado y control de envíos entrantes para confirmar su idoneidad.
- Embalaje, sellado y etiquetado de materiales para su envío.
- Control del equipaje, la facturación y el embarque de los pasajeros en tránsito.
- Supervisión de la tripulación durante la carga y descarga de productos.
Vendedor de mobiliario para oficina
Gebesa
Patriotismo, CDMX
2024.10 - 2025.02
- Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Coordinación de equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos en conjunto.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
Tecnico en mantenimiento
Centro de Garantias Epson y Lenovo
Copernico 172, Anzures, CDMX
2022.03 - 2023.10
- Realización de reparaciones técnicas simples y mantenimiento correctivo.
- Apoyo técnico para el montaje, la instalación y puesta en marcha de equipamiento.
- Calibración, ajuste y lubricación de equipos y máquinas para garantizar su correcto funcionamiento.
- Detección de desperfectos y averías, y definición de las soluciones más viables.
- Reemplazo de piezas y componentes dañados cuando sea necesario.
- Preparación de informes y documentación sobre los trabajos realizados.
- Seguimiento de los procedimientos y las medidas de seguridad establecidas para cada tarea.
- Definición de los procedimientos y materiales necesarios para cada mantenimiento o reparación.
- Realización de pruebas de funcionamiento, verificaciones y controles de los equipos.
- Detección y diagnóstico de posibles problemas operativos y técnicos.
- Planificación y organización de las intervenciones necesarias para el mantenimiento de equipos e instalaciones.
- Reporte a superiores sobre el estado de instalaciones, averías y necesidad de reparación.
Jefe de instalaciones
Informática Aurum
Mariano Escobedo 510, Cuidad de México
2021.09 - 2023.10
- Instalación de sistemas y equipos empleando diferentes materiales y tecnologías.
- Realización de pruebas de revisión de sistemas recién instalados o reparados.
- Explicación a los clientes de las características e instrucciones de uso de los productos instalados.
- Reparación o sustitución del material estropeado.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y sistemas instalados.
- Actualización de los equipos y sistemas instalados para mejorar su rendimiento y funcionalidad.
- Cumplimiento de las normas y especificaciones técnicas en todos las tareas.
- Análisis de instalaciones existentes y determinación de fallas para su reparación.
- Selección de las herramientas, materiales y equipos necesarios para la instalación.
- Mantenimiento preventivo y correctivo, y reparación de equipos de telecomunicaciones.
- Instalación y configuración de dispositivos, redes y sistemas de comunicación.
- Soporte técnico a clientes de manera presencial y remota.
- Instalación y actualización de sistemas operativos, programas y aplicaciones de soporte.
- Programación de los mantenimientos preventivos de equipos y sistemas.
- Respuesta a consultas de clientes, y orientación sobre el funcionamiento y uso de las tecnologías instaladas.
- Realización de análisis y pruebas para el diagnóstico de fallas y averías.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad laboral de la industria.
- Revisión y preparación de documentación técnica, como manuales y procedimientos.
- Identificación y resolución efectiva de problemas técnicos en el hardware y software.
Agente telefonico
Allianz
Insurgentes sur, Cuidad de México
2019.10 - 2021.04
- Call center
- Asesor telefónico
- Aplicación de técnicas probadas de marketing y ventas.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes.
- Asesoramiento, información y atención telefónica y digital a clientes.
- Gestión de gran cantidad de llamadas entrantes sin descuidar la calidad del servicio.
- Identificación de las necesidades de los clientes y de oportunidades de venta.
- Uso de herramientas informáticas para la gestión y el registro de llamadas.
- Registro de las llamadas en el sistema de la empresa.
- Identificación y comunicación a superiores de oportunidades de mejora en los procesos.
- Cumplimiento de las metas de venta y calidad de la compañía.
- Seguimiento de los procesos estandarizados de atención al cliente.
- Cumplimiento de protocolos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
Operador telefónico
Atento Servicios
Roma Norte, Cuidad de México
2018.05 - 2019.06
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas y brindar soluciones adecuadas.
- Registro de detalles de llamadas y seguimiento de interacciones realizadas.
- Manejo hábil de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Mantenimiento actualizado de bases de datos con información obtenida de las llamadas.
- Contribución al logro de objetivos de llamadas, servicio al cliente y ventas.
- Participación en programas de capacitación para mejorar destrezas de comunicación y ventas.
- Seguimiento de los procedimientos internos para asegurar la calidad en las llamadas.
- Uso competente de herramientas tecnológicas para la gestión de llamadas y el registro de información.
- Coordinación con equipos internos para resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente.
- Seguimiento de los procedimientos internos de gestión de llamadas.
- Atención y realización de llamadas a clientes potenciales y existentes.
- Prospección diaria de clientes para cumplir con las metas de ventas asignadas.
- Canalización de las llamadas de los clientes al departamento correspondiente para su atención.
- Cumplimiento de las metas de ventas y calidad asignadas.
- Negociación y cierre de ventas de productos y servicios.
Chofer repartidor y almacenista
Dulces y cigarros Dulce Maria S.A de C.V
Mosqueta, Cuidad de México
2017.02 - 2018.03
- Surtidor de tienda y encargado de bodega
- Dulces y
- Transporte de los productos hasta el destino, cumpliendo con las normas de seguridad.
- Elaboración y entrega de los albaranes correspondientes a encargados y clientes.
- Planificación de las rutas de reparto de la manera más rápida y eficiente.
- Registro de las horas de trabajo y las entregas realizadas.
- Cuidado de la integridad de los productos durante el transporte y la entrega.
- Recepción de productos y almacenamiento en el vehículo para su reparto al cliente final.
- Cobro al cliente en efectivo y con tarjeta en el momento de la entrega.
- Seguimiento de los procedimientos de la empresa para la gestión de los repartos.
- Mantenimiento y limpieza de los vehículos de transporte.
- Utilización de técnicas adecuadas de manipulación de cargas para prevenir riesgos y daños.
- Cumplimiento de todas las normas de tránsito y estacionamiento vigentes.
- Devolución de los paquetes no entregados y cumplimentación de la documentación necesaria.
- Verificación de los productos y documentos antes de iniciar el recorrido de distribución.
- Comunicación constante con la central para la coordinación de los repartos.
- Organización de la carga de manera cuidadosa y según el orden de entrega.
- Inspección del vehículo al iniciar la jornada para comprobar que esté en buen estado operativo.
- Carga y descarga eficiente y cuidadosa de los productos.
- Notificación de problemas con las entregas y los vehículos.
Estudios
En curso - Licenciatura en derecho
Universidad Insurgentes
Calz. Tlalpan No. 390 Col. Viaducto PiedadCertificado - Bachillerato general
Colegio de bachilleres
Cuidad de MéxicoCompetencias
- Facilidad para comunicar
- Escucha activa al cliente
- Actitud resolutiva
- Trabajo en equipo
- Dominio de software
- Competencias informáticas
- Empatía y paciencia
- Orientación a objetivos
- Técnicas de venta
- Cumplimiento de metas
- Responsabilidad y discreción
- Compromiso profesional
- Gestión de inventario
- Procesamiento de documentación
- Registro de operaciones
- Planificación y organización
- Proactividad
- Resolución de problemas
- Gestión de proveedores
- Integridad y honestidad
Certificación
- Certificación por Epson University en equipos de impresión y proyección, para mantenimiento y reparación de equipos
Cronología
Auxiliar administrativo
Interbeauty
2026.01 - 2026.07
Auxiliar administrativo de almacén
Evolve Interactive
2025.02 - 2025.12
Vendedor de mobiliario para oficina
Gebesa
2024.10 - 2025.02
Tecnico en mantenimiento
Centro de Garantias Epson y Lenovo
2022.03 - 2023.10
Jefe de instalaciones
Informática Aurum
2021.09 - 2023.10
Agente telefonico
Allianz
2019.10 - 2021.04
Operador telefónico
Atento Servicios
2018.05 - 2019.06
Chofer repartidor y almacenista
Dulces y cigarros Dulce Maria S.A de C.V
2017.02 - 2018.03
En curso - Licenciatura en derecho
Universidad Insurgentes
Certificado - Bachillerato general
Colegio de bachilleres