Filiberto Rosales

Reportando directamente a Dirección General, soy responsable de definir y ejecutar la estrategia tecnológica corporativa, asegurando que la tecnología contribuya al crecimiento del negocio, la eficiencia operativa, la innovación y la continuidad de la operación. Dirijo integralmente las áreas de Infraestructura, ERP, Ciberseguridad, Telecomunicaciones, Redes, Soporte Técnico, Inteligencia Artificial, Continuidad del Negocio, Automatización de Procesos y Gobierno de TI, administrando un ecosistema tecnológico híbrido que soporta las operaciones de la organización.

Responsabilidades Estratégicas:

• Definir y ejecutar el Plan Estratégico de TI alineado con los objetivos corporativos.
• Asesorar a Dirección General en la toma de decisiones relacionadas con innovación, inversión tecnológica, gestión de riesgos y transformación digital.
• Administrar el presupuesto anual del área de TI, optimizando inversiones y garantizando el máximo retorno.
• Liderar la relación con fabricantes, socios tecnológicos y proveedores estratégicos.
• Definir políticas de Gobierno de TI, Ciberseguridad, Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos.

Principales Logros:

• Transformación Digital: Modernicé la infraestructura empresarial; implementé automatización con IA (Open WebUI, Ollama, n8n); y creé una plataforma corporativa de gestión del conocimiento basada en IA.
• SAP Business One: Lideré la implementación y evolución de SAP B1 HANA; administré infraestructura y actualizaciones; y coordiné integraciones con Service Layer y APIs.
• Infraestructura Tecnológica: Diseñé una plataforma híbrida (6 servidores físicos, +20 virtuales) con Proxmox, almacenamiento empresarial, Docker y plataformas Windows/Linux.
• Ciberseguridad: Implementé estrategia Zero Trust (Cloudflare), MFA, segmentación de red y DRP.
• Gestión Financiera: Administré presupuestos > USD $500,000 anuales y reduje costos operativos > 30% mediante consolidación y negociación de contratos.

Responsable del desarrollo de negocio para proyectos estratégicos de infraestructura tecnológica, centros de datos, redes empresariales, virtualización, ciberseguridad y servicios administrados.

Principales Logros:

• Desarrollé estrategias comerciales para soluciones IaaS, logrando generación de negocios superiores a USD $500,000 anuales.
• Asesoré a Directores de TI y Alta Dirección en desarrollo de hojas de ruta tecnológicas y modernización, alineando objetivos estratégicos con soluciones innovadoras.
• Diseñé propuestas integrales para soluciones de infraestructura tecnológica, incorporando productos de Cisco, VMware, Microsoft y Linux.
• Negocié contratos con fabricantes y corporativos, incrementando la satisfacción del cliente con un enfoque consultivo.

Responsable de la estrategia tecnológica, infraestructura, telecomunicaciones, soporte técnico, continuidad operativa y transformación tecnológica de la organización.

Principales Logros:

• Modernicé la infraestructura corporativa con Linux Enterprise, virtualización y nube privada (OwnCloud).
• Lideré la migración a soluciones Cloud PBX, reduciendo costos operativos.
• Implementé Service Desk (OSTicket) profesionalizando la atención a usuarios.
• Incrementé la disponibilidad de servicios mediante procesos de mejora continua y monitoreo.

Responsable de las operaciones de postventa para Latinoamérica (STK y Wileyfox), coordinando centros de servicio, inventarios y calidad.

Principales Logros:

• Administré operaciones en Guatemala, Panamá, Costa Rica, Surinam, Trinidad y Tobago, Argentina y Jamaica.
• Coordiné equipos multiculturales y estandaricé procesos de calidad, reparación e inventarios.
• Mejoré la eficiencia operativa mediante KPIs y análisis estadístico de fallas.

Responsable de la infraestructura tecnológica, soporte nacional, telecomunicaciones y servicios de colaboración para 12 sedes.

Principales Logros:

• Administré infraestructura a nivel nacional.
• Implementé conectividad VPN entre oficinas y administré Microsoft Exchange y SharePoint.
• Negocié contratos logrando una reducción del 20% en el presupuesto anual.