Síntesis profesional
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Francisco Cadena Palacios

Francisco Cadena Palacios

Síntesis profesional

Persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación, con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me destaco por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos, así como por mi habilidad para trabajar en equipo.

Información general

4
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years of professional experience
1
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Certification

Experiencia laboral

Atención a cliente y cierre de ventas

Distribuidora MediHC
Cuauhtemoc, CDMX
01.2024 - 02.2026
  • Atención a pacientes, médicos, hospitales, clinicas y representantes de ventas (laboratorios externos), vía telefónica, Whatsapp y correo electrónico
  • Creación de expedientes, gestión y captura de pedidos y cotizaciones en SAP
  • Seguimiento y gestión de envíos foráneos con guías de paquetería (DHL, ESTAFETA, PRIMERA PLUS, AUTOVÍAS, ESTRELLA BLANCA)
  • Colaboración interna con reparto, ventas y almacén para asegurar un flujo logístico eficiente
  • Captura de datos fiscales (facturación)
  • Control de incidencias y reportes
  • Realización de llamadas telefónicas para seguimiento a tratamientos y recordatorio de compra.
  • Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
  • Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.

Atención a cliente y soporte técnico

Sky
Benito Juarez, CDMX
09.2023 - 11.2023
  • Atención a clientes y resolución de fallas técnicas en servicio por teléfono y chat.
  • Seguimiento y programación de visitas técnicas
  • Activación y desactivación de servicios y programas adicionales

Ejecutivo de atención a clientes

Farmacias especializadas
Cuauhtemoc, CDMX
05.2022 - 08.2023
  • Elaboración de cotizaciones
  • Levantamiento de pedido
  • Coordinación con farmacia para verificar existencias
  • Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos
  • Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas
  • Seguimiento con aseguradora VITAMEDICA para la autorización de surtimiento de recetas a sus asegurados

Estudios

Certificado -

Colegio de Bachilleres
CDMX

Competencias

  • Responsable
  • Facilidad de palabra
  • Capacidad de negociación
  • Trabajo bajo presión y equipo
  • Rápido aprendizaje
  • Adaptación
  • Trabajo por objetivos
  • Resolución de incidencias
  • Servicio a clientes
  • Estudio de productos y servicios
  • Manejo de paquetería Office

Certificación

  • Excel básico - intermedio.
    Número de serie: OA-2026-0601002690173

Cronología

Atención a cliente y cierre de ventas

Distribuidora MediHC
01.2024 - 02.2026

Atención a cliente y soporte técnico

Sky
09.2023 - 11.2023

Ejecutivo de atención a clientes

Farmacias especializadas
05.2022 - 08.2023

Certificado -

Colegio de Bachilleres
Francisco Cadena Palacios