Francisco Cadena Palacios
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y con la habilidad de adaptarse a cada situación, con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me destaco por mi capacidad para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos, así como por mi habilidad para trabajar en equipo.
Información general
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years of professional experience
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Certification
Experiencia laboral
Atención a cliente y cierre de ventas
Distribuidora MediHC
Cuauhtemoc, CDMX
01.2024 - 02.2026
- Atención a pacientes, médicos, hospitales, clinicas y representantes de ventas (laboratorios externos), vía telefónica, Whatsapp y correo electrónico
- Creación de expedientes, gestión y captura de pedidos y cotizaciones en SAP
- Seguimiento y gestión de envíos foráneos con guías de paquetería (DHL, ESTAFETA, PRIMERA PLUS, AUTOVÍAS, ESTRELLA BLANCA)
- Colaboración interna con reparto, ventas y almacén para asegurar un flujo logístico eficiente
- Captura de datos fiscales (facturación)
- Control de incidencias y reportes
- Realización de llamadas telefónicas para seguimiento a tratamientos y recordatorio de compra.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
Atención a cliente y soporte técnico
Sky
Benito Juarez, CDMX
09.2023 - 11.2023
- Atención a clientes y resolución de fallas técnicas en servicio por teléfono y chat.
- Seguimiento y programación de visitas técnicas
- Activación y desactivación de servicios y programas adicionales
Ejecutivo de atención a clientes
Farmacias especializadas
Cuauhtemoc, CDMX
05.2022 - 08.2023
- Elaboración de cotizaciones
- Levantamiento de pedido
- Coordinación con farmacia para verificar existencias
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos
- Realización de perfiles de clientes tras las comunicaciones registradas
- Seguimiento con aseguradora VITAMEDICA para la autorización de surtimiento de recetas a sus asegurados
Estudios
Certificado -
Colegio de Bachilleres
CDMXCompetencias
- Responsable
- Facilidad de palabra
- Capacidad de negociación
- Trabajo bajo presión y equipo
- Rápido aprendizaje
- Adaptación
- Trabajo por objetivos
- Resolución de incidencias
- Servicio a clientes
- Estudio de productos y servicios
- Manejo de paquetería Office
Certificación
- Excel básico - intermedio.
Número de serie: OA-2026-0601002690173
Cronología
Atención a cliente y cierre de ventas
Distribuidora MediHC
01.2024 - 02.2026
Atención a cliente y soporte técnico
Sky
09.2023 - 11.2023
Ejecutivo de atención a clientes
Farmacias especializadas
05.2022 - 08.2023
Certificado -
Colegio de Bachilleres