Francisco Ramírez de jesus
Síntesis profesional
Gerente con visión y enfoque de ventas, atención al cliente y exhibición; sólida experiencia y resultados en la implementación de estrategias, planes de accion y seguimiento a KPI's y operaciones para aumentar la productividad y rentabilidad. Excelente capacidad de liderazgo, coordinación y desarrollo de equipos de trabajo y análisis y resolución de problemas . Busco para seguir creciendo profesionalmente y aportando mi experiencia en el ramo retail.
Información general
7
7
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente Zona
Coppel
Zumpango , México
2008.10 - 2026.07
- Impulso, alineacion y enfoque del cumplimiento de los objetivos de las prioridades estratégicas entrenando y desarrollando competencias de los equipos de trabajo , asegurando la satisfacción de los clientes internos y externos.
- Toma de decisiones para la conducción estratégica de los equipos orientada al cumplimiento de metas de: ventas , generación de clientes nuevos, nivel de atención y percepción del servicio del cliente, exhibición y control de faltante.
- Atención rápida y efectiva de contingencias y resolución de problemas.
- Implementación de estrategias y planes de acción basadas en el análisis de resultados orientadas a alcanzar los objetivos de ventas y mejorar la rentabilidad.
- Fortalecimiento de la comunicación interna entre las áreas de operación y staff.
- Atención y visitas a las tiendas para evaluar y retrolimentar al equipo de trabajo sobre: Imagen y limpieza física de la tienda, aplicación de estandares de servicio del, realización de diálogos y técnicas de venta, exhibición y acomodo de las categorías, supervisar avance de capacitación del personal, revisión de controles de las estrategias para control de faltante y de la operación en general.
Gerente tienda
Coppel
Tlalnepantla, Tula, México/Hidalgo
2002.08 - 2008.09
- Supervisión del cumplimiento de los procesos de operación y venta, atención y servicio al cliente así como de los controles internos, normas de seguridad y de los procesos de la empresa.
- Establecimiento y seguimiento de un buen clima laboral para mantener al personal motivado e incentivado, cumpliendo los beneficios y prestaciones.
- Ejecución de estrategias y planes de acción para el logro de los objetivos y metas de ventas y kpis para mejorar la rentabilidad de la tienda.
- Manejo y gestión optima de los recursos a cargo para mantener la operación, atención a clientes, imagen física y presentación de la exhibición de la tienda .
Estudios
Certificado - Administración Industrial , especialidad en productividad y calidad
Instituto Politécnico Nacional - UPIICSA
Ciudad de México 1993.09 - 2001.01
Competencias
- Resolución efectiva de problemas
- Dirección Y Manejo de equipos de trabajo
- Liderazgo y motivación
- Mente analítica
- Flexibilidad para el cambio
- Orientación a objetivos
- Control de gastos
- Colaboración en equipo
- Pasión por el Servicio al cliente
- Análisis de resultados
Cronología
Gerente Zona
Coppel
2008.10 - 2026.07
Gerente tienda
Coppel
2002.08 - 2008.09
Certificado - Administración Industrial , especialidad en productividad y calidad
Instituto Politécnico Nacional - UPIICSA
1993.09 - 2001.01