Francisco javier Aguillon contreras
Síntesis profesional
Cuento con 21 años de experiencia en ventas de refacciones,trato con los clientes dar solución a los problemas de nuestra área de trabajo revisión de reportes de ventas productos de impulso ,revisión de ajustes de precios ,seguimientos a clientes, check list de vehículos de flotillas dar solución al personal preparación de auditoría trimestral entre otras cosas ventas de mostrador
Información general
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Certification
19
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years of professional experience
Experiencia laboral
Gerente comercial de ventas
Autozone de México
Saltillo, Coahuila
2013.07 - 2026.04
- Elaboración de reportes comerciales e indicadores clave de desempeño (KPI).
- Cierre de ventas con clientes de manera presencial, telefónica y digital.
- Atención al cliente de alta calidad de manera telefónica, presencial y por correo electrónico.
- Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos clientes.
- Cumplimiento de los estándares de atención al cliente de la empresa.
- Registro de los detalles de las ventas en la base de datos de la empresa.
- Uso de herramientas de marketing para impulsar la promoción y posicionamiento de la marca.
- Análisis de tendencias de mercado, evolución de ventas y acciones de la competencia.
- Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de clientes.
- Seguimiento y atención oportuna a quejas, incidencias y solicitudes de clientes.
- Generación de cotizaciones y presupuestos detallados para los clientes.
- Supervisión de procesos de venta y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
- Negociación de contratos y condiciones de ventas con clientes fidelizados.
- Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación efectiva y excelente servicio.
- Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
- Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.
- Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
- Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
- Uso de la caja registradora para procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes.
- Aplicación de técnicas de marketing probadas para incentivar las ventas.
- Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Agente de ventas en mostrador
Refaccionaria San Carlos
Saltillo, Coahuila
2010.02 - 2013.06
- Demostración y asesoramiento al cliente sobre los productos disponibles.
- Mantenimiento del mostrador y el área de trabajo limpia y en orden.
- Atención al cliente para la venta de productos o servicios.
- Gestión del stock de productos del mostrador y del inventario en tienda.
- Reposición rápida de productos en mostrador y estanterías.
- Ofrecimiento de productos adicionales que puedan interesar a los compradores.
- Realización del cobro en caja, y generación de tickets y facturas.
- Manejo de caja registradora y terminal de pago.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos.
- Atención al cliente, asesoramiento y resolución de dudas sobre los productos ofrecidos.
- Mantenimiento de la organización en el mostrador.
- Recuento de efectivo y arqueo de caja al final de cada turno de trabajo.
- Colocación y organización de la mercadería en la tienda en horas de poca afluencia de público.
- Preparación de cotizaciones de productos para los clientes.
- Apoyo para el control y la actualización de inventarios.
- Seguimiento de los pedidos hasta el cierre del proceso de venta.
- Registro de las ventas diarias para actualizar las bases de datos de stock.
- Registro de ventas y emisión de comprobantes de pago.
- Cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad de servicio al cliente.
- Realización de demostraciones de los productos para fomentar las ventas.
- Procesamiento de pagos, cambios y devoluciones de productos.
- Revisión de fechas de vencimiento y el estado de los productos exhibidos.
- Uso de caja registradora y terminales de punto de venta.
- Reposición de productos en el mostrador y las zonas de venta.
- Distribución adecuada de artículos en vitrinas y escaparates.
- Apoyo en la organización de mercadería en el almacén.
- Embolsado de productos y entrega al cliente en caja.
- Respuesta a llamadas y consultas de clientes y proveedores.
- Reposición de los materiales necesarios para las tareas de mostrador.
Dueño de negocio
Refaccionaria aguillon
Saltillo, Coahuila
2007.08 - 2010.03
- Apertura y cierre del local y supervisión de la operatividad del establecimiento.
- Administración de las finanzas y el presupuesto del negocio.
- Establecimiento de los objetivos del negocio a corto y largo plazo.
- Realización de arqueos de caja y conciliación de cuentas.
- Realización de las tareas administrativas y trámites correspondientes al negocio.
- Coordinación de actividades, delegación de tareas y supervisión de los empleados.
- Mantenimiento de registros precisos de las operaciones y finanzas.
- Supervisión del buen estado de las instalaciones y de su adecuado abastecimiento.
- Establecimiento de relaciones comerciales sólidas con proveedores, clientes, empleados y socios.
- Gestión y supervisión de las operaciones diarias del negocio.
- Establecimiento de objetivos y prioridades para cada período.
- Definición de la visión, el propósito y la misión de la organización.
- Supervisión de proyectos de los equipos a cargo desde el inicio hasta su finalización.
Logros
* certificación amppsas
* certificación expert PARTS
* certificado de conferencias de autozone
Certificación
- Primaria
- Secundaria
- Bachillerato
Cronología
Gerente comercial de ventas
Autozone de México
2013.07 - 2026.04
Agente de ventas en mostrador
Refaccionaria San Carlos
2010.02 - 2013.06
Dueño de negocio
Refaccionaria aguillon
2007.08 - 2010.03