FRANCISCO JAVIER ROCHA CACIQUE
Síntesis profesional
SOY UNA PERSONA ENFOCADA A OBJETIVOS, AMIGABLE Y ACOSTUMBRADO A TRABAJAR EN EQUIPO CON BUEN CARACTER AMISTOSO Y TRATABLE
Información general
25
25
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia laboral
ANALISTA DE EQUIPO TERMINAL
RADIOMÓVIL DIPSA SA DE CV
CANCUN, QUINTANA ROO
2005.09 - 2025.08
- REVISION DE EQUIPOS DE USUARIOS CON GTIA
- ANALISIS DE EQUIPOS PARA REALIZAR REPARACION O ENVIARLO A LAS MARCAS INDICADAS
- PROTOCOLOS DE CALIDAD EN EL AREA DE TRABAJO
- REALIZACION DE GUIAS PARA EL ENVIO DE LOS EQUIPOS
- CAPACITACION A NUEVOS ANALISTAS
- MEJORAMIENTO DE TIEMPOS PARA LA REPARACION DE LOS EQUIPOS
- REALIZACION DE CARPETAS DONDE SE GUARDEN LOS PROCEDIMIENTOS EN CADA CASO QUE SE PRESENTE
- REALIZAR INFORMES MENSUALES PARA INFORMAR LOS LOGROS QUE SE HAN HECHO
- APOYO A LOS ASESORES CON LOS EQUIPOS DE LOS USUARIOS
- LLEVAR A CABO LOS ESTANDARES QUE SOLICITABA LA EMPRESA
- DAR SEGUIMIENTO PUNTUAL A LOS CASOS CON PRIORIDAD
JEFE DE MANTENIMIENTO
HOTEL EL PUEBLITO
CANCUN, QUINTANA ROO
2003.12 - 2005.05
- MANEJO DE PERSONAL A CARGO PARA LA REALIZACION DEL TRABAJO
- PROPORCIONAR IDEAS PARA LLEVAR A CABO LAS TAREAS DIARIAS
- DESLINDAR TAREAS AL PERSONAL
- REALIZAR INVENTARIOS DE LAS HERRAMIENTAS Y SOLICITAR A LOS DEPARTAMENTOS DE COMPRAS LAS REFACIONES A UTILIZAR
- MANEJO DE HORARIOS EN LA CARGA DE TRABAJO
Encargado general
PTI COMUNICACIONES
CDMX, CDMX
2000.03 - 2003.05
- ANALISTA DE EQUIPOS ANALOGOS CELULARES
- REVISION Y VALORIZACION DE LOS EQUIPOS PARA SU REPARACION
- INVENTARIOS DE LLEGADAS Y SALIDAS DE REFACCIONES
- REPARACIONES DE EQUPOS EN GARANTÍA
- COBRO DE LAS REPARACIONES DE EQUIPOS SIN GARANTÍA
- VENTA DE EQUIPOS NUEVOS
Estudios
TITULO - COMUNICACIONES Y ELECTRONICA
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
CDMX 1989.08 - 1995.06
Competencias
- ANALISIS Y VALORIZACION DE LOS CASOS QUE SE PRESENTA
- INSTRUCTOR Y ENSEÑANZA A LOS RECIEN INGRESADOS
- ACOPLAMIENTO DE TRABAJO EN EQUIPO
- MANEJO DE PAQUERIA MICROSOFT
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Básico
A2
Logros
- LLEGAR A UNA CATEGORIA B QUE ES LA DE SER SENIOR EN EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE
- REALIZAR CURSOS QUE LA EMPRESA IMPUSO PARA ESTAR A LA VANGUARDIA
- DINAMICAS DE TAREAS SOLICITADAS
Certificación
- CERTIFICACION DE APPLE EN LA REPARACION DE LOS EQUIPOS IPHONE
- CERTIFICACION DE SAMSUNG
- CERTIFICACION DE OPPO
- CERTIFICACION DE MOTOROLA
- CERTIFICACION DE HUAWEI
- CERTIFICACION DE XIAOMI
AFICIONES
- CAMINATA
- NADAR
- VIAJAR
Cronología
ANALISTA DE EQUIPO TERMINAL
RADIOMÓVIL DIPSA SA DE CV
2005.09 - 2025.08
JEFE DE MANTENIMIENTO
HOTEL EL PUEBLITO
2003.12 - 2005.05
Encargado general
PTI COMUNICACIONES
2000.03 - 2003.05
TITULO - COMUNICACIONES Y ELECTRONICA
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
1989.08 - 1995.06