Gabriela Joanna Cocom Santibañez
Síntesis profesional
Profesional del sector aeronáutico con experiencia en atención al cliente y operaciones aeroportuarias como Agente de Tráfico ASC. Cuento con formación como sobrecargo, licencia vigente, conocimientos en seguridad operacional, documentación de pasajeros y equipaje, abordaje y recepción de vuelos. Me caracterizo por brindar un servicio cálido y eficiente, trabajar en equipo y mantener la calma para resolver situaciones bajo presión. Mi objetivo es formar parte de su equipo como Sobrecargo y contribuir a ofrecer una experiencia segura y excepcional para los pasajeros.
Información general
2
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Languages
1
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Certification
1
1
year of professional experience
Experiencia laboral
AGENTE DE TRAFICO
PRIME FLIGHT AVIATION SERVICE MEXICO
MERIDA, YUCATAN
2025.07 - Presente
- Atención y servicio al cliente en operaciones aeroportuarias.
- Recepción y despacho de vuelos.
- Proceso de abordaje de pasajeros.
- Venta de servicios adicionales.
- Documentación de equipaje.
- Verificación y aplicación de procedimientos de seguridad.
- Apoyo en la coordinación de operaciones para garantizar salidas puntuales y seguras.
Administrativo
Sistindacema TMX
MERIDA, YUCATAN
2024.09 - 2025.06
- Gestión administrativa de seguros para personal de CFE y PEMEX.
- Revisión y validación de documentación.
- Seguimiento de pólizas y seguros vigentes.
- Atención personalizada a colaboradores.
- Gestión y validación de seguros relacionados con riesgos laborales.
- Organización y control de expedientes.
Estudios
CURSO DE SOBRECARGO -
IFLY Universidad Aeronautica
Merida Jun. 2024 - Sep. 2024
BACHILLERATO -
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
MERIDA Ago. 2017 - Ago. 2019
Competencias
- Calidad en la atención y servicio al cliente
- Resolución de Problemas
- Trabajo en Equipo
- Iniciativa
- Responsabilidad
- Actitud Positiva
- Vocación de Servicio
- Adaptabilidad
- Organización
- Habilidades comunicativas
- Manejo del estrés
- Habilidades interpersonales
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Intermedio
Certificación
- Pasaporte Vigente (2030)
- Visa Estadounidense Vigente (2026-2036)
- Licencia Sobrecargo vigente (2028)
Cronología
AGENTE DE TRAFICO
PRIME FLIGHT AVIATION SERVICE MEXICO
2025.07 - Presente
Administrativo
Sistindacema TMX
2024.09 - 2025.06
BACHILLERATO -
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
Ago. 2017 - Ago. 2019
CURSO DE SOBRECARGO -
IFLY Universidad Aeronautica
Jun. 2024 - Sep. 2024