Gabriel Arcángel González García
Cancún,Mexico
Resumen profesional
Orientado en superar los objetivos personales y profesionales, comprometido con la búsqueda de soluciones en cualquier área de oportunidad y atención de solicitudes especiales cuidando el detalle, aportando mi experiencia adquirida para brindar experiencias memorables a los huéspedes.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Mayordomo
Hyatt Ziva Cancún
Cancún
2024.07 - Actual
- Atención y servicio de huéspedes altamente personalizados en gustos y preferencias.
- Organización de itinerario de estancia en cuanto a actividades de interés, restaurantes, dietas, estilo de vida y necesidades durante su estancia.
- Confirmación y coordinación de transportes, vuelos, empaque y desempaque de maletas, planchado de prendas y lustrado de zapatos, entre otros.
Concierge
Secrets Playa Blanca
Costa Mujeres, Quintana Roo.
2024.03 - 2024.06
- Lobby Concierge con especial atención a huéspedes pre-arrivals y en casa, para cualquier asistencia e información que requerían en sus vacaciones: tours, celebraciones, personalización de servicio, etc.
- Atención y resolución de quejas, así como sugerencias a los huéspedes en cuanto a solicitudes.
Mayordomo
Secrets The Vine
Cancún, Quitana Roo
2023.02 - 2024.03
- Recibimiento a huéspedes asignados, así como check in y check out privado.
- Atención personalizada en cumplimiento y seguimiento a requerimientos de huéspedes en casa.
- Marcaje personal en areas de oportunidad y creación de experiencias memorables.
Concierge
Now Emerald Cancún
Cancún, Quintana Roo
2021.07 - 2023.01
- Atención y solución de quejas de huéspedes en casa.
- Responder a consulta relacionadas con servicio de hotel, hacer recomendaciones sobre compras, restaurantes, golf, entretenimiento, etc.
- Realización de itinerario vacacional y cumplir con los objetivos de huéspedes de llegadas esperadas.
Formación
Ingeniero Geólogo -
Universidad Popular de la Chontalpa
Cárdenas, Tabasco. 2015.01 - 12/2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Hospitalidad y servicio al cliente
- Adaptabilidad
- Proactividad
- Creatividad
- Resolución de problemas
- Puntualidad
- Responsabilidad
- Comunicación
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Mayordomo
Hyatt Ziva Cancún
2024.07 - Actual
Concierge
Secrets Playa Blanca
2024.03 - 2024.06
Mayordomo
Secrets The Vine
2023.02 - 2024.03
Concierge
Now Emerald Cancún
2021.07 - 2023.01
Ingeniero Geólogo -
Universidad Popular de la Chontalpa
2015.01 - 12/2018