Gaston CRUZ HERNÁNDEZ
Síntesis profesional
Líder comercial y operativo enfocado en el crecimiento de canales digitales e-commerce (3P, D2C) y desarrollo de negocios B2B. Experiencia comprobada en la gestión multicanal de marcas globales (Shark Ninja, Xiaomi, JBL, Marshall), administración de presupuesto masivo ($80 MDP en OCs) y generación de ventas anuales superiores a $150 MDP. Especialista en estrategia de pricing, negociación KAM to KAM, optimización logística, automatización de procesos internos y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
Información general
2
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Languages
1
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Certification
7
7
years of professional experience
Experiencia laboral
Dirección Comercial & Marketplaces
IQ Tech México
Ciudad de México
2020.05 - 2026.09
- Liderazgo directo de la cuenta Shark Ninja, gestionando su presencia en Tiendas Oficiales (Liverpool, Coppel, Elektra, Walmart) y modelo Reseller (Mercado Libre y Amazon).
- Gestión integral en Amazon, Mercado Libre, Coppel, TikTok Shop, Liverpool, Elektra y Walmart, dominando la creación de publicaciones, estrategia de precios, promociones, negociación de killers y operación diaria.
- Responsable de la apertura de cuenta (Onboarding), configuración logística, pasarelas de pago y alineación con las directrices de la marca.
- Negociación estratégica de adquisición con la marca (precios, costos y volúmenes) y emisión/colocación de Órdenes de Compra por $80 MDP en mercancía durante 2025 y 2026.
- Negociación directa con Key Account Managers de los marketplaces para la asignación de ofertas especiales, killers y volumen de stock prioritario.
- Administración end-to-end de la tienda oficial de Xiaomi Store México en Shopify (catalogación, arquitectura web, precios, promociones e integración de pasarelas de pago).
- Coordinación del equipo de Customer Service y Paid Media/Ads para captación de tráfico, campañas digitales y email marketing masivo.
- Liderazgo directo de un equipo de 15 profesionales (6 Key Account Managers y 8 especialistas en logística y operaciones).
- Coordinación de envíos, reposiciones, control de inventarios, tracking, negociación de tarifas con carriers y optimización de tiempos de entrega.
- Mapeo de procesos, prevención de contracargos/fraudes e integración de software para elevar la eficiencia operativa.
- Desarrollo e implementación de códigos en Google Apps Script y Google Colab (Python) para la automatización de tareas repetitivas y optimización de procesos internos.
- Resultados Clave:
- Ventas brutas anuales superiores a $150 MDP en las cuentas y canales administrados.
- Expansión sostenida en marketplaces mediante la apertura de nuevos canales y distribución estratégica del riesgo.
- Optimización de márgenes por SKU e integración de tecnología logística con reducción drástica de incidencias operativas.
Key Account Manager
B2B Mayoristas
Ciudad de México
2023.01 - 2026.09
- Desarrollo de la nueva línea de negocio corporativa, comercializando volumen mayorista para marcas globales como Shark Ninja, Xiaomi, JBL, Marshall y Kodak.
- Prospectación estratégica y omnicanal mediante LinkedIn Ads, prospección en campo (visitas presenciales) y reuniones de negociación con sellers de plataformas.
- Representación comercial y prospección en eventos internacionales de la industria como GSM Exchange Barcelona 2026.
- Diseño e implementación del proceso operativo de entregas, logística mayorista y flujos de trabajo para asegurar el cumplimiento en tiempo y forma.
- Administración del ciclo de venta B2B: seguimiento a órdenes de compra, control de facturación, cobranza y proyección de ventas (forecast) por cliente.
- Comercialización de ofertas especializadas en el canal B2B a través de plataformas globales como Handelot.
- Participación en licitaciones y procesos de adquisición del sector gubernamental para la venta de volumen.
- Resultados Clave:
- Generación de $15 MDP en ventas acumuladas durante 2026 dentro de la unidad B2B.
- Creación desde cero de la unidad de negocio corporativa y diversificación de la cartera de clientes de mayoreo.
Practicante en Área de Exportación
Bodegas Martúe La Guardia SA
Toledo
2020.01 - 2020.05
- Colaboración en el rediseño de marca y apoyo en la creación de contenido creativo para canales digitales.
- Apoyo en la elaboración del plan de exportación y en la definición de la estrategia de entrada a nuevos mercados.
- Análisis y segmentación de mercado objetivo para identificar oportunidades comerciales internacionales.
- Apoyo en la gestión de compras e inventarios para asegurar el abastecimiento en la operación de comercio exterior.
- Soporte analítico a la directiva para la toma de decisiones comerciales y logísticas.
Estudios
Licenciatura - International Business
Universidad Autónoma de Tlaxcala
2020-01
Grado - Administración y Dirección de Empresas
Universidad de Castilla-La Mancha
2020-01
Competencias
- E-commerce & Marketplaces: Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop, Liverpool, Coppel, Elektra, Walmart
- Herramientas B2B & Ventas: Handelot, GSM Exchange, LinkedIn Ads, Prospección Cold/Warm, Licitaciones Gubernamentales
- Automatización & Tech: Google Apps Script, Google Colab (Python), Optimización de Procesos Internos
- Gestión & Operaciones: Supply Chain, Control de Inventarios, Negociación KAM to KAM, Prevención de Contracargos/Fraude, Forecast & Billing
- Disponibilidad para viajar
- Atención al cliente
- Capacidad de negociación
- Capacidad de análisis y organización
IDIOMAS
Español: Nativo
Inglés: B1 (Intermedio)
Logros
- Escalamiento B2B (+$18 MDP): Creación desde cero de la unidad corporativa, scouting de prospectos y desarrollo de cartera para marcas como Shark Ninja, Xiaomi, JBL y Marshall.
- Apertura Retail 3P: Activación e integración exitosa de las Tiendas Oficiales de Shark Ninja en Liverpool, Coppel, Walmart y Elektra (formato 3P), más Amazon y Mercado Libre.
- Ventas Multicanal (+$150 MDP): Dirección comercial y operativa de marcas globales con una facturación consolidada superior a $150 MDP anuales.
- Presupuesto & OCs ($80 MDP): Negociación directa con marcas y administración de $80 MDP en Órdenes de Compra de mercancía (2025-2026).
Certificación
- Certificación de Anuncios Patrocinados de Amazon – Amazon (Vigencia: 2026 – 2028) ID: 3d851d2e-34e7-4e11-ad03-3d6a72cf918d
- Mercado Libre ADS – Mercado Libre (Vigencia: 2026 – 2028)
Cronología
Key Account Manager
B2B Mayoristas
2023.01 - 2026.09
Dirección Comercial & Marketplaces
IQ Tech México
2020.05 - 2026.09
Practicante en Área de Exportación
Bodegas Martúe La Guardia SA
2020.01 - 2020.05
Licenciatura - International Business
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Grado - Administración y Dirección de Empresas
Universidad de Castilla-La Mancha