Geovanna Guadalupe Barrera Orejel
Síntesis profesional
Inicie mi carrera Hotelera en Citty Express en el puesto de recepción, al poco tiempo se me ofreció una oportunidad den Marriott la cual acepte por ser una cadena mas grande empecé en el puesto de recepción y al tiempo se me ofreció la oportunidad de tomar el puesto de Auditor nocturno y la tome. Por cuestiones familiares me mude a Puerto Vallarta donde obtuve muchísima experiencia en el área. Me considero una Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente. Me gustaría continuar con mi carrera Hotelera y crecer dentro de una cadena.
Información general
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia laboral
Cubreturnos
Mansion Del Cobre
Los Mochis, Sinaloa
03.2026 - Presente
- Cubrir Restaurante Bonifacios en las siguientes areas: *Caja *Capitan de Meseros *Barra *Mesas.
- Cubrir auditoria y Recepción.
- Estar presente y apoyar en actividades antes de la apertura oficial del Hotel.
Mesera
Fiesta Americana all Inclusive
puerto vallarta , jalisco
08.2021 - 09.2022
- Atención a clientes a su llegada a la mesa del restaurante.
- Limpieza de mesas, retiro de vasos y vajilla sucia y escamoche de platos.
- Montaje y preparación de mesas con cubertería y cristalería.
- Orientación al cliente sobre las dudas acerca de los platillos y bebidas.
- Traslado de charolas con platos y vasos con bebidas de la cocina y bar a las mesas.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
Recepcionista de hotel
Secrets
puerto vallarta , jalisco
02.2021 - 07.2021
- Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
- Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
- Cobro y facturación de la estadía y los servicios consumidos por los clientes.
- Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.
- Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.
- Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
Auditor nocturno
Marriott
Nogales , Sonora
03.2019 - 01.2021
- Atención a quejas y reclamaciones de los huéspedes.
- Atención a huéspedes, registro de check-in y check out del hotel.
- Realización de las labores de recepción durante el turno de trabajo.
- Atención al cliente amable y profesional en todo momento.
- Resolución rápida y efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes.
Recepcionista
Citty Express
Nogales, Sonora
04.2018 - 03.2019
- Mantenimiento de la recepción y organización de documentos.
- Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Atención a clientes y resolución de dudas.
- Coordinación de citas y programación de reuniones.
- Registro de huéspedes y control de acceso.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
Estudios
Licenciatura - Administracion turistica y Hotelera
Universidad Riviera
Quintana Roo 09.2026 - 09.2030
Certificado -
UNIDEP
Nogales 01.2015 - 02.2018
Competencias
- Proactividad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Servicio al cliente
- Conocimientos en ofimática y software
- Persona responsable
- Trabajo en equipo
- Alta capacidad de trabajo
- Habilidades de negociación
- Negociación y resolución de conflictos
- Habilidad para resolver problemas
- Orden y limpieza en el trabajo
- Inteligencia emocional
- Persona honesta
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Avanzado
Cronología
Licenciatura - Administracion turistica y Hotelera
Universidad Riviera
09.2026 - 09.2030
Cubreturnos
Mansion Del Cobre
03.2026 - Presente
Mesera
Fiesta Americana all Inclusive
08.2021 - 09.2022
Recepcionista de hotel
Secrets
02.2021 - 07.2021
Auditor nocturno
Marriott
03.2019 - 01.2021
Recepcionista
Citty Express
04.2018 - 03.2019
Certificado -
UNIDEP
01.2015 - 02.2018