Gerardo Arturo Alejo Oyarvide

• Supervisar las mesas de Juego en Vivo y Poker y el flujo de las operaciones manteniendo un flujo continuo y amigable de trabajo en el equipo.

• Rotaciones del personal buscando mantener la eficiencia del equipo usando sus fortalezas y reforzando sus debilidades.

• Actualizaciones de Jackpots, Cierres, Cortes de Mes y Cortesias.

• Mejorar la satisfaccion del cliente mediante una rapida resolucion a sus preguntas o descontentos en el servicio buscando soluciones efectivas.

• Analizar las tendencias de los jugadores utilizando información basada en datos, ajustando los límites de la mesa en consecuencia para maximizar la rentabilidad.

• Supervisar la actividad de la sala de juego para garantizar que los dealers brindaran un servicio rápido, cortés y preciso a los jugadores.

• Coordinar con otros departamentos para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resultó en una mayor satisfacción de los jugadores.

• Evaluar el desempeño del dealer con regularidad, brindando comentarios constructivos para mejorar la precisión y la eficiencia en las operaciones del juego

• Asegurar un buen seguimiento de los jugadores analizando actividades, compras, perdidas y juegos con tendencias.

• Implementar estrategias de marketing para atraer nuevos clientes y retener a los clientes actuales para hacer crecer el drop de la sala.

• Reforzar reglamentos y protocolos seguros para zonas de riesgos tanto en mesas en juego como entre el personal.

• Contribuir con aportes valiosos durante las reuniones de administración, ofreciendo ideas innovadoras que mejoraron las operaciones y la rentabilidad generales del casino.

• Evaluar el desempeño del crupier con regularidad, brindando comentarios constructivos para mejorar la precisión y la eficiencia en las operaciones del juego.

• Se mejoraron los ingresos del casino al monitorear de cerca las actividades de juego y garantizar que se siguieran los procedimientos de juego adecuados.

• Desarrollar sistemas de rotación eficientes que redujeron los tiempos de espera de los jugadores y aumentaron la rotación del juego.

• Trabajadores capacitados, supervisados
  
  y evaluados.

CASINO REVOLUCIÓN, CASINO RED, CASINO MIRAVALLE , CASINO BROADWAY

• Servicio al cliente y contacto para mantenerlos cautivos en el Casino con mesas de Poker en modalidad Cash o en Torneos.

• Capacitaciones constantes del personal en reglamentos de TDA para mantener lo mas profesional la resolución de situaciones en las mesas en juego.

• Coordinación de mesas de Cash/Torneos en diversas modalidades de juego (Texas Hold’em , Omaha, Bomb bot, Pinapple, Mata Ases)

• Elaboración de manuales de operaciones de juegos nuevos en el mercado.

• Contacto Proveedores
• Cotizaciones
• Órdenes de Compra
• Logística Aérea
• Almacén: Entradas – Salidas
• Papelería de Embarques
• Import – Export
• Cobranza
• Facturación
• Especialista de Cuentas
• Coordinador de equipos de trabajo.
• Cost Planning
• Servicio a Cliente.