Hola, soy
GISSELLE ANAHI URBINA CAVAZOS
Síntesis profesional
Supervisora de Ventas y Operaciones con más de 11 años de experiencia en la industria de remesas, cambio de divisas y administración comercial. Especialista en liderazgo de equipos, optimización de procesos, negociación con clientes estratégicos, análisis de indicadores (KPIs), seguimiento comercial y mejora continua. Amplia experiencia en la administración de cuentas clave, desarrollo de personal, implementación de políticas y procedimientos, así como en la gestión de operaciones orientadas al cumplimiento de objetivos comerciales.
Información general
2
Languages
12
years of professional experience
Experiencia laboral
Intercambio expressREMOTO, Nuevo León
Supervisor de ventas
2026.02 - 2026.07 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Evaluación de los resultados de campañas comerciales y los reportes de ventas.
- Propuesta e implementación de mejoras en los procesos de gestión.
- Celebración de reuniones periódicas con el equipo comercial.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Seguimiento, actualización y gestión de las cuentas de clientes.
- Coordinación con los demás departamentos para brindar el mejor servicio al cliente.
- Análisis de las necesidades del mercado para la planificación de las actividades comerciales.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
- Definición de las políticas y procedimientos de atención al cliente.
Maxitransfermonterrey, N.L.
Supervisor de ventas
2015.02 - 2025.09 (10 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Gestión y supervisión de las actividades de los equipos de venta.
- Toma de decisiones para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales.
- Evaluación de los resultados de campañas comerciales y los reportes de ventas.
- Coordinación con los demás departamentos para brindar el mejor servicio al cliente.
- Definición de las políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Análisis de las necesidades del mercado para la planificación de las actividades comerciales.
- Aplicación de estrategias comerciales para la captación de clientes.
- Fidelización de la cartera de clientes existente.
- Contratación y formación de personal de ventas y representantes comerciales.
- Propuesta e implementación de mejoras en los procesos de gestión.
- Celebración de reuniones periódicas con el equipo comercial.
- Coordinación y supervisión de los equipos de trabajo a cargo.
- Definición de los canales y formas de distribución de los productos.
- Planificación de los objetivos de ventas y campañas comerciales.
- Revisión y análisis de indicadores y métricas de ventas.
- Redacción de informes periódicos sobre el área y las gestiones de venta.
- Seguimiento, actualización y gestión de las cuentas de clientes.
MDYGuadalupe, N.L.
Agente telefónico
2014.09 - 2015.02 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y asesoramiento telefónico al cliente de alta calidad.
- Respuesta y gestión eficiente de un gran volumen de llamadas entrantes.
- Realización de llamadas para la promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Asesoramiento, información y atención telefónica y digital a clientes.
Estudios
UNIVERSIDAD JOSE VASCONCELOSGUADALUPE
PREPARATORIA
Competencias
- Estrategias de precios
- Orientación a resultados
- Coordinación de equipos
- Fijación de objetivos
- Planificación de ventas
- Manejo de CRM
- Liderazgo
- Responsabilidad en el trabajo
- Responsabilidad
- Estrategia comercial
- Excelente capacidad de comunicación
- Técnicas de negociación
- Supervisión de personal
- Iniciativa y creatividad
- Productividad
- Toma de decisiones
- Gestión de personal
- Proactividad y dinamismo
- Liderazgo y motivación de equipos
Idiomas
español
Idioma principal
inglés
Básico
Cronología
Supervisor de ventas
Intercambio express
2026.02 - 2026.07 (5 education.months_Label)
Supervisor de ventas
Maxitransfer
2015.02 - 2025.09 (10 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Agente telefónico
MDY
2014.09 - 2015.02 (5 education.months_Label)
UNIVERSIDAD JOSE VASCONCELOS
PREPARATORIA
2016.03