Gladis Sulamita Guevara Gallardo
Cabo San Lucas,Baja California Sur
Síntesis profesional
Hostess proactiva con sólidas habilidades de atención al cliente, resolución de problemas y gestión de reservas. Actitud positiva, disposición para aprender y trato cordial con los comensales. Busco un puesto con posibilidad de crecimiento.
Información general
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia laboral
Hostess -cajera
Heiwa by omakai
The place at cabo , Los cabos
2026.01 - Actual
- Organización del flujo de clientes en lista de espera del servicio.
- Asistencia a los clientes en necesidades especiales a su ingreso y salida del establecimiento.
- Mantenimiento del atril portamenú con cartas, tarjetas de presentación y publicidad.
- Coordinación con el capitán de meseros para el montaje de mesas y sillas.
- Recepción de llamadas de clientes para agendar reservaciones o hacer cancelaciones.
- Recepción y palabras de bienvenida a los clientes a su llegada al establecimiento.
- Control de la disponibilidad de mesas y sillas para clientes en espera.
- Despedida de los clientes a su salida del local y palabras de agradecimiento.
- Acompañamiento de los clientes a su mesa asignada y entrega de carta menú.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Elaboración y presentación de informes y estadísticas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Apoyo en la gestión y control de presupuestos y gastos.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Cumplimiento de las normas de calidad del servicio y de seguridad de la empresa.
Empleado general
Nens cabo
Plaza puerto paraiso , Los cabos
2022.06 - 2025.12
- Mantenimiento del orden en el área de trabajo, proyectando una buena imagen.
- Ayuda en tareas de limpieza general de las instalaciones.
- Uso responsable y cuidadoso de las herramientas y los materiales de trabajo.
- Apoyo en el registro de datos y organización de documentación.
- Organización y priorización de tareas para aumentar la eficiencia en los trabajos.
- Control de stock de insumos de oficina y solicitud de nuevos pedidos.
- Recepción y distribución interna de correspondencia y paquetes entrantes.
- Respuesta a llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes y proveedores.
- Comunicación con proveedores para la recepción y descarga de suministros.
- Recepción de visitas y atención a sus necesidades de forma amable y profesional.
- Coordinación de la mensajería y entrega de productos para uso interno.
- Abordaje de las tareas individuales asignadas de manera eficiente y profesional.
- Participación y apoyo en eventos organizados por la empresa.
- Atención al cliente en tareas de asesoramiento, soporte y reclamaciones.
Asesora de ventas
Kids instyle
Centro cabo san lucas , Los cabos
2021.06 - 2022.06
- Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar las soluciones más adecuadas.
- Aplicación de las estrategias de promoción y ventas sugeridas por la empresa.
- Preparación de la documentación necesaria para las ventas, como comprobantes y contratos.
- Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
- Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales enfocadas en el cumplimiento de metas de ventas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes asignada.
- Realización del cobro de recibos y procesamiento de facturas para los clientes.
- Elaboración de balance de cuentas al final de cada jornada.
- Aplicación de ofertas, vales de descuento y promociones.
- Entrega a los cuentahabientes del dinero en efectivo que soliciten en caja.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Implementación de políticas y procedimientos empresariales.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el entorno laboral.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
Niñera
.
Cabo san Lucas , Los cabos
2018.03 - 2021.05
- Estímulo del aprendizaje y desarrollo del niño mediante juegos.
- Traslado del niño a citas de juegos, al parque, visitas médicas, etc.
- Limpieza y orden de los espacios y objetos del niño.
- Ayuda a los niños a vestirse y realizar las tareas de aseo personal correspondientes.
- Acompañamiento y recogida de los niños del centro educativo y de actividades extraescolares.
- Apoyo y acompañamiento al niño en todas sus tareas durante el turno de trabajo.
- Preparación de comidas, ayudando a los niños a comer.
- Realización de juegos y actividades recreativas adecuadas a la edad del niño.
- Cumplimiento de la rutina diaria del niño.
- Creación de un ambiente y seguro y positivo para el niño.
- Preparación de comidas y refrigerios para los niños.
- Realización de paseos y actividades al aire libre.
- Identificación de las necesidades de los niños para reaccionar de manera adecuada.
- Información a los padres sobre el progreso de los niños.
- Ayuda a la familia en tareas generales del hogar, como el mantenimiento del orden y la limpieza.
- Comunicación constante con padres para asegurar el bienestar del niño.
- Seguimiento de los horarios definidos por los padres para juegos y tareas.
- Fomento de hábitos saludables de higiene, alimentación y actividad física.
- Apoyo para generar en el niño los valores que los padres desean inculcar.
- Contención emocional al niño en todo momento.
- Cuidado de niños, velando por su seguridad y bienestar.
- Mantenimiento del orden de los espacios que usa el niño.
- Estímulo de los niños a partir de juegos, música, baile y otras actividades lúdicas.
- Aplicación de técnicas de cuidado que equilibren firmeza y amabilidad.
Estudios
. - Hospedaje
Cbtis
Cabo san Lucas 2017.02 - 2018.06
Certificado - General
Escuela secundaria Raúl Enrique Guerrero montaño
Cabo san Lucas 2017.06 - 2018.07
Competencias
- Organización y disciplina
- Excelente comunicación
- Control de flujo de clientes
- Atención telefónica
- Disponibilidad de horario
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Empatía
Idiomas
español
Experto
C2
inglés
Principiante
A1
Cronología
Hostess -cajera
Heiwa by omakai
2026.01 - Actual
Empleado general
Nens cabo
2022.06 - 2025.12
Asesora de ventas
Kids instyle
2021.06 - 2022.06
Niñera
.
2018.03 - 2021.05
Certificado - General
Escuela secundaria Raúl Enrique Guerrero montaño
2017.06 - 2018.07
. - Hospedaje
Cbtis
2017.02 - 2018.06