Gloria Patricia Martinez Hernandez
Síntesis profesional
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional. Profesional de cobranzas con amplia experiencia en el sector. Destaco por mis capacidades para la organización del trabajo, el desarrollo de propuestas de refinanciación y la ejecución de las deudas. Busco un negocio propicio para contribuir con mis habilidades.
Información general
6
6
years of professional experience
Experiencia laboral
Ejecutivo de cuenta
Libertad Servicios Financieros
León, Guanajuato
2019.06 - 2021.03
Atención a cliente personal en sucursal y vía telefónica, investigación de buro de crédito, áreas laborales y personales, visitas domiciliarias a clientes destacados y desembolsos de cheques en domicilio.
Promoción en vías hospitalarias, pensionados, gobierno.
Solicitudes de créditos.
Una vez al mes, cobranza telefónica nocturna, cursos foráneos, intercambio de cartera foránea.
encargada de sucursal farmacia
Farmacias ISSEG
León, Guanajuato
2017.01 - 2018.11
Encargada de entregas de becas, educa fin, universidad, prepa, secundaria, primaria, clientes en general,
pedidos de medicamentos, recolección de caducados, cortes de caja, entrega de valores, atención a cliente personal y vía telefónica, objetivos de ventas, atención a promotores, representantes de laboratorios, choferes de Gto, para entrega de mercancía. Equipo de trabajo de 3 personas a cargo, es importante mencionar que el empleo fue temporal por cubrir a una incapacidad maternal contracción desde juventino rosas Gto Gto.
Cajera
Banco Santander
León, Guanajuato
2015.05 - 2017.02
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- apertura de cuentas
- Atención telefónica
- cierre de cuentas
- manejo de remesas
- entrega de tarjetas, reposiciones
Gestor de Cobranza
Laboratorios Pisa
León , Guanajuato
2022.10
Controlar y administrar la recepción de documentos requeridos para gestionar el proceso de cobranza en tiempo y forma.
Realizar análisis de cartera, asegurando que la información de deudores se encuentre actualizada, para conocer el estatus de las cuentas,
ejecutar las visitas a clientes en áreas de jefatura de medicina interna y administración, dirección y jefes de servicio, oncología y nutrición, clientes locales y foráneos, para atender en tiempo y forma la gestión de documentos a cobro.
Revisar y validar sesiones de acuerdo con el calendario de cierre del servicio de hemodiálisis y gestionar su cobranza-
proceso de control de documentación y archivo
auditorias anuales de servicios, mezclas y hemodiálisis
control y seguimiento de cartera de clientes
conocimientos en reformas fiscales aplicables a la facturación
de ingresos y egresos.
Office intermedio, capacidad de análisis y síntesis, manejo de SAP, negociación.
Estudios
carrera técnica en administración - administración
Instituto Renacimiento
León 08.2008
Competencias
- Negociación de acuerdos
- Dotes comunicativas
- Gestión administrativa
- Gestión de tareas
- Resolución eficaz de incidencias
- Trato cordial
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- trabajo en equipo
- responsabilidad y honestidad
- trabajo por objetivos
- trabajo bajo presión
- tolerancia, empatía, compromiso, templanza
Logros
- Incremento del número de clientes [ foráneos: 8 locales 5] en un 80% durante. 6 meses.
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos (visitas efectivas).
- apego a normativa y valores de la empresa
- Dedicación en horarios y cartera en general
- Atención y negociación con clientes, hospitales, gobierno y privados.
- responsabilidad y resultados a objetivos.
Cronología
Gestor de Cobranza
Laboratorios Pisa
2022.10
Ejecutivo de cuenta
Libertad Servicios Financieros
2019.06 - 2021.03
encargada de sucursal farmacia
Farmacias ISSEG
2017.01 - 2018.11
Cajera
Banco Santander
2015.05 - 2017.02
carrera técnica en administración - administración
Instituto Renacimiento