Génesis Maribel Rodríguez Morales
Síntesis profesional
Auxiliar de recepción ágil y con preparación para la gestión de tareas asignadas. Cuento con muy buena capacidad para la atención a clientes, responder a llamadas telefónicas, facilitar información y tramitar peticiones. Quisiera una oportunidad para desarrollar mis habilidades en esta actividad.
Recepcionista responsable con gran experiencia en la atención al cliente. Realizo un efectivo trabajo recibiendo a la clientela, registrando sus peticiones, programando citas, reservaciones y brindando un trato cordial. Buscando una nueva oportunidad laboral en un entorno orientado a la excelencia.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
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year of professional experience
Experiencia laboral
Recepcionista de gimnasio
Gimnasio Titanide Evolution
El Maguey , San Francisco del rincon
2025.10 - 2026.02
- Control del acceso de los usuarios a las instalaciones del gimnasio, evitando ingresos no autorizados.
- Reporte al jefe inmediato de reclamaciones o incidencias detectadas.
- Promoción entre los clientes de actividades organizadas por el gimnasio.
- Respuesta a consultas de clientes existentes y potenciales sobre el gimnasio y sus actividades.
- Coordinación con personal de limpieza para organizar los horarios de servicio.
- Tareas relacionadas con el cobro y la facturación de las clases.
- Recepción de documentación, materiales y equipo proporcionados por proveedores.
- Gestión de base de datos y actualización de suscripciones y pagos de cuotas.
- Reserva de citas y coordinación eficaz de la agenda diaria, semanal y mensual.
- Derivación de los clientes al personal adecuado para resolver sus dudas.
- Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
- Mantenimiento y actualización de información en el registro digital de la empresa.
- Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
- Atención al cliente de manera presencial y virtual.
- Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Tienda de ropa
Blvd Josefa O. De Domínguez , San Francisco del rincon
2024.10 - 2025.07
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y mejoras posibles.
- Envío a clientes de promociones, campañas y comunicaciones para impulsar las ventas.
- Aplicación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente en general.
Estudios
Recursos humanos
Preparatoria CBTis No.139
Venustiano carrazan purísima concepcion Sfr Ago. 2024 - 2025.07
Certificado - Informática
Secundaria técnica #15
Guadalupe victoria Santa Rita Sfr Ago. 2021 - 2023.07
Certificado -
Escuela justo sierra
Blvd Emiliano zapata, San Francisco del rincon Ago. 2014 - 2020.07
Competencias
- Pasión por el deporte
- Registro de clientes
- Gran capacidad de adaptación
- Buena presencia
- Vocación de servicio
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Persona responsable y comprometida
- Flexibilidad horaria
- Gestión de cobros
- Amabilidad y simpatía
- Trato profesional a proveedores
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
Cronología
Recepcionista de gimnasio
Gimnasio Titanide Evolution
2025.10 - 2026.02
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Tienda de ropa
2024.10 - 2025.07
Recursos humanos
Preparatoria CBTis No.139
Ago. 2024 - 2025.07
Certificado - Informática
Secundaria técnica #15
Ago. 2021 - 2023.07
Certificado -
Escuela justo sierra
Ago. 2014 - 2020.07