GUADALUPE DE LA TORRE CRUZ
Síntesis profesional
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Información general
8
8
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia laboral
Asistente de atención al cliente
Coppel
Francisco i madero, Coahuila
2024.01 - 2024.12
- Colaboración con el equipo y con otras áreas para la resolución de problemas.
- Respuesta a consultas sobre los productos y servicios disponibles.
- Contacto con clientes por distintos medios para impulsar la venta de productos.
- Gestión de quejas, reclamaciones, cambios y devoluciones de productos.
- Uso de herramientas digitales, como procesadores de texto, planillas de cálculo y bases de datos.
- Cumplimiento de los objetivos de venta y los estándares de calidad de atención.
- Elaboración de reportes sobre los resultados obtenidos.
- Impulso de la venta de los productos y servicios de la compañía.
Enfermera asistencial
Residencia Las Margaritas
Torreón, Coahuila
2022.01 - 2023.05
- Elaboración de informes clínicos, documentando el estado de salud de los pacientes de manera precisa.
- Implementación de planes de cuidados personalizados, adaptando tratamientos a las necesidades específicas de cada paciente.
- Monitoreo de la evolución de pacientes crónicos, brindando apoyo constante para su manejo integral.
- Supervisión de la administración de medicamentos, garantizando su correcta dosificación y seguimiento.
- Registro de datos clínicos en sistemas informáticos, asegurando la disponibilidad de información para el equipo médico.
- Evaluación continua del estado de los pacientes, identificando cambios que requieran atención inmediata.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad, minimizando riesgos de infecciones en el entorno hospitalario.
- Coordinación con otros profesionales de la salud, facilitando la atención integral de los pacientes.
- Control de signos vitales, detectando irregularidades que puedan afectar la salud del paciente.
- Realización de cuidados básicos a pacientes, asegurando su bienestar y comodidad en todo momento.
- Control de signos vitales y registro de la información recopilada.
- Asistencia a pacientes con la movilidad y las actividades de la vida diaria.
- Seguimiento de la salud de pacientes, y detección y notificación de problemas.
Inspector de calidad
MLIndustries
Francisco I Madero , Coahuila
2017.11 - 2018.01
- Supervisión del cumplimiento de la normativa de seguridad y calidad.
- Evaluación del producto en proceso y producto terminado, y liberación del producto conforme.
- Registro de los datos obtenidos de los controles de procesos y productos.
- Verificación de los métodos de trabajo utilizados por el área de producción para optimizar procesos.
- Aprobación o rechazo de los productos terminados según los estándares de calidad.
- Inspección de los procesos y las condiciones de producción.
Subgerente de sucursal
B Movil
CD Acuña , Coahuila
2010.02 - 2011.06
- Colaboración con la gerencia para conseguir los objetivos de gestión de la oficina.
- Tareas administrativas relacionadas con pagos y cobros.
- Elaboración de informes sobre operaciones, solicitudes de clientes e incidencias en la sucursal.
- Organización del trabajo del personal asegurando el buen desarrollo de la actividad de la oficina.
- Labores de apoyo en la realización de evaluaciones y auditorías en la oficina.
- Identificación de áreas de mejora y proposición a los superiores de medidas correctivas.
- Supervisión del personal de la oficina para asegurar el buen desempeño de sus funciones.
- Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.
- Implementación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
- Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.
- Participación en reuniones con la gerencia general para definir objetivos y estrategias.
- Supervisión de la operatividad de la sucursal y la calidad de atención brindada.
- Planificación de eventos y promociones para aumentar la visibilidad de la sucursal.
- Coordinación para lograr un servicio eficiente de atención al cliente y comercialización.
Estudios
Carta pasante - Enfermería técnica
Centro educativo Benito Juárez
Francisco I Madero Coahuila 2018.07 - 2021.07
Título - Administración de empresas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE COAHUILA
Torreón, Coahuila 2015.08 - 2020.07
Competencias
- Organización y planificación
- Paciencia y empatía
- Seguimiento de protocolos
- Uso de herramientas digitales
- Flexibilidad
- Comunicación efectiva
- Atención al cliente
- Habilidades de venta
- Elaboración de informes
- Resolución efectiva de incidencias
Cronología
Asistente de atención al cliente
Coppel
2024.01 - 2024.12
Enfermera asistencial
Residencia Las Margaritas
2022.01 - 2023.05
Carta pasante - Enfermería técnica
Centro educativo Benito Juárez
2018.07 - 2021.07
Inspector de calidad
MLIndustries
2017.11 - 2018.01
Título - Administración de empresas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE COAHUILA
2015.08 - 2020.07
Subgerente de sucursal
B Movil
2010.02 - 2011.06