Guadalupe Jacqueline Mejía Quintero
Resumen profesional
Profesional con 9 años de experiencia en atención a clientes y en crédito y cobranza, destacando por una comunicación efectiva, asertiva y empática.
Especializada en cobranza preventiva, retención de clientes y seguimiento de cartera. Enfocada en el análisis de cuentas, gestión de acuerdos de pago y atención al cliente para garantizar la recuperación oportuna.
Comprometida con resultados, trabajo organizado y mejora continua de procesos. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Gerente de crédito y cobranza
BKSCorp SA de CV
Industria del agave 172, Jalisco
2017.06 - 2026.01
- Control y seguimiento de la gestión crediticia y cobranzas.
- Mantenimiento de registros y reportes de cobranza.
- Negociación y resolución de conflictos con clientes.
- Análisis y evaluación de la información crediticia.
- Evaluación y mejora continua de procesos y políticas de cobranza.
- Supervisión de equipos de trabajo en la recuperación de deudas.
- Implementación de estrategias y programas de cobranza.
- Reunión con clientes para identificar sus necesidades y objetivos.
- Revisión de los informes de crédito para identificar deudas.
- Verificación de la información de cada solicitud.
- Procesamiento y administración de las solicitudes de crédito.
- Estudio y aplicación de las condiciones para el otorgamiento de créditos.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre las condiciones y obligaciones del servicio.
- Coordinación con áreas de finanzas y contabilidad.
- Autorizaciones de crédito y revisión pagos de contado.
- Elaboración de Facturas, notas de crédito, timbrado de pagos.
Ejecutivo de atención a clientes
BKSCorp SA de CV
Zapopan , Jalisco
2013.05 - 2017.06
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Registro de nuevas cuentas en el sistema informático.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
- Realización de llamadas telefónicas para promover productos y servicios.
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
Formación
Trunca - Administración de empresas
Universidad América Latina
ZapopanEnfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo y orientación a resultados
- Compromiso con la calidad y cumplimiento de objetivos
- Resolución de problemas
- Capacidad analítica
- Creativa
Cronología
Gerente de crédito y cobranza
BKSCorp SA de CV
2017.06 - 2026.01
Ejecutivo de atención a clientes
BKSCorp SA de CV
2013.05 - 2017.06
Trunca - Administración de empresas
Universidad América Latina