Guadalupe Montserrat Calderon Equihua

Experiencia

Coolbox

Monterrey, Nuevo León

05.2024 - Actual

Coordinación con equipos de desarrollo web para mejorar la experiencia de usuario en sitios de eCommerce.
Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Elaboración de informes y reportes.
Resolución de problemas y atención a incidencias.
Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa (Diseñador grafico y departamento comercial)
Optimizacion del catalágo de productos del sitio web
Manejo de la plataforma VTEX

Ilios Innova

QUERETARO, QUERETARO

06.2023 - 02.2024

Elaboración y ejecución de estrategias de ventas on-line para aumentar ingresos.
Planificación de estrategias de comercialización.
Supervisión de lass principales paltaformas: Amazon ,Liverpool ,Elektra y Mercado Libre.
Análisis de requisitos empresariales para mejorar la gestión y eficiencia.
Comunicación directa con clientes.
Implementación de sistemas de gestión de inventario y logística para optimizar la cadena de suministro en línea.
Colaboración con otros departamentos para garantizar la coherencia de la marca y la estrategia de ventas en línea.
Gestión de plataformas de comercio electrónico y optimización de la experiencia del usuario en la web.
Gestión de la relación con clientes clave y resolución de problemas o conflictos que puedan surgir.

PAYJOY FINANCIERA

Morelia, MIC

01.2022 - 01.2023

Captación de clientes, venta de productos y tramitación de las entregas.
Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
Presentación de reportes sobre las actividades realizadas y las ventas cerradas.
Aplicación de estrategias de marketing para llegar al público objetivo.

AT&T DISTRIBUIDOR MORELIA

Morelia, MIC

01.2021 - 08.2022

Asesoramiento al cliente sobre productos y servicios.
Implementación de estrategias de venta y cierre de transacciones.
Cumplimiento de los objetivos y metas comerciales de la empresa para el área de ventas.
Gestión de la documentación de venta, y apoyo en el área administrativa.
Verificación de ventas y pagos, y gestión de la facturación correspondiente.
Elaboración de presupuestos y cotizaciones para los clientes.
Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
Captación y fidelización de clientes por medio de una excelente atención y comunicación efectiva.
Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.

INOVACH

Morelia, MIC

09.2020 - 11.2021

Asesoramiento al cliente sobre productos y servicios.
Implementación de estrategias de venta y cierre de transacciones.
Gestión de la documentación de venta, y apoyo en el área administrativa.
Preparación de reportes de gestión y seguimiento de ventas semanal y mensual.
Elaboración de presupuestos y cotizaciones para los clientes.
Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo relación con proveedores.