Persona con experiencia en atención al cliente. Cuento con habilidades en resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo bajo presión. Busco un puesto donde pueda seguir desarrollándome y contribuir a la satisfacción del cliente. Persona sin experiencia laboral previa, pero con gran entusiasmo y disposición para aprender. Cuento con habilidades en trabajo colaborativo y atención al detalle. Busco una oportunidad que me permita desarrollarme y aportar al equipo.
Información general
35
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years of professional experience
Experiencia laboral
COORDINADOR DE CONTROL DE GESTIÓN.
SECRETARIA DE SALUD DE LA CDMX
INSURGENTES NORTE 432, CDMX
2017.11 - 2025.12
RECEPCION DE OFICIOS IMPRESOS Y/O ELECTRONICOS, ANEXOS, CARPETAS Y ARCHIVOS ELECTRONICOS DOCUMENTACION DIRIGIDA A LA DIRECCION.
AYUDAR EN LA CAPTURA DE LOS DOCUMENTOS EN EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTION.
ESCANEAR LA INFORMACION, GENERAR FOLIOS INTERNOS CUANDO LA CORRESPONDENCIA SE RECIBIA DE MANERA DIRECTA.
GENERAR LAS CARATULAS (ACUSES) PARA EL CONTROL INTERNO, CIERRE DE LOS OFICIOS CON LA RESPUESTA DEL ASUNTO.
RESULTADOS EFICIENCIA EN LA ORGANIZACIÓN DOCUMENTAL Y CONTROL DE GESTION PARA LA ATENCION OPORTUNA DE LOS DOCUMENTOS TURNADOS POR LAS VENTANILLAS UNICAS DE LA SECRETARIA DE SALUD.
DESCARGO DE CADA AREA DE LA DIRECCION DE RECURSOS.
LOGRÉ COORDINAR AL EQUIPO DE TRABAJO PARA PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE MANEJO DE ESTRÉS Y RESILIENCIA EN EL TRABAJO.
APROBÉ LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA INFORMATICO DE GESTIÓN DOCUMENTAL IMPARTIDO POR LA INSTITUCION.
Identificación de deficiencias en los procesos para su corrección o eliminación.
Implementación de medidas para lograr procesos más rentables y productivos.
Supervisión de todas las etapas de los proyectos y procesos a cargo.
JEFE DE OFICINA
JEFATURA DE GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL
2013.12 - 2014.10
MONITOREO DE LAS REDES SOCIALES AL PRIORIZAR EL TWETTER DE LA JEFATURA DE GOBIERNO Y OTRAS SECRETARÍAS, NOTICIEROS, Y OPINIÓN DE LOS CAPITALINOS ANALIZAR Y CANALIZAR LA INFORMACIÓN AL JEFE DE GOBIERNO.
EN HORARIO ESPECIAL: SÁBADOS DOMINGOS Y DÍAS FESTIVOS.
JEFE EN AREA DE CONTROL DE CALIDAD
DISEÑO ALTERNATIVO
CALLE AVENA S/N COL ESCUADRON 201, CDMX
2013.05 - 2014.04
Aprobación o rechazo de los productos terminados según los estándares de calidad.
Control de procesos, análisis de calidad y detección de productos no conformes.
Evaluación del producto en proceso y producto terminado, y liberación del producto conforme.
Monitoreo constante de líneas de producción y análisis de variables y atributos de muestras.
Verificación de los métodos de trabajo utilizados por el área de producción para optimizar procesos.
INSTRUCTOR EN GYM
GYM
Av. Tamaulipas 30 Col. Hipodromo Condesa, CDMX
2010.07 - 2013.03
Evaluación de las necesidades de los estudiantes para crear el plan de formación.
Seguimiento de la evolución de cada alumno.
Búsqueda de nuevos recursos para los cursos.
Gestión eficiente del tiempo de las clases para cubrir todos los contenidos.
SUBJEFE DE OFICINA, MONITORISTA
JEFATURA DE GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL
2003.01 - 2009.12
MONITOREO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN MASIVA, SELECCIÓN, GRABACIÓN Y EDICIÓN DE NOTAS REFERENTES A LAS ACTIVIDADES GUBERNAMENTALES DEL DISTRITO FEDERAL, PARA SU INSERCIÓN EN LA PÁGINA DE CONSULTA EXCLUSIVA DE LOS ALTOS MANDOS DEL G.D.F.
Capitán de meseros
El Grano de Oro II
Matias Romero esquina Pestalozi, CDMX
1990.09 - 1993.06
Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad en el servicio.
Participación en la capacitación y entrenamiento del equipo de trabajo.
Supervisión del desempeño de los meseros durante la jornada de trabajo.
Atención y resolución a las quejas y reclamaciones de los clientes.
Apoyo a los meseros en la realización del servicio de atención al cliente.
Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
Manejo de pagos y transacciones financieras, asegurando un proceso ágil y seguro.
Estudios
LICENCIATURA - DISEÑO INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UAM CAMPUS XOCHIMILCO
01.2006
Competencias
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Atención al detalle
Capacidad de aprendizaje
Responsabilidad y compromiso
Organización del trabajo
Prevención de riesgos
Personalizado
Mantenimiento
Control de Calidad
Comunicación Social
Atención Administrativa a los Trabajadores
CURSO DE COMO SOFOCAR UN INCENDIO
RECIBI CAPACITACIÓN POR PARTE DEL H. CUERPO DE BOMBEROS DE LA CDMX SOBRE RESCATE Y SALVAMENTO, LA CAPACITACION ABARCÓ LA ATENCIÓN Y CONTROL DE INCENDIOS EN INMUEBLES.
Cronología
COORDINADOR DE CONTROL DE GESTIÓN.
SECRETARIA DE SALUD DE LA CDMX
2017.11 - 2025.12
JEFE DE OFICINA
JEFATURA DE GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL
2013.12 - 2014.10
JEFE EN AREA DE CONTROL DE CALIDAD
DISEÑO ALTERNATIVO
2013.05 - 2014.04
INSTRUCTOR EN GYM
GYM
2010.07 - 2013.03
SUBJEFE DE OFICINA, MONITORISTA
JEFATURA DE GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL
2003.01 - 2009.12
Capitán de meseros
El Grano de Oro II
1990.09 - 1993.06
LICENCIATURA - DISEÑO INDUSTRIAL
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UAM CAMPUS XOCHIMILCO
Jefe de Control y Gestión y Analista Integral en Transportes Interandinos S.A.Jefe de Control y Gestión y Analista Integral en Transportes Interandinos S.A.