Héctor Vega Ortiz
Síntesis profesional
Líder operativo con más de 15 años de experiencia en el sector bancario, especializado en la continuidad operativa de sistemas de pago de alto valor (SPEI, SPID y Vostro), control interno y contabilidad interna. Experto en la mitigación de riesgos operativos, con un historial probado en la gestión de equipos y cumplimiento normativo ante el Banco de México.
Información general
25
25
years of professional experience
Experiencia laboral
Subgerente trasferencias Nacionales
Santander México
2020.01 - 2025.01
- Garantizar la seguridad, disponibilidad y continuidad operativa de envío y recepción del sistema SPEI, SPID y VOSTRO conforme a la regulación vigente de Banco de México.
- Validar la gestión de incidentes operativos, tecnológicos y de seguridad, incluyendo fraudes y contingencias.
- Implementar y mantener controles de prevención, detección y respuesta a riesgos operativos y cibernéticos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y externas relacionadas con SPEI, SPID y VOSTRO para Santander y Banco de México.
- Fungir como enlace con Banco de México, auditores y participantes (otros bancos) SPEI, SPID y VOSTRO en temas de seguridad y operación.
- Acompañar a las áreas internas y participantes en altas, modificaciones, certificaciones y pruebas SPEI, SPID y VOSTRO.
- Elaborar y validar reportes de incidentes y planes de acción correctiva.
- Supervisar la correcta atención a alertas, monitoreo transaccional y eventos inusuales de SPEI y SPID.
Ejecutivo Administrativo
Santander México
2014.01 - 2020.01
- Garantizar el flujo correcto de la contabilidad interna de cuentas de pasivo y activo.
- Generar reportes diarios de incidentes contables y explicando su corrección.
- Validar el correcto flujo de cuentas contables de áreas internas de Cartera, hipotecario, control Interno, Medios de pago, Cajeros Automáticos, Factoraje, Confirming, Captación, transferencias nacionales e internacionales.
- Acompañar a las áreas internas y participantes en altas, modificaciones, certificaciones de cuentas para el correcto flujo de dinero interno.
- Generar Reportes Sox del área contable.
- Generar reportes y dar atención para el área de auditoria interna y externa.
- Recepción y aplicación en sistema de pólizas contables de las diversa áreas internas.
- Generar, Analizar y corregir suspensos y descuadres contables de las diversas áreas internas en diferentes divisas.
Aux. Administrativo
Incoraxis
2013.01 - 2014.01
- Validación de operaciones confirming y factoraje de clientes Santander.
- Validar la correcta recepción de documentación de clientes que requieren trabajan con Factoraje y Confirming.
- Realizar pagos diarios a clientes Santander que operan Factoraje y Confirming.
- Santander México, Captación
Supervisor en Eventos Publicitarios
Staff Eventos y Promociones
2011.01 - 2013.01
- Supervisar la logística de eventos promocionales.
- Encargado de personal en diversos eventos promocionales, oficinista, encargado de promotores elite en puntos de atención al cliente y ventas en cadenas comerciales encargado la supervisión y programación de pantallas publicitarias en 50 tiendas de conveniencia (asturiano, vigilante y ONE).
Subgerente del Área de Cobranzas 3 pago vencido de TDC en Contac Center Santander
ECCO México
2010.05 - 2011.03
- Dirección y supervisión de 15 Gestores del área de cobranza 3 pago vencido para la recuperación de cartera vencida del Contac Center Santander, reportes y análisis de cartera vencida, realizar estrategias de recuperación.
- Santander México, Contac Center
Subgerente del Área de Cobranzas 1 pago vencido Mayor del Contac Center Santander
ECCO México
2009.06 - 2010.05
- Dirección y supervisión de 13 Gestores del área de cobranza 1pago vencido mayor para la recuperación de cartera vencida del Contac Center Santander, reportes y análisis de cartera vencida, realizar estrategias de recuperación.
- Santander México, Contac Center
Empleado del área de Atención Recobro del Contac Center Santander
ECCO México
2009.04 - 2009.05
- Dar alternativas de pago a la CONDUSEF (La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) para clientes de Banco Santander.
- Santander México, Contac Center
Encargado en turno del Área de Intraday del Contac Center Santander
Luz Ware Software and Hardware for business
2008.09 - 2009.03
- Reportar tiempos de conexión de 300 gestores de cobranza de las áreas de 1 pago vencido de tarjeta de crédito, 2 pagos vencidos de tarjeta de crédito, 1 pago vencido de préstamos personales, 2 pagos vencidos de préstamos personales, 1 pago vencido de préstamos de nómina, 2 pagos vencidos de préstamos de nómina y 01 800 teléfono del área de cobranzas en banco Santander, encargado de realizar pre nóminas de 600 personas de ambos turnos.
- Santander México, Contac Center
Gestor Telefónico de cobranza
Luz Ware Software and Hardware for business
2007.09 - 2008.08
- Gestor del Cobranzas de préstamos personales en el área de 2 pagos vencidos.
- Santander México
Ayudante General
Staff Eventos y Promociones
2000.01 - 2007.01
- Animador de eventos promocionales, Encargado de personal en diversos eventos, oficinista, chofer, ayuda en general de promoción de eventos diversos.
Estudios
Sistema General de Bachillerado -
Examen Ceneval
01.2007
Secundaria -
Marcelino
01.2001
Lic. trunca - Mercadotecnia
Universidad EBC
Competencias
- Microsoft Office 365
- Excel
- PowerPoint
- Comunicación digital
- Análisis de datos
- Manejo de bases de datos
- Comunicación
- Liderazgo
- Pensamiento Crítico y Analítico
- Inteligencia emocional y autoconciencia
- Proactividad y Orientación a Resultados
- Ciberseguridad básica
- Atención a clientes
- Comunicación efectiva
- Orientación a resultados
- Supervisión de personal
- Trabajo por objetivos
- Empatía
- Negociación y resolución de conflictos
- Orientación al cliente
- Habilidad para resolver problemas
Cronología
Subgerente trasferencias Nacionales
Santander México
2020.01 - 2025.01
Ejecutivo Administrativo
Santander México
2014.01 - 2020.01
Aux. Administrativo
Incoraxis
2013.01 - 2014.01
Supervisor en Eventos Publicitarios
Staff Eventos y Promociones
2011.01 - 2013.01
Subgerente del Área de Cobranzas 3 pago vencido de TDC en Contac Center Santander
ECCO México
2010.05 - 2011.03
Subgerente del Área de Cobranzas 1 pago vencido Mayor del Contac Center Santander
ECCO México
2009.06 - 2010.05
Empleado del área de Atención Recobro del Contac Center Santander
ECCO México
2009.04 - 2009.05
Encargado en turno del Área de Intraday del Contac Center Santander
Luz Ware Software and Hardware for business
2008.09 - 2009.03
Gestor Telefónico de cobranza
Luz Ware Software and Hardware for business
2007.09 - 2008.08
Ayudante General
Staff Eventos y Promociones
2000.01 - 2007.01
Sistema General de Bachillerado -
Examen Ceneval
Secundaria -
Marcelino
Lic. trunca - Mercadotecnia
Universidad EBC