Heber Isaac Ortiz Mercado
Síntesis profesional
Estudiante de Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación, con formación previa en Informática y experiencia en atención al cliente y operaciones de tienda. Cuento con conocimientos en programación, desarrollo web, herramientas informáticas y resolución de problemas. Me caracterizo por ser responsable, proactivo, adaptable y con facilidad para aprender y trabajar en equipo.
Información general
8
8
years of post-secondary education
Experiencia laboral
Atencion y servicio al cliente.
Tienda oxxo
Morelia, Michoacan
2026.03 - Presente
- Experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo, operación de caja y apoyo en actividades administrativas y operativas de tienda. Desarrollo de habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo, resolución de problemas y responsabilidad en el manejo de recursos.
- Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
Estudios
INGIENERIA - TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA
MORELIA MICHOACAN 2024.08 - 2029.08
BACHILLERATO - INFORMATICA
COLEGIO DE BACHILLERES
LOMBARDIA MICHOACAN 2021.08 - 2024.07
Competencias
- Atención y servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Manejo de efectivo y caja
- Organización y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Manejo de herramientas informáticas
- Conocimientos básicos de programación
- Desarrollo web
- Manejo de Microsoft Office
- Conocimientos básicos de redes y sistemas
Cronología
Atencion y servicio al cliente.
Tienda oxxo
2026.03 - Presente
INGIENERIA - TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA
2024.08 - 2029.08
BACHILLERATO - INFORMATICA
COLEGIO DE BACHILLERES
2021.08 - 2024.07