HÉCTOR QUIÑONES
Síntesis profesional
Ingeniero en Computación con trayectoria en operaciones de TI, NOC, infraestructura, monitoreo y liderazgo de equipos técnicos. Experiencia en gestión de incidencias y problemas, operación de redes, disponibilidad de servicios, implementación de procesos ITIL, monitoreo de infraestructura y gestión de proyectos tecnológicos. Experiencia liderando equipos tecnológicos y coordinando iniciativas orientadas a continuidad operativa, disponibilidad, calidad del servicio y mejora continua. Conocimiento de herramientas de monitoreo, redes LAN/WAN/VPN, seguridad de red, infraestructura física y virtual, así como marcos de gestión y arquitectura empresarial. Orientado a posiciones de Gerente NOC, Coordinador NOC, Gerente de Infraestructura, Coordinador de Operaciones TI y Coordinador de TI.
Información general
1
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Language
17
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years of professional experience
Experiencia laboral
Ing SysAdmin
Station 24 fitness
Guadalajara, Jal.
2024.12 - 2026.02
- Especialización en tecnología de acceso y automatización.
Monitoreo y soporte del sistema de control de accesos 24/7. Coordinación de TI. Desarrollo de soluciones automatizadas con lenguaje de alto nivel. Administración operacional/Gestión de dispositivos Windows & iOS. Gestión de proyectos tecnológicos y planes de mejora Continua
Implementación de software y hardware.
INGENIERO DE TECNOLOGÍA — ARQUITECTURA EMPRESARIAL
TOKA
Guadalajara
2024.01 - 2024.01
- Participación en el diseño e implementación de arquitecturas empresariales orientadas a mejorar la eficiencia y escalabilidad de los sistemas.
- Participación en la definición de la estrategia tecnológica y su alineación con objetivos de negocio.
- Administración de sistemas empresariales como ERP, CRM, MGM y plataformas de gestión de gimnasios.
- Desarrollo de modelos de datos y arquitecturas de información para apoyar la toma de decisiones.
- Implementación de prácticas de gobierno de datos, enfocadas en integridad y calidad de la información.
- Aplicación de conceptos de TOGAF, COBIT y ArchiMate.
INGENIERO DE INFRAESTRUCTURA
GLOBAL GAS
Guadalajara
2022.01 - 2024.01
- Implementación y mantenimiento de infraestructura de TI y redes empresariales.
- Diseño y administración de redes LAN, WAN y VPN.
- Gestión de servidores físicos y virtuales.
- Implementación y administración de soluciones de almacenamiento en la nube.
- Configuración y administración de firewalls y mecanismos de seguridad de red.
- Participación en iniciativas de infraestructura orientadas a disponibilidad, seguridad y continuidad operativa.
INGENIERO ESPECIALISTA EN MONITOREO
DRP MÉXICO
Guadalajara
2021.01 - 2022.01
- Diseño e implementación de soluciones de monitoreo de infraestructura.
- Gestión y seguimiento de incidentes relacionados con infraestructura tecnológica.
- Generación de reportes detallados de operación y monitoreo.
- Administración y operación de herramientas como Nagios, Zabbix, Splunk, PRTG, SolarWinds y N-central.
- Configuración y administración de firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
- Gestión integral de proyectos de monitoreo, desde su implementación hasta su operación.
GERENTE DE INFRAESTRUCTURA
COEFICIENTE COMUNICACIONES
Guadalajara
2020.01 - 2021.01
- Gestión de proyectos de infraestructura de TI en entornos empresariales.
- Liderazgo de equipos técnicos enfocados en operación y mejora continua de infraestructura de red.
- Participación en proyectos de migración a la nube y optimización de recursos.
- Administración de plataformas de virtualización como VMware y Hyper-V.
- Desarrollo y aplicación de políticas de seguridad informática para infraestructura de TI.
TEAM LEADER NOC
HO1A INNOVACIÓN
Guadalajara
2019.01 - 2020.01
- Supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en operaciones tecnológicas.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas en entornos de red.
- Implementación y mantenimiento de sistemas de monitoreo de red.
- Seguimiento de objetivos operativos y desempeño del equipo.
- Gestión de conflictos y promoción de colaboración entre integrantes del equipo.
- Liderazgo orientado a continuidad operativa, atención de incidentes y cumplimiento de objetivos.
Coordinador NOC
Generacion Electromecanica y comunicacion
Guadalajara, Jal.
2009.08 - 2016.11
- Proyecto TELEFONICA MOVISTAR
Responsabilidades:
Monitoreo de alarmas y reporte inmediato de afectaciones a la red de Telefónica Movistar.
Diagnóstico de afectaciones y apoyo con la solución de las mismas vía remota y presencial.
Elaboración de estadísticas de disponibilidad y evaluación de resultados
Atención y apoyo a ingenieros vía remota
Cierre de folios y documentación de trabajos realizados o solución de emergencias
Apoyo con seguimientos y cambios de ruta de transmisión
Coordinación de personal y protocolos de atención a ingenieros
Logros:
Cumplir con los objetivos de reducción de folios guio mensuales.
Reducir el tiempo de realización de mantenimientos correctivos programados.
Reducción de tiempo de atención a emergencias
Control de material utilizado en manteamientos programados
Creación de estadísticas de rendimiento y protocolos
Estudios
Diplomado - Ciberseguridad y Ciberdefensa
Universidad del Valle de México
2021-01
Ingeniería - Computación
Universidad de Guadalajara
2012-01
Competencias
- Gestión y operación de NOC
- Liderazgo y supervisión de equipos técnicos
- Gestión de incidentes y problemas
- Monitoreo de infraestructura y redes
- Disponibilidad y continuidad operativa
- Gestión de SLA y niveles de servicio
- ITIL V4 y mejora continua
- Redes LAN / WAN / VPN
- Infraestructura TI
- Firewalls y seguridad de red
- Servidores físicos y virtuales
- Gestión de proyectos tecnológicos
- Gestión de proveedores
- Arquitectura empresarial
- Gobierno de datos
- Análisis y generación de reportes
- Atención y satisfacción del cliente
- Monitoreo: Nagios
- Zabbix
- Splunk
- PRTG
- SolarWinds
- N-central
- Redes: LAN
- WAN
- VPN
- Infraestructura: Servidores físicos/virtuales
- VMware
- Hyper-V
- Cloud
- Seguridad: Firewalls
- Sistemas de detección de intrusiones
- Ciberseguridad
- Gestión: ITIL V4
- COBIT
- Six Sigma White Belt
- Arquitectura: TOGAF
- ArchiMate
- Trabajo en equipo
IDIOMAS
Inglés: Nivel intermedio
Logros
- SLA superior al 99.5% en la entrega del servicio.
- Retención de clientes superior al 89%.
- Nivel de satisfacción del cliente de 4.2/5.
- Implementación de procesos ITIL V4.
- Implementación de marcos de trabajo de mejora continua.
Cronología
Ing SysAdmin
Station 24 fitness
2024.12 - 2026.02
INGENIERO DE TECNOLOGÍA — ARQUITECTURA EMPRESARIAL
TOKA
2024.01 - 2024.01
INGENIERO DE INFRAESTRUCTURA
GLOBAL GAS
2022.01 - 2024.01
INGENIERO ESPECIALISTA EN MONITOREO
DRP MÉXICO
2021.01 - 2022.01
GERENTE DE INFRAESTRUCTURA
COEFICIENTE COMUNICACIONES
2020.01 - 2021.01
TEAM LEADER NOC
HO1A INNOVACIÓN
2019.01 - 2020.01
Coordinador NOC
Generacion Electromecanica y comunicacion
2009.08 - 2016.11
Diplomado - Ciberseguridad y Ciberdefensa
Universidad del Valle de México
Ingeniería - Computación
Universidad de Guadalajara