Hi, I’m
Héctor Manuel Gutiérrez Hernández
Analista de Datos/IA Redactor publicitario
Mexico, México
Summary
Super 24 amigable y confiable que ofrece un servicio al cliente y un enfoque en el lugar de trabajo inigualables. Rápido y preciso en transacciones en efectivo y con tarjeta con excelente aptitud multitarea.
Overview
2
years of professional experience
Work History
Súper 24
Caja/ Atención al Cliente y Gestión de Transacciones
01.2026 - Current
Job overview
- Contó el dinero en cajones de efectivo al principio y al final de los turnos para mantener la precisión.
- Dio la bienvenida a los clientes y ayudó a determinar sus necesidades.
- Mantuvo un cajón de efectivo equilibrado, asegurando una contabilidad precisa al final de cada turno.
- Caja registradora operada para transacciones en efectivo, cheques y tarjetas de crédito con excelentes niveles de precisión.
- Estableció relaciones con los clientes para fomentar la repetición de negocios.
- Saludó a los clientes que ingresaban a la tienda y respondió con prontitud a las necesidades de los clientes.
- Trabajó con horarios flexibles y turnos adicionales para satisfacer las necesidades comerciales.
- Ayudó a los clientes con devoluciones, reembolsos y resolución de problemas de transacciones.
- Mayor satisfacción del cliente al proporcionar transacciones en efectivo eficientes y precisas.
- Ayudó a los clientes con consultas y brindó un servicio excepcional, lo que generó comentarios positivos de los compradores.
- Manejó múltiples métodos de pago de forma segura, minimizando discrepancias y pérdidas potenciales.
- Atendió las necesidades de los clientes y formuló recomendaciones de productos para aumentar las ventas.
- Asesoró a nuevos empleados en tareas de cajero y mejores prácticas, mejorando el desempeño general del personal.
- Resolvió las quejas de los clientes de forma profesional, lo que mejoró las relaciones y la lealtad de los clientes.
McDonald's
Formador de la fuerza laboral /Cajero/Representante de servicio al cliente de atención médica
01.2024 - 06.2026
Job overview
- Proporcionó tutoría personalizada para ayudar a las personas a alcanzar su máximo potencial dentro de la organización.
- Mejora de la participación de los alumnos a través de talleres interactivos y actividades prácticas.
- Desarrolló un sistema de evaluación integral para medir la efectividad de la capacitación e informar mejoras futuras.
- Contribuyó a la retención de los mejores talentos proporcionando a los empleados los recursos y el apoyo necesarios para sobresalir en sus roles.
- Metas organizacionales avanzadas a través del desarrollo estratégico de iniciativas de capacitación alineadas con los objetivos de la empresa.
- Mayor eficacia de la sesión de formación con integración de herramientas multimedia.
- Horarios de impartición de formación optimizados, que se adaptan a diversos estilos de aprendizaje y compromisos laborales.
- Se evaluó la eficacia de las iniciativas de capacitación mediante el seguimiento del progreso de los participantes y la recopilación de comentarios para la mejora continua.
Education
EBACMexico
Licenciatura from Programación informática
05.2001
Academia De Trabajo VirtualColombia
Licenciatura from Independiente
05.2001
Skills
Atención al cliente
Manejo de efectivo
Atención al cliente
Procesamiento de pagos
Operación de caja registradora
Cobro de pagos
Sistemas POS
Habilidades de gestión del tiempo
Procesamiento de devoluciones
Excelencia en el servicio al cliente
Paciencia y empatía
Ética e integridad del trabajo
Colaboración en equipo
Relaciones con el cliente
Gestión de efectivo
Atención al detalle
Comunicación escrita y verbal
Informes diarios
Fiabilidad y puntualidad
Timeline
Caja/ Atención al Cliente y Gestión de Transacciones
Súper 24
01.2026 - Current
Formador de la fuerza laboral /Cajero/Representante de servicio al cliente de atención médica
McDonald's
01.2024 - 06.2026
EBAC
Licenciatura from Programación informática
05.2001
Academia De Trabajo Virtual
Licenciatura from Independiente
05.2001
Almacenamiento en la nubarrón
- OneDrive es un sitio seguro para sus archivos y fotos. Empiece con 5 GB de almacenamiento gratis
- Actualice su suscripción a Microsoft 365 párr obtener 1 TB.
Copia de seguridad de las alfombras del equipo
Activa la copia de seguridad de las alfombras del equipo párr realizar copias de seguridad de las alfombras Escritorio, Documentos e Imágenes y sincronizarlas automatamente en OneDrive.
Integración oficina de Con
OneDrive funcióna perfectamente con Office para la Web. Usa Word, PowerPoint y Excel de forma gratuita párr crear, editar y compartir archivos fácilmente.
Compartir y colaborativo
- Comparte documentos, alfombras y fotos con cualquier persona. No necesidad una cuenta párr ver el archivo, editarlo
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Seguridad
Con características de seguridad como Almacén personal, deteccion y recuperación de ransomware cifrado de archivos, su trabajo y sus recuerdos siempre estarán seguros.
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Microsoft 365
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