Heder Michel Gonzalez Saldaña
Resumen profesional
Licenciado en Administración (U.A.N.L.) con amplia experiencia en establecimientos bancarios. A lo largo de mi carrera profesional he perfeccionado técnicas para identificar, planificar y subsanar deficiencias, al mismo tiempo que he desarrollado mis capacidades en trabajar bajo presión y empatía. Además, poseo una gran destreza para solucionar problemas, priorizar y gestionar proyectos complejos. Profesional joven con pasión por su trabajo y excelente capacidad de organización y administración. Con facilidad de adaptación a entornos cambiantes y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente como financiero o administrador. Estudiante de Administración, con gran interés en acceder al mercado laboral para aplicar de una manera práctica mis conocimientos. En busca de una oportunidad para adquirir experiencia profesional en el campo de Administración y Finanzas.
Datos destacados
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Analista de operaciones
Grupo Financiero Banorte
Monterrey, NUEVO LEON
2022.07 - Actual
- Análisis financiero de costos operativos y elaboración de presupuestos.
- Verificación y conciliación de reportes para capturas de polizas contables.
- Utilizacion de sistemas contables como SAP, Altamira y sistemas de creditos de clientes PF y PM.
- Realización de análisis de procesos operativos para identificar áreas de mejora.
- Cuadre y conciliación diaria de cuentas puente y resultados así como soluciones para reclasificación de cuentas.
- Control, inventario y archivo de documentos de una manera eficaz.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la integración de operaciones.
- Aplicacion y realizacion de casos por medio de folios como finiquitos, reestructuras, finiquitos a plazo, ventas de inmuebles, etc.
Analista contable y analista de datos
Banco Famsa
Monterrey, Nuevo León
2020.09 - 2022.07
- Creación, gestión y presentación de informes y expedientes.
- Monitoreo cuentas transaccionales de clientes (ahorros,cheques,inversiones).
- Crear/modificar/monitorear los productos de captación.
- Control mensual de Estados de Cuenta, validación de información conforme las regulaciones.
- Conciliaciones contables. (Productos captación)
- Ejecución/control y pago de cuentas conforme el Artículo 61 LIC. (Cuenta Global)
- Atención a regulaciones y posterior coordinación con sistemas para la creación/modificación confirme lo solicitado, atendiendo desde etapa de análisis y pruebas hasta la correcta instalación.
- Seguimiento a reclamaciones, aclaraciones y beneficios de clientes, desde su inicialización hasta su dictamen final siempre buscando la satisfacción del cliente.
Cajero General a nivel nacional
Banco Famsa
Monterrey, Nuevo León , NLE
2019.02 - 2020.09
- Monitoreo de efectivo en red de sucursales para abastecer conforme las necesidades de cada sucursal.
- Supervisión de captura para la conciliación de concentraciones y dotaciones realizadas por la red de sucursales.
- Control y requerimiento de papelería.
- Tramite de facturas propias al departamento.
- Conciliación y aclaración con los transmisores de efectivo por Remesas Internacionales. (Western Union, Transnetwork, Orlandi, Dolex)
- Mantenimiento de la atención y la concentración durante largos periodos de tiempo para realizar las tareas asignadas con solvencia.
- Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas.
Supervisor de dotaciones y concentraciones de efec
Banco Famsa
Monterrey, Nuevo León
2017.03 - 2019.02
- Monitoreo de efectivo en red de sucursales para la coordinación con la compañía de traslado de valores para la recolección del efectivo.
- Captura y conciliación de los depósitos realizados por la compañía de traslado de valores.
- Atención a diferencias generadas en el recuento de efectivo, en ocasiones acudía a la compañía de traslado para la validación del recuento.
- Análisis de arqueos a nivel nacional de efectivo, reclamación de faltantes y aclaraciones por sobrantes en bóveda de cada plaza (estados de la república).
- Conciliaciones contables de concentraciones, dotaciones de efectivo, dotaciones y remanentes de cajeros automáticos.
- Realización de tareas cumpliendo con la normativa y la legislación vigente en el lugar de trabajo.
Analista de dotaciones de efectivo
Banco Famsa
Monterrey, Nuevo Leon
2016.06 - 2017.03
- Monitoreo de efectivo en cada una de las sucursales a nivel nacional
- Análisis de efectivo excedente en sucursales para envío de compañía de traslado y retiro de concentración.
- Análisis de efectivo faltante en sucursales para envío (dotación); contacto con áreas de conteo de compañías de traslado.
- Realización de la gestión y programación de rutas para envío o retiro de efectivo de sucursales.
- Realización de pólizas contables para conciliación en sistema SAP
- Creación de asientos contables y esquemas para conciliación de cuentas contables.
- Administración, cuadre y control de cuentas contables de bóveda, puenteo y dolares.
- Gestión de la documentación de cierre mensual, incluidos asientos, provisiones, conciliación de tesorería y cuentas.
Cajero Principal
Banco Famsa
Los Fresnos, Apodaca, Nuevo Leon
2013.05 - 2016.06
- Creación, gestión y presentación de informes y expedientes.
- Custodia, administración y control del área de cajas en sucursal.
- Conteo y supervision de efectivo tanto en la apertura como en el cierre de operaciones de la sucursal bancaria.
- Arqueos sorpresivos (diarios, semanales, mensuales, etc.), realización de auditorias a cajas ventanilla.
- Control y administración de productos bancarios como tarjetas créditos, débito y token.
- Elaboración y organización de envío de valores por medio de compañía de traslado, realización de pólizas y custodia.
- Control y organización de personal a mi cargo (cajeros ventanilla), elaboración de horarios y descansos, así como restricción de personal ajeno al área de cajas.
- Creación de paquetes contables a nivel sucursal y realización de corte global.
- Realización de proceso y devoluciones a la cámara presentada por cheques de caja y SBC.
Cajero
Banco Famsa
Los Fresnos, Apodaca, Nuevo Leon
2012.06 - 2013.05
- Manejo de sistema bancario y de ventas, con pocos faltantes y los pocos que tuve fueron pequeños (menos de $15.00).
- Tareas de caja registradora, incluidos cobro en efectivo/tarjeta y uso del TPV.
- Trato amable y asesoramiento a clientes para mantener la base actual de clientes y ampliarla.
- Recepción y retiros de cantidades grandes de efectivo, eficaz manejo de billetes y monedas.
- Elaboración de paquetes contables y cortes en periodos cortos de tiempo.
- Participación en campañas de marketing, promoción y venta de productos, excelente actitud de servicio.
- Recepción de pagos, cobros de servicios, depósitos, retiros de efectivo, ventas, etc.
- Control del efectivo, siempre monitoreando los limites establecidos por la CNBV; solicitando entrantes de efectivo o realizando salientes cuando era necesario.
- Realización de reportes de ventas, control de comprobantes de pagos, depósitos y retiros.
- Envío de mensajería y manejo de distintas formas de pago como cheques, tarjeta, bonos, cupones, etc.
Analista de servicio al cliente en centro de llama
Banorte
Carr. Miguel Aleman, Apodaca, N.L.
2012.01 - 2012.06
- Elaboración de forma inmediata de reportes por robo y extravío de tarjetas (servicio de riesgo).
- Mejora de la experiencia del usuario con flujos de llamadas más dinámicos.
- Redacción de informes con los resultados de la gestión e indicadores de rendimiento.
- Actualización diaria del registro de llamadas para confirmar la consecución de los objetivos fijados.
- Creación y seguimiento de aclaraciones por cargos no reconocidos.
- Diferimento de compras a meses sin intereses.
- Validación y aclaración de saldos al corte, por pagar y disponible.
- Realización de convenios y acuerdos de pago para clientes con retraso de saldo o mora.
- Excelente etiqueta telefónica y actitud de servicio, siempre brindado em mejor apoyo para el cliente.
- Venta de productos y servicios financieros, asi como alta de seguros presentados por el banco.
Encargado de turno
Cadena Comercial Oxxo
Santa Rosa, Apodaca, Nuevo León
2011.03 - 2011.12
- Elaboración de pre inventarios e inventarios en tiempos cortos y periódicos de tiempo dependiendo la importancia de los productos.
- Participación en las propuestas de mejora continua de los procesos.
- Control y cumplimiento de los tiempos de operación en cada unidad productiva de la tienda.
- A cargo de coordinar y supervisar el buen funcionamiento del establecimiento y el desempeño del personal.
- Seguimiento de procesos productivos y control de calidad de los productos.
- Verificación de fechas de caducidad y control de merma de la tienda.
- Manejo de caja chica, cobro de productos y servicios; realización de cortes.
- Capacitación y control de personal nuevo y con experiencia.
- Creación de gráficas y planogramas de producción y ventas de forma diaria, semanal y mensual.
- Administración y organización de los productos aplicando el método PEPS y siempre buscando la perfecta visibilidad del cliente (fronteo de productos).
- Organización, verificación y entrega de valores a compañía de traslado.
Formación
Licenciado en Administracion - Administracion y Contabilidad
Universidad Autónoma de Nuevo León
San Nicolas de los Garza Nuevo León 2007.08 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de comunicaciones
- Uso de herramientas especializadas
- Relación con proveedores
- Gestión de tareas
- Planificación
- Organización administrativa
- Conocimientos de contabilidad
- Respuesta a reclamaciones
- Priorización de tareas
- Redacción de informes
- Carácter objetivo
- Resolución de problemas
Personalizado
other
Cronología
Analista de operaciones
Grupo Financiero Banorte
2022.07 - Actual
Analista contable y analista de datos
Banco Famsa
2020.09 - 2022.07
Cajero General a nivel nacional
Banco Famsa
2019.02 - 2020.09
Supervisor de dotaciones y concentraciones de efec
Banco Famsa
2017.03 - 2019.02
Analista de dotaciones de efectivo
Banco Famsa
2016.06 - 2017.03
Cajero Principal
Banco Famsa
2013.05 - 2016.06
Cajero
Banco Famsa
2012.06 - 2013.05
Analista de servicio al cliente en centro de llama
Banorte
2012.01 - 2012.06
Encargado de turno
Cadena Comercial Oxxo
2011.03 - 2011.12
Licenciado en Administracion - Administracion y Contabilidad
Universidad Autónoma de Nuevo León
2007.08 - 2011.12